Byłem wczesnym użytkownikiem Twittera, gdy został on uruchomiony w 2006 roku, a potem od niego odszedł. Ale platformy społecznościowe ewoluowały, a mój punkt widzenia się zmienił. Przyszło mi zobaczyć wartość Twittera.
Pomyśl o Twitterze jako sposobie, by błyskawiczne wiadomości publiczne trafiły w ręce Twoich docelowych odbiorców, niezależnie od tego, czy jest to grupa docelowa współpracowników czy potencjalnych klientów.
Twitter mówi, że 1,6 miliarda unikalnych użytkowników miesięcznie ogląda tweety na stronach firm trzecich, co odpowiada 500 milionom tweetów dziennie i około 200 miliardów tweetów rocznie.
Pytanie brzmi: w jaki sposób wykorzystujesz Twitter jako narzędzie marketingowe?
Twitter jako narzędzie edukacyjne
Niezależnie od tego, czy zarabiasz na Twitterze, czy nie, ktoś może kręcić o Tobie, Twojej firmie, zespole lub branży. Twitter udostępnia wyszukiwarkę, która umożliwia wprowadzanie nazw firm, nazw marek, tematów i nazwisk osób. Jako platforma edukacyjna powinieneś być świadomy wszelkich negatywnych (lub pozytywnych) komentarzy. Jeśli poważnie myślisz o swojej firmie, musisz regularnie odprawiać się.
Użyj Twittera jako Media Outlet
Jeśli nie zachowałeś odpowiedniej firmy PR, możesz użyć Twittera, aby publikować wiadomości lub aktualizacje dotyczące Twojej firmy lub produktów.
Jednak nie rób tego, zanim nie zapoznasz się z formatem i etykietą Twittera. Zasadą jest, aby nigdy nie publikować niczego negatywnego. Inną regułą (aby uniknąć zamieszczania czegoś negatywnego) jest to, że nigdy nie publikujesz, gdy jesteś zły.
Sugeruję odwiedzenie kanałów twitterowych twoich zawodów przed podjęciem tej decyzji, abyś dobrze znał się na tym, co publikują.
Zauważysz, że ludzie (którzy służą jako "głos" dla swojej firmy) dzielą się nie tylko informacjami o sobie i swojej firmie, ale także linkami do innych filmów i ważnych artykułów. Na przykład, jeśli zarabiasz na życie jako konsultant ds. Przywództwa, nie musisz pisać artykułów ani informacji prasowych o przywództwie, możesz opublikować link do najnowszej historii przywództwa na stronie przedsiębiorca.com.
Stwórz postać w swojej marce
Twitter to bardzo przydatne narzędzie, które nadaje Twojej marce głos i osobowość. Jeśli śledzisz kanał Twittera Suzy Welch (autor, korespondentka i żona Jacka Welcha), zobaczysz, że jej tweety są przyjazne, optymistyczne, osobiste i często mają zdjęcia Suzy w jej kuchni. Nie ma to wpływu na jakość i znaczenie przekazów, które przekazuje jej publiczności, po prostu nadaje jej wyjątkową i wciągającą osobowość. Bycie sympatycznym online sprawia ogromną różnicę i może podnieść poziom Twojego Twittera i pomóc w rozwoju Twojej firmy.
Dostarczanie informacji i świadczenie obsługi klienta
Ludzie chcą być informowani, ale nie chcą czytać dziesięciu czasopism i oglądać dziesięciu programów informacyjnych, aby uzyskać potrzebne informacje. Dlatego upewnij się, że udostępniasz swoim obserwatorom materiały - niezależnie od tego, czy udostępniają oni artykuły prasowe, dostarczają przydatnych porad lub linków do filmów wideo.
Pamiętaj, że na Twitterze chodzi o informacje, rozmowy i obsługę klienta. Chodzi o rozmowę z potencjalnymi klientami i konsumentami oraz interakcję z nimi. Pamiętaj, by pozostać w kontakcie z odbiorcami i odpowiadać na ich wiadomości tak często, jak to możliwe.