Skąd wiemy, co otrzymujemy w zamian? W jaki sposób możemy oszacować wyniki naszych działań marketingowych, aby upewnić się, że są one warte wydanych pieniędzy?
To może wydawać się łatwym pytaniem, ale często mnie o to pyta. Widziałem firmy, które nie mierzą swoich działań marketingowych.
Powiem tylko, że to duży błąd. Podczas gdy marketing może być w dużej mierze próbą i błędem, możesz zmniejszyć liczbę błędów, wykorzystując obliczenia, aby zobaczyć, które kampanie przynoszą najwięcej wyników dla pieniędzy.
Niezbędne jest opracowanie spójnego planu i strategii marketingowej, które pomogą Ci projektować, mierzyć i oceniać twoje kampanie marketingowe, bez tego po prostu będziesz zajmował się ślepo marketingiem. Jest to jeden z najdroższych błędów w biznesie.
W każdej kampanii marketingowej musisz opracować plan i strategię, które identyfikują:
- Cele ilościowe i jakościowe
Cele jakościowe inne niż ilościowe, ponieważ odnoszą się do korzyści promocyjnych a liczb do pomiaru. Twoje cele jakościowe powinny dotyczyć postrzegania Twojego produktu i / lub usługi przez klientów. Na przykład zwiększenie postrzeganej wartości poprzez zaoferowanie zniżki lub obniżenie ceny oferty.
Pozycjonowanie ma również charakter jakościowy, gdzie twój produkt i / lub serwis plasuje się w rankingu, kiedy porównuje się go do konkurencji. Zwiększasz pozycję swojego produktu poprzez edukację na temat jakości produktu i / lub oferowanej usługi. Możesz także zwiększyć pozycjonowanie, przechodząc przez konkretny niszowy lub ukierunkowany rynek i prezentując tę specjalność jako ekspertyzę.
Świadomość jest również ważna, jeśli chodzi o dane jakościowe. Musisz stworzyć świadomość tego, co oferujesz. Jest to ważne, aby skłonić konsumenta do zakupu od ciebie. Często można podnieść świadomość dzięki działaniom reklamowym.
Marketing ilościowy dotyczy liczb. Ilu uczestników, ile jednostek sprzedano lub ile zdobyło potencjalnych klientów.
- Budżet kampanii
Co wydasz, aby osiągnąć założone cele jakościowe i ilościowe? Jaki jest twój pożądany wynik, jeśli chodzi o ten budżet? Co uzna wydatek za sukces? - Strategia realizacji i reagowania
Jak będziesz realizować zamówienia i / lub usługi i jak zareagujesz na te, które wychodzą na podstawie Twojej strategii marketingowej?
- Kontynuacja strategii
Jaka jest twoja strategia kontynuacji? Czy będziesz używać pielęgnacji ołowiu , aby pozostać w kontakcie z konsumentami, którzy nie kupują natychmiast? Jeśli nie kupią, w jaki sposób skontaktujesz się z nimi w celu zamknięcia sprzedaży? - Kryteria śledzenia i testowania kampanii
W zależności od celu, większość celów można skutecznie zmierzyć za pomocą jednej z trzech metod. Te metody obejmują:
- Koszt za sprzedaż
- Koszt za kwalifikowany produkt wiodący
- Koszt na gościa
Kiedy już zdecydujesz, który wynik chcesz zmierzyć i masz koszty poniesione na wydarzenie; obliczanie jest rzeczywiście dość łatwe.
- Koszt za sprzedaż = kwota wydana na wydarzenie / kampanię (A) / liczba sprzedaży (S) = koszt za sprzedaż (CPS)
Wzór: A / S = CPS - Koszt kwalifikowanego potencjalnego klienta = kwota wydana na wydarzenie / kampanię (A) / liczba kwalifikowanych namiarów (L) = koszt kwalifikowanego potencjalnego klienta (CPQL)
Wzór: A / L = (CPQL) - Koszt na odwiedzającego lub odpowiedź = kwota wydana na wydarzenie / kampanię (A) / liczba odwiedzających lub odpowiedź (R) = koszt na gościa lub odpowiedź (CPR)
Wzór: A / R = CPR
Korzystanie z tych formuł wraz z opracowanym planem dla każdej kampanii zapewnia informacje potrzebne do podjęcia decyzji, czy kampania lub wydarzenie jest skuteczne dla Twojej firmy. Jeśli to było ... Gratulacje!
Jeśli nie, czas odwiedzić działania kampanii i dowiedzieć się, dlaczego to nie zadziałało i jak możesz ją poprawić następnym razem. Czy to lokalizacja zdarzenia, niewłaściwy marketing ukierunkowany? Być może materiały, które wysłałeś nie zawierały silnego wezwania do działania?
Istnieje kilka powodów, dla których kampania marketingowa może się nie udać i nie przynieść pożądanych rezultatów, ale przyszłe sukcesy będą wynikać z określenia tych przyczyn.