Przedsiębiorcy zainteresowani skakaniem do biznesu abonamentowego nie będą sami, ponieważ usługi abonamentowe należą do najszybciej rosnących segmentów w obecnej gospodarce. Przed rozpoczęciem działalności związanej z subskrypcją lub dodaniem jednej do bieżącej listy usług należy zapoznać się z ważnymi szczegółami. Ale najpierw przyjrzyjmy się historii tego modelu biznesowego.
Jak powstał model biznesowy subskrypcji
Jest to powszechne błędne przekonanie, że usługi abonamentowe są nowym dzieckiem w tym bloku. Być może jest tak w przypadku osób urodzonych i wychowywanych w erze cyfrowej, ale w rzeczywistości model biznesowy subskrypcji jest tak stary, jak krojonego chleba. Przed klubami Fruit of the Month, przed płytami CD i kasetami z BMG, nowoczesna koncepcja usług abonamentowych znalazła swoje korzenie w mediach dostarczania gazet.
Kiedy gazety drukowane stanowiły dominującą formę wiarygodnych informacji o bieżących wydarzeniach, magnesy medialne stworzyły model biznesowy, który zmniejszył zależność ich firm od gazetowych chłopców sprzedających dzienniki na rogach ulic.
Nosiciele wiadomości zaczęli dostarczać papiery pracodawców do biur lokalnych firm, a później prywatnych domów. W ten sposób subskrypcje stały się głównym źródłem przychodów, kompensując sprzedaż reklam - która w naturze wzrosła dzięki większemu obiegowi zaangażowanych subskrybentów.
Jak działają subskrypcje
Model biznesowy subskrypcji może nie być nowy, ale zastosowanie go w firmie może wymagać pewnych badań i pomysłowości.
Podobnie jak w dzisiejszym klimacie gazety cyfrowej, usługi subskrypcji mogą być trudną perspektywą dla obecnych i potencjalnych klientów.
Od strony konsumenckiej transakcji model biznesowy jest prosty. Klient rejestruje się, aby kupić lub wypożyczyć produkt lub usługę za pomocą zautomatyzowanej transakcji płatniczej każdego miesiąca, sezonu lub roku. Po zakończeniu pierwszej transakcji subskrypcji klient otrzyma dostęp do biblioteki towarów lub usług do wykorzystania w czasie, który sam wybierze, lub otrzyma określony z góry dobro lub usługę wybraną do dostarczenia osobiście lub cyfrowo na bieżąco.
Po stronie właściciela transakcji model jest nieco bardziej skomplikowany. Jeśli zlecasz produkcję towaru lub usługi, Twoim obowiązkiem jest negocjować z producentem lub dostawcą, aby zagwarantować stałą linię produkcyjną i dostępność. Dodatkowo będziesz również negocjował, jaki procent opłaty abonenckiej otrzyma producent lub dostawca. Często ten system płatności przyjmuje formę sprzedaży za sztukę, minutę lub za kliknięcie w oparciu o liczbę subskrybentów, czas lub ilość wykorzystanych usług lub produktów oraz inne czynniki charakterystyczne dla danej branży.
Nie trzeba dodawać, że konfiguracja modelu biznesowego subskrypcji jest bardziej usprawniona, gdy przedsiębiorca jest również wewnętrznym producentem produktu lub usługodawcą. W modelu, w którym klienci subskrybują bezpośrednio Twoje usługi lub towary, musisz określić najlepszy punkt cenowy, w którym klient jest skłonny zapłacić regularnie, ale nie podcina marży zysku.
Jak radzi sobie z tym firma subskrypcyjna
Ustalenie punktu ceny naturalnie prowadzi do wyboru, ile chcesz oferować i jak często. Czy twój produkt będzie ograniczony do z góry określonej kwoty każdego miesiąca? Na przykład, Gwynnie Bee oferuje stylowe ubrania w rozmiarze plus, dostarczane prosto do domu za określoną opłatą, ale klienci wybierają od jednego do 10 przedmiotów na miesiąc, aby spróbować i kupić lub zwrócić, zanim zostanie wysłany nowy wybór.
Czy też Twoja firma oferuje klientom dostęp do całej twojej biblioteki usług lub produktów w zamian za miesięczną lub roczną opłatę, taką jak usługi subskrypcji usług udostępniania wiedzy online Lynda i Skillshare?
Innym szczegółem, który należy wziąć pod uwagę, jeśli dopiero zaczynasz poznawać środowisko biznesowe dla subskrybentów, jest oferowanie za darmo ograniczonego dostępu do Twojego produktu lub usługi, a następnie zaproś klientów do zarejestrowania się w celu uzyskania większego wyboru premium, jeśli podoba im się Twój produkt. Nazywa się to modelem freemium. Na przykład, CreateHER Stock, usługa subskrypcji oryginalnych zdjęć przedstawiających kobiety w kolorze, oferuje darmowe zdjęcia w zamian za adres e-mail. Po pobraniu przez klienta kilku bezpłatnych zdjęć otrzymają oni zaproszenia do zarejestrowania się w celu uzyskania nieograniczonego dostępu do archiwum firmy zawierającego 13 000 zdjęć za miesięczną opłatą.
Gdy Twoja usługa subskrypcji jest już dostępna, zachowanie klientów jest tak samo ważne jak nowe członkostwo. Właściciele firm muszą mieć na uwadze konkurencję w branży, a także opinie swoich subskrybentów. Rozwój produktu i usługi, które dostosowują się do nowych technologii i procesów, są sposobem na zapewnienie, że usługa subskrypcji zwiększa zarówno markę, jak i zyski. Ewolucja Netflix jest doskonałym przykładem działalności opartej na subskrypcji, z dbałością o dostosowanie do wzrostu paliwa.
Jak zrobić subskrypcję dla Ciebie
Główną zaletą modelu biznesowego subskrypcji dla przedsiębiorców jest gwarantowany dochód od klientów, którzy nie tylko chcą uzyskać dostęp do Twojego produktu lub usługi, ale także wygodę posiadania go regularnie dostępnego bez przechodzenia przez proces zakupu i żądanie dostarczenia za każdym razem. Może nie być usług opartych na subskrypcji dla Twojej branży, aby naśladować i zapewnić, że model biznesowy będzie działać dla Ciebie, ale nie pozwól, aby powstrzymać się od pierwszego dostosowania tego, co oferuje Twoja firma do koncepcji subskrypcji.
Ostatecznie właściciele firm muszą przekonać swoich klientów, że ich produkty lub usługi warte są miesięcznej opłaty abonamentowej. Podobnie jak w przypadku każdego biznesowego modelu bez subskrypcji, utrzymanie jakości, szybkości i obsługi klienta, jakich oczekują Twoi subskrybenci, pomoże Ci ulepszyć markę, zrealizować cele i zwiększyć liczbę klientów. W końcu celem biznesowego modelu subskrypcji jest przekształcenie jednorazowej interakcji w długoterminową relację.