Co to jest gwarancja na eBay?
Gwarancja na eBay stanowi:
Większość sprzedaży w serwisie eBay przebiega sprawnie, ale w przypadku problemów z zakupem gwarancja zwrotu pieniędzy w serwisie eBay zapewnia kupującym otrzymanie zamówionego przedmiotu lub zwrot pieniędzy.
Kupujący może skorzystać z Gwarancji zwrotu pieniędzy w serwisie eBay, gdy:
- Nie otrzymują przedmiotu
- Otrzymują element, który nie pasuje do opisu aukcji
Zakupy są objęte gwarancją zwrotu pieniędzy w serwisie eBay, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
Przedmiot nie został odebrany lub nie jest taki, jak opisano w aukcji.
Kupujący zgłasza, że nie otrzymał przedmiotu lub prosi o zwrot w ramach gwarancji związanych z gwarancją zwrotu pieniędzy w serwisie eBay.
Kupujący dokonał zakupu w serwisie eBay.com za pośrednictwem kasy lub faktury eBay za pomocą jednej z następujących metod płatności:
PayPal
Kredyt PayPal
Karta kredytowa lub karta debetowa
Przedmiot został zapłacony w ramach jednej płatności (w tym płatności z użyciem kredytu PayPal).
Ujawnij wszelkie błędy elementów w opisie
Sprzedawanie niedoskonałych przedmiotów w serwisie eBay jest całkowicie w porządku.
Czasami kupujący chcą przedmiotu na części, do ponownego użycia, do wyższego poziomu lub nie dbają o wady lub uszkodzenia. Kluczem do przestrzegania wytycznych serwisu eBay jest ujawnienie wszelkich błędów w opisie i na zdjęciach. Opisz przedmiot tekstem tak, jakby nie było żadnych zdjęć, i rób zdjęcia tak, jakby nie było opisu.
Kilka przykładów wad do ujawnienia;
- Plamy
- Rips, łzy
- Dziury
- Brakujące części
- Każde zużycie (normalne lub nadmierne)
- Zalania
- Zapachy
- Kredki, znaczniki, pióra lub znaki ołówka
- Smarować ślady ołówka wykonane przez sklepy z używaną odzieżą
- Kleje (klej z metek, itp.)
- Pęknięcia, szaleństwo
- Chips na łamliwych przedmiotach takich jak szkło, ceramika, ceramika, naczynia
Jest całkiem możliwe, nawet normalne, aby kupujący nie przeczytał dokładnie opisu lub spojrzał na wszystkie zdjęcia. Jest tylko tyle sprzedawców - nie możemy zmusić kupującego do czytania lub oglądania zdjęć. Niestety, kupujący się spieszą. Jeśli kupujący zgłasza spór, że produkt nie jest zgodny z opisem, a sprzedawca ujawnił wadę, serwis eBay skontaktuje się ze sprzedawcą. Jest często określany jako wyrzuty sumienia kupującego. Tak długo, jak sprzedawca ujawnia wadę zarówno w tekście, jak i piśmie, i czyni to oczywistym w aukcji, serwis eBay będzie po stronie sprzedawcy.
Ujawnij zasady dotyczące zwrotów
Sprzedający w serwisie eBay mogą tworzyć własne zasady dotyczące zwrotów, o ile mieszczą się w zakresie dozwolonym przez serwis eBay. Sprzedający mogą na przykład określić, czy kupujący lub sprzedawca opłaca przesyłkę zwrotną na podstawie zwrotu z powodu wynagro dzenia przez kupującego. Większość sprzedawców wymaga od kupujących zapłaty za wysyłkę zwrotną. Sprzedawcy mogą zaoferować wymianę lub wymianę przedmiotu w ramach swojej polityki dotyczącej zwrotów.
Sprzedawcy mogą również pobierać opłatę za uzupełnienie zapasów do 20% ceny zakupu przedmiotu.
Ujawnij poprawny stan przedmiotu
Upewnij się, że Twój opis zawiera poprawny i dokładny stan przedmiotu. Dostępne są następujące opcje:
- Nowość z tagiem
- Nowy bez tagu
- Nowy z wadami
- Posiadane przez właściciela
W przypadku sprzedaży używanego przedmiotu zawsze podważ swój przedmiot. Słowa tak doskonałe, jak nowe, bardzo dobre, i świetne warunki są subiektywne, a to, co wygląda doskonale, może nie wyglądać doskonale dla kupującego. Lepiej jest zaklasyfikować przedmiot jako "dobry wcześniejszy warunek", nawet jeśli jest jak nowy. Pozwól nabywcy być mile zaskoczonym, zamiast pozostawić miejsce na błąd.
Nie spiesz się podczas opisywania i fotografowania przedmiotów w serwisie eBay. Twoim zadaniem jako sprzedawcy jest dokładne opisanie przedmiotów za pomocą tekstu i zdjęć. Kupujący nie lubią niespodzianek, jeśli chodzi o stan przedmiotu i pamiętaj, że po transakcji otrzymują ostatnie słowo z informacją zwrotną.
Zaktualizowane przez Suzanne A. Wells w dniu 27 września 2016 r.