Chcą, żeby nieuchwytna srebrna kula szybko to spowodowała. Właśnie dlatego ci ludzie nigdy nie przekroczą, w najlepszym razie, wystarczającego biznesu i na pewno nigdy nie staną się milionerami z e-commerce.
W centrum sukcesu e-commerce jest jasne podejście do pozyskiwania klientów. Jeśli potrafisz to opanować, opanowałeś wszystko. Stajesz się smoczym wojownikiem w świecie e-commerce Kung Fu Panda.
Zaufanie produktu jest kluczowe
Przede wszystkim ja, klient, muszę być pewien, że:
- sprzedajesz to, co mówisz, że sprzedajesz
- sprzedaż w odpowiedniej cenie
- spełnienie w akceptowalnym trybie i w rozsądnym terminie
- akceptowanie mojego preferowanego sposobu płatności
- oferowanie skutecznej logistyki zwrotnej, jeśli zajdzie taka potrzeba
- zaniepokojony moją prywatnością
- świadomy mojego bezpieczeństwa .
To nie tylko ilość ruchu, ale także jakość, która ma znaczenie
Większość specjalistów od marketingu e-commerce rozumie potrzebę ruchu na stronie, ale nie znajduje równego nacisku na jakość ruchu. Właśnie dlatego ślepa wiara w SEO jest powszechna w świecie e-commerce. Niektórzy posuwają się nawet do twierdzenia, że najważniejszym wyznacznikiem sukcesu e-commerce jest SEO.
Ale podczas gdy SEO musi przynieść ten przywilej zaufania do klienta, jeśli je dostaniesz, ale nie możesz ich przekonać do swojego produktu, to nie kupią, nie wrócą, a na pewno nie rozpowszechnią tego słowa. Wszystko, co zrobiłeś, to podbić twoje strony internetowe.
Chodzi o rozwój firmy, niekoniecznie o jej rozwój w określony sposób
Spójrz na sukcesy firm w paradygmacie e-commerce poprzez następujące soczewki:
- Możesz sprzedawać offline, ale dokonaj sprzedaży online
- Możesz sprzedawać online, ale dokonać sprzedaży w trybie offline (np. Twoja witryna e-commerce to raczej strona z broszurami, a nie witryna transakcji).
- Można sprzedawać i sprzedawać online, ale transakcje w trybie offline (np. Przez telefon lub w kasie, tak jak w przypadku systemu click and collect oferowanego przez Tesco).
Powyższe punkty pokazują, że marketing e-commerce, strona e-commerce i transakcje e-commerce muszą być postrzegane jako element ogólnej strategii biznesowej.
Pozwól swojemu produktowi pokazać drogę
Jeśli sprzedajesz towary cyfrowe, gra jest zupełnie inna niż w przypadku sprzedaży produktów fizycznych. Na przykład, jeśli sprzedajesz sztukę, możesz prezentować próbki na wystawach sztuki i sprzedawać je na targach sztuki. Twierdzicie, że to nie jest e-commerce, ale w tym miejscu można popełnić rażący błąd. Targi sztuki mogą działać jako pojazdy promocyjne dla Twojego biznesu e-commerce, zakładając, że twoja komunikacja podczas targów sztuki podkreśla twoją witrynę jako sklep.
Rozmawiaj z ludźmi, gdzie ludzie lubią rozmawiać z ludźmi
Bogatym źródłem klientów mogą być fora, na których ludzie omawiają produkty podobne do twoich. To może być groźne miejsce, aby spróbować podkręcić biznes, ale po prostu zacznij pisać.
Przeczytaj, co publikują inni, zwłaszcza Twoja konkurencja. Być pomocnym. Nie wysyłaj po prostu do sprzedaży. Opublikuj, aby dołączyć do rozmowy. Poszukaj kreatywnych sposobów prezentacji swojego produktu, bez naruszania zasad obowiązujących na forum.
Pozyskaj klientów poprzez sieć
Rozmawiaj z osobami, które już znasz, i powiedz im o swoich produktach i usługach. Profesjonaliści z branży, z którymi już współpracujesz, to dobry początek. Pokaż im swoją pasję. Nie nadmuchuj sukcesu, ale pokaż im, że się palisz. Prawdopodobnie złapią również tę gorączkę. Jeśli po prostu rzucają sceptycyzm na swój sposób, przestańcie rzucać i przejść do innych. Znajdziesz ludzi zainteresowanych Twoimi produktami.
Networking to nic innego jak korzystanie z kontaktów, które musisz znaleźć klientów. Możesz powiedzieć: "Nie mam kontaktów z siecią" lub "wszystkie moje kontakty są już moimi klientami". Powiedziałbym, że wasze koła biznesu są wtedy zbyt ograniczone.
Musisz znaleźć działalność gospodarczą i wydarzenia, w których możesz spotykać się z innymi i budować znajomości.
Zdobądź klientów poprzez reklamę
Reklama jest zawsze ważnym elementem każdego dobrego planu marketingowego . Jeśli nie masz środków na reklamę, ograniczasz rozwój swojej działalności e-commerce. Nigdy nie wzrośnie poza pewien punkt. Różnorodność i stały dopływ gotówki do kampanii reklamowej są kluczem do udanej strategii reklamowej. Silna kampania reklamowa niesie ze sobą kampanię marketingową, która odniesie sukces i pozwoli na rozwój firmy w zdrowym tempie.
Ostatnie słowa
Pozyskanie nowych klientów jest trudne, ale jest to niezwykle ważny aspekt Twojej działalności e-commerce. Aby zaangażowanie było skuteczne, wymaga pełnego poświęcenia.