Listy kolekcji powinny robić dwie rzeczy: zachować dobrą wolę klienta i pomóc w otrzymaniu zapłaty. Wiesz, że list działa, gdy wysyłasz partię listów, a telefon dzwoni z haka lub płatności zaczynają docierać do poczty.
Jeśli wysyłasz partię listów i nie ma odpowiedzi, nadszedł czas na nowe listy kolekcji.
Aby zrozumieć najlepsze praktyki tworzenia listów, poniżej znajduje się przykładowy list z kolekcją.
Przykład użycia listu kolekcji
Sprzedaż nie była tym, czym byli w zeszłym roku. Frank potrząsnął głową, kiedy przeglądał wydruk próbny, ale wiedział, że czeka go niewygodna praca, która jest teraz koniecznością, jeśli chce pozostać w interesach.
Dzięki kolekcji listów napisanych przez eksperta, który go prowadził, wiedział, co robić. "Wyślij wcześniej, a nie później" - rozkazał ekspert. Frank wziął swoją kupkę zaległych faktur i zaczął wprowadzać informacje o klientach do szablonów listów kolekcji. Gdy Frank przedzierał się przez stos, jego pewność siebie rosła wraz z myślą, że dostaniesz pieniądze, które mu się należy.
Przykładowy list do pobrania
8 stycznia 2018 r Franks Plumbing Numer konta lub nr faktury: 123 Saldo należności lub saldo należności: 100,00 USD Drogi Jim, Przypominamy, że saldo konta w wysokości 100,00 USD było przeterminowane z dniem 28 listopada 2008 r. Proszę dzisiaj zapłacić tę kwotę, dla Twojej wygody załączyłem opieczętowaną kopertę. Dziękujemy za dokonanie płatności. Z poważaniem, Frank Smith Franks Plumbing |
Wskazówki dotyczące listu kolekcji
Jak widać z powyższego listu z kolekcji próbek, najskuteczniejsze listy kolekcji są krótkie, na temat i łatwe do odczytania. Staraj się unikać długich lub mylących słów i zdań. Bardziej bezpośredni list prowadzi do mniej nieporozumień. Twój list kolekcji powinien:
- Podaj powód swojego listu w pierwszym zdaniu
- Wyjaśnij więcej na temat pierwszego zdania w drugim zdaniu
- Zaproponuj rozwiązanie
- Dziękuję odbiorcy
Twój list motywacyjny jest odzwierciedleniem Twojej firmy, więc zachowaj go profesjonalnie i pamiętaj, aby podpisać każdy list osobiście. Pamiętaj, że twój list ma przekonać kogoś do wysłania ci pieniędzy. Twoje sformułowanie i ton mają kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli jest to klient, z którym chcesz nadal współpracować. Zawsze zakładaj, że klient zapłaci.
Ważne jest także załączenie koperty do zapłaty. Jeśli możesz uwzględnić koszty wysyłki w kopercie płatności, to jest lepiej. Im łatwiej dokonać płatności dla klienta, tym większe są szanse na otrzymanie zapłaty.
Michelle Dunn pomaga firmom, które chcą mieć klientów, którzy płacą na czas lub wcześnie, pracuje z firmami, które borykają się z klientami, którzy płacą za późno lub nie płacą. Michelle ma ponad 21-letnie doświadczenie w gromadzeniu kredytów i długów, jest autorem książki "Zostań piskliwym kółkiem, poradnikiem kredytowym i kolekcjonerskim dla wszystkich" oraz wieloma innymi książkami i posiada gruntowną wiedzę oraz cały zestaw narzędzi i produktów, które może mieć duże znaczenie dla Twojej firmy.
Edytowane przez Alyssa Gregory