Firmy e-commerce można zidentyfikować na kilka różnych sposobów
Dwa najbardziej odpowiednie parametry to rodzaje towarów sprzedawanych przez e-commerce oraz charakter uczestników.
Rodzaje sprzedawanych towarów
Firmy e-commerce sprzedają:
- Towary fizyczne, takie jak książki, gadżety, meble i urządzenia
- Towary cyfrowe, takie jak oprogramowanie, e-booki, muzyka, tekst, obrazy i wideo
- Usługi takie jak bilety i ubezpieczenia
Ten rodzaj klasyfikacji jest ważny, ponieważ daje analitykowi wgląd w model biznesowy i model finansowy przedsiębiorstwa. Logistyka dostarczania dóbr materialnych może być dużym wyzwaniem dla niektórych przedsiębiorstw, podczas gdy sprzedawcy towarów cyfrowych nie napotykają tego problemu. Jeśli chodzi o sprzedaż biletów, wiele parametrów musi być ocenianych w czasie rzeczywistym. W przypadku biletów lotniczych w grę wchodzą takie kwestie, jak dostępność, lokalizacja miejsc, preferencje posiłków i opcje zwrotów w porównaniu z opcjami bezzwrotnymi.
Dostawcy towarów cyfrowych mogą prowadzić działalność tylko przez Internet, podczas gdy ci, którzy sprzedają towary fizyczne, mogą przyjmować zamówienia online i przetwarzać transakcje online, ale muszą mieć fizyczny system dostarczania, który umożliwia przekazywanie ich produktów do kupujących.
Są to bliscy krewni starych firm wysyłkowych.
Charakter uczestników
Trzema najpopularniejszymi uczestnikami handlu elektronicznego są firmy, administracja i konsumenci. Sześć podstawowych typów e-commerce przedstawia się następująco:
- Business-to-Business (B2B): Obaj uczestnicy to firmy, a wielkość i wartość handlu elektronicznego B2B może być ogromna. Przykładem może być producent gadżetów, które dostarczają komponenty online do producentów, którzy używają ich do tworzenia własnych produktów.
- Business-to-Consumer (B2C): Większość ludzi myśli o handlu elektronicznym B2C, gdy słyszy pojęcie "e-commerce". Nazwa taka jak Amazon.com niemal natychmiast pojawia się w większości dyskusji na temat e-commerce. Eliminacja zapotrzebowania na fizyczne magazyny jest największym uzasadnieniem dla typów biznesowych dla konsumentów, ale złożoność i koszty logistyki mogą stanowić barierę dla wzrostu B2C.
- Consumer-to-Business (C2B): C2B e-commerce wydaje się na pierwszy rzut oka koślawe, ale handel internetowy umocnił konsumentów, aby wywiązać się z wymagań, które spełniają firmy. Przykładem może być tablica ogłoszeń, w której konsument stawia swoje wymagania, a wiele firm decyduje się na wygranie projektu. Innym przykładem może być konsument publikujący swoje wymagania dotyczące pakietu wakacyjnego z różnymi organizatorami wycieczek składającymi oferty.
- Konsument-konsument (C2C): pomyśl o serwisie eBay.com, najpopularniejszej platformie umożliwiającej konsumentom sprzedaż do innych konsumentów. Ponieważ serwis eBay.com jest przedsiębiorstwem, ta forma handlu elektronicznego może być również nazywana klientem C2B2C dla handlu elektronicznego między konsumentami biznesowymi.
- Business-to-Administration (B2A): Termin "administracja" odnosi się do administracji publicznej lub jednostek rządowych. Tak, istnieje e-administracja. Niezliczone gałęzie władzy są zależne od lub korzystają z e-usług lub produktów w takiej czy innej formie, szczególnie w obszarach dokumentów i zatrudnienia. Firmy mogą je dostarczać z elektronicznej bazy.
- Konsument-do-administracji (C2A): Konsumenci mogą być również zaangażowani w to równanie. Chociaż rząd rzadko kupuje produkty lub usługi od osób fizycznych, osoby fizyczne często używają środków elektronicznych do przesyłania płatności lub składania zeznań podatkowych.
Pracownicy mogą być postrzegani jako szczególny rodzaj konsumenta. Mogłoby to potencjalnie prowadzić do powstania nowego rodzaju handlu elektronicznego: B2E lub e-commerce dla firm.
Rodzaje modeli biznesowych e-commerce
Założenie sklepu na Facebooku to szybko rozwijający się segment e-commerce, dlatego został nagrodzony własnym żargonem: f-commerce. Podobnie m-commerce oznacza mobilny e-commerce.
"Cegły i kliknięcia" oznaczają sprzedawców ze sklepami stacjonarnymi lub siecią sklepów, a także witryn e-commerce. Dostawcy wielokanałowi obejmują katalogi przesyłane fizycznie wraz z ich sklepami stacjonarnymi i ich stronami internetowymi.
Pomyśl o Victoria's Secret i Dell. C2C e-commerce jest czasami określane jako "niedozwolone" ze względu na wykorzystanie głównej, znanej witryny w celu przyspieszenia i przyciągnięcia ruchu.
Wartość poznania
Jest wiele wartości w jasnym informowaniu o typie e-commerce , o którym mówisz. Pozwala na dokonywanie podobnych porównań między firmami handlu elektronicznego. Jednocześnie pomaga każdemu lepiej zrozumieć model biznesowy różnych graczy e-commerce.