Podsumowanie: jeśli Twoja organizacja non-profit próbuje zbierać pieniądze w Internecie, musisz zainwestować w zwiększenie współczynnika konwersji darowizn.
Wykonując te pięć kroków, możesz poprawić tę stawkę i otrzymać więcej darowizn od osób, które dbają o Twoją sprawę.
Wyobraź sobie: kupujesz online kubek kawy. Zrobiłeś swoje badania i znalazłeś w końcu to, czego chcesz.
Nie jest za duży ani za mały, ma dziwaczną frazę na boku i jest w Twoim ulubionym kolorze.
To idealny kubek.
Ale kiedy idziesz sprawdzić, strona płatności jest glitchy. Może powie Ci, że twój adres pocztowy jest niepoprawny (nawet jeśli wiesz, że tak nie jest).
Być może mówi ci, że zamówiłeś inny rodzaj kubka lub, co gorsza, że ten, którego chciałeś, jest teraz niedostępny.
Jakie jest prawdopodobieństwo, że nadal będziesz wypełniać informacje i sfinalizować transakcję?
Większość ludzi opuszcza stronę płatności i szuka idealnego kubka w innym miejscu.
Teraz pomyśl o tym samym scenariuszu ze stroną darowizny online organizacji non-profit.
Jeśli dawca dba o przyczynę, aby dostać się do formularza darowizny online, chcesz zrobić wszystko, aby go zatrzymać, dopóki nie kliknie przycisku "Prześlij darowiznę".
Odciągnięcie ludzi od strony darowizny nie robi nic, aby pomóc twojej sprawie. Dlaczego nie zrobić wszystkiego, co możliwe, aby zatrzymać dawców na swojej stronie?
Spójrz na te pięć sposobów, dzięki którym Twoja organizacja non-profit może zwiększyć współczynnik konwersji na stronie darowizny.
Nie ukrywaj swojej strony darowizny.
Jeśli prosisz o darowizny przez Internet, chcesz jasno wyrazić swoje intencje. Gdy poprosisz kogoś o darowiznę, nie utrudniaj donorowi, jak to zrobić. Ukrywanie strony darowizny tylko utrudnia kibicom dawanie sprawy.
Prostym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest umieszczenie linku, wezwania do działania lub przycisku "Przekaż darowiznę" na każdej stronie swojej witryny, blogu, biuletynu lub gdziekolwiek indziej, o który poprosiłeś o prezent.
Chociaż może się to wydawać przesadą, pomyśl tylko o tym scenariuszu:
Jeden z twoich największych adwokatów znajduje się na blogu na twojej stronie sprzed roku. Jest poruszona tym, co czyta i decyduje, że chce przekazać darowiznę na twoją sprawę.
Jednak ponieważ jest tak daleko w archiwum swojego bloga, nie ma łatwego sposobu na dotarcie do strony z darowiznami.
Może szukać kilka minut, aż ją znajdzie, ale może też zrezygnować i przejść do czegoś innego (może ona również szuka idealnego kubka!).
Twoja organizacja non-profit straciła darowiznę, ponieważ niełatwo było znaleźć stronę z darowiznami.
Jeśli zamierzasz zbierać darowizny przez Internet, musisz sprawić, aby strona dotacji była widoczna i łatwo dostępna. Pozyskiwanie funduszy bez wyraźnego sposobu dawania dawcom gwarantuje niepowodzenie.
Spraw, by strona darowizny była przyjazna dla urządzeń mobilnych.
Coraz więcej darczyńców chce dawać wszystko w ruchu. Oznacza to, że wiele osób daruje na swoich smartfonach i tabletach oprócz swoich laptopów i komputerów stacjonarnych.
Czy twoja organizacja non-profit reaguje na ten trend?
Jeśli nie, czas coś z tym zrobić! Zwiększenie elastyczności mobilnej strony z darowiznami online pomoże zagwarantować, że Twoi darczyńcy, którzy znają się na technologii, będą mogli łatwo i efektywnie wnieść wkład.
Wyobraź sobie, że Twoja organizacja non-profit organizuje imprezę charytatywną . Spędziłeś niezliczone godziny, przygotowując miejsce, wysyłając zaproszenia i organizując swój personel i wolontariuszy.
Gdy nadejdzie wielki dzień, kilku z twoich darczyńców jest wystarczająco zainspirowanych, by przekazać darowizny na rzecz twojej organizacji. Podczas gdy niektórzy z nich mogą mieć na nich swoje książeczki czekowe, wielu może nie. W jaki sposób zamierzają dać to swojej organizacji non-profit w tamtym czasie?
Odpowiedzią są mobilne responsywne strony z darowiznami .
Większość twoich darczyńców będzie miała ze sobą smartfony lub tablety podczas zbiórki pieniędzy.
Zachęć ich, by przekazali pieniądze za pośrednictwem tych urządzeń.
Unikasz ryzyka, że zapomną o przekazaniu darowizny online między wydarzeniem a czasem powrotu do domu.
Kiedy sprawisz, że strona z darowizną stanie się mobilna, zwiększysz szanse, że ofiarodawcy, którzy znajdą się w Twojej witrynie na smartfonie lub tablecie, dotrą do końca procesu darowizny.
Wyjaśnij, dokąd idą darowizny.
Badania wykazały, że tylko 4% witryn organizacji non-profit wyjaśniło, w jaki sposób korzystają z darowizn dawcy.
Darczyńcy chcą wiedzieć, dokąd idą ich darowizny, ale wiele organizacji non-profit oczekuje od kibiców, aby wnieśli swój wkład w swoją organizację, nie dając im żadnych informacji o tym, w jaki sposób zostaną wykorzystane ich darowizny.
Jeśli na przykład zbierasz pieniądze na kampanię kapitałową, upewnij się, że informacje związane z tą kampanią są bardziej szczegółowe niż informacje w standardowym formularzu darowizny.
Ponieważ pieniądze, które zbierasz, trafiają do bardzo konkretnego obszaru Twojej działalności, treść Twojej kampanii w formie kampanii kapitałowej powinna to odzwierciedlać.
Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji darowizny, pozwól darczyńcom wiedzieć, gdzie idą ich pieniądze.
Nie komplikuj.
Jeśli Twoja organizacja non-profit wymaga od darczyńców podania imienia i nazwiska, adresu, numeru karty kredytowej, grupy krwi, nazwiska panieńskiego matki i wieku ich pierwszego dziecka, prawdopodobnie nie skończą oni z darowizną.
Oczywiście jest to przesadny przykład (prawdopodobnie - widzieliśmy kilka doozies), ale zasada jest taka sama.
Jeśli chcesz, aby Twoi darczyńcy wypełnili zbyt wiele pól informacyjnych, nie będą prawdopodobnie musieli przejść do ostatniego etapu procesu darowizny .
Przygotowując swoją stronę darowizny online, wymagaj tylko od dawców wypełnienia tego, co absolutnie konieczne.
Dane zebrane przez Qgiv dotyczące pozyskiwania funduszy wskazują, że darowizny nieznacznie spadają, gdy formularze darowizny zawierają nawet jedno dodatkowe pole wymagane w formularzu darowizny. Liczba darowizn spada gwałtownie z dodatkiem dwóch lub więcej innych pól.
To, czy pola są obowiązkowe, zanim można przetworzyć darowiznę, nie ma większego znaczenia; spadły współczynniki dawca, nawet jeśli pola nie są wymagane.
Im więcej informacji muszą dostarczyć darczyńcy; tym bardziej prawdopodobne jest zamknięcie karty w formularzu darowizny.
Zaproponuj różne kwoty dawkowania.
Ostatnia, ale na pewno nie najmniej ważna, strona z darowiznami online powinna dawać ofiarodawcom różne kwoty do dawania.
"Dlaczego mielibyśmy oferować różne kwoty do wydania? "Możesz zapytać. "Czy dawcy nie wolno dawać tego, czego chcą?"
No tak. Ale pozwól mi wyjaśnić.
Oferowanie różnych kwot darowizn faktycznie zachęca darczyńców do dawania więcej. Jeśli zobaczą poziomy 25, 50, 100 USD itd., Często będą czuć się zmuszeni do podania na wyższym końcu tego spektrum. W tym sugerowane kwoty darowizn mogą subtelnie zachęcać darczyńców do zrobienia prezentu, który jest większy niż ten, który pierwotnie zamierzali zarobić.
Ale nie wszyscy darczyńcy chcą zmienić kwotę darowizny na wyższą sumę. Mimo że ustalone kwoty darowizn są dobrym sposobem na zwiększenie rozmiarów darowizn, ważne jest, aby dać dawcom możliwość podania dowolnej kwoty.
Jeśli oferujesz kategorię "Inne", w której darczyńcy mogą wypełniać swoje własne kwoty, dajesz im możliwość zrobienia prezentu, który najlepiej pasuje do ich sytuacji, niezależnie od tego, czy jest on niższy, czy wyższy od sugerowanych kwot darowizny zawartych na Twojej stronie .
Eksperci często debatują nad związkiem między kwotami ustalonej darowizny a wyższymi darowiznami ogółem. Jednak jedną mniej oczywistą korzyścią z oferowania sugerowanych kwot darowizn na twojej stronie jest to, że może ułatwić proces darowizny dla twoich dawców.
To kwestia percepcji; jeśli dawca wyląduje na twojej stronie i nie jest pewien, ile chce dać, decyzja o przekazaniu darowizny wciąż nie jest umocniona w ich umyśle.
Podanie sugerowanych kwot darowizny może pomóc im szybciej podjąć tę decyzję.
Proponowane kwoty nie tylko zwiększają pieniądze, ale także ułatwiają i przyspieszają proces podejmowania decyzji. Co więcej, jest to jeden z kluczy do zwiększenia konwersji darczyńców!
Oferowanie różnych kwot dawania nie tylko pomoże twojej organizacji non-profit przynieść więcej pieniędzy, ale także zapewni, że darczyńcy dotrą do ostatniego etapu procesu darowizny.