Obecnie system jest znacznie bardziej rozwinięty, wydajny, a śledzenie jest dostępne za pośrednictwem konta eBay kupującego.
Wszystkie przesyłki od sprzedawców muszą mieć śledzenie lub wpływać na dane sprzedawcy. Tutaj znajdziesz informacje o tym, jak śledzić zakupy w serwisie eBay od momentu zakupu do dostawy.
Gdzie szukać informacji o śledzeniu
Serwis eBay ułatwia znajdowanie informacji o śledzeniu. W większości przypadków zakupy w serwisie eBay są wysyłane do USPS. Wykonaj te siedem kroków na zwykłej stronie serwisu eBay:
- Idź na mój eBay
- Przejdź do Historii zakupów
- Znajdź przedmiot, o którym mowa
- Pod elementem znajduje się zielony zacieniony obszar
- Numer śledzenia znajduje się w zielonym zacienionym obszarze
- Kliknij numer śledzenia
- Zostanie wyświetlona pełna historia śledzenia, w tym data wysyłki, dostawa do klienta, lokalizacja przetwarzania i dostawa
W aplikacji mobilnej eBay:
- Przejdź do zakupów
- Kliknij przedmiot, o którym mowa
- Zostaną wyświetlone podstawowe szczegóły śledzenia
- Kliknij "więcej szczegółów śledzenia", aby zobaczyć pełną listę każdego kroku w procesie śledzenia
Jak długo trwa dostawa?
Okres dostawy zależy od tego, w jaki sposób sprzedawca skonfigurował wysyłkę, czas obsługi i sposób wysyłki wybrany podczas wymeldowania.
Czas obsługi to liczba dni, które upływają, zanim sprzedawca wystawi towar na tranzyt, w większości przypadków wysyłany z USPS. Ważne jest, aby zwracać uwagę na czas obsługi sprzedającego.
Aby uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy, sprzedawcy muszą wysłać przedmioty w ciągu jednego dnia roboczego. Chociaż Najwyżej oceniane jest godnym podziwu statusem, wielu sprzedawców nie może obiecać 1-dniowej obsługi ze względu na pewne ograniczenia.
Na przykład, jeśli sprzedawca pracuje również w pełnym wymiarze godzin i podróżuje, może być z dala od swojego ekwipunku i nie może być wysyłany codziennie.
Przed zakupem należy zwrócić uwagę na czas obsługi na aukcji sprzedającego. Niektórzy kupujący nie dbają o to, czy dostarczenie przedmiotu zajmuje trochę czasu, ale w innych przypadkach czas jest najważniejszy, jeśli przedmiot jest prezentem, na urlop lub z innego powodu, w którym istnieje termin. Niektórzy sprzedawcy wydłużają czas obsługi, jeśli wybierają się na wakacje lub mają wypadek rodzinny lub przerwę w życiu. Sprzedawcy mogą wydłużyć czas obsługi, aby nie przegapić sprzedaży, zamiast umieszczać swój sklep w trybie wakacyjnym.
Co jeśli przedmiot nie dotrze
Czasami poczta jest źle kierowana, a dostawa opóźniona. Jeśli nie otrzymasz przedmiotu, pierwszym krokiem jest sprawdzenie informacji o śledzeniu. Sprawdź i sprawdź, czy przedmiot utknął w określonej lokalizacji przez kilka dni. To może być wskazówka, że zostało zgubione.
Czasami poczta jest źle kierowana i przechodzi przez kraj lub do odległego stanu, gdy nie jest to logiczne. USPS może czasami być trochę zwariowany. Zazwyczaj błędnie skierowana poczta powraca do właściwego miejsca docelowego. Bądź cierpliwy.
Jeśli przedmiot nie dotrze w rozsądnym czasie, skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem systemu przesyłania wiadomości eBay.
Zawsze kontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem systemu przesyłania wiadomości eBay, ponieważ w przypadku rozbieżności lub problemu serwis eBay może zobaczyć całą korespondencję i pomóc w pracy ze sprzedającym. Skontaktuj się ze sprzedawcą i wyjaśnij, że przedmiot nie dotarł i powinien już być.
Sprzedawca może złożyć roszczenie w USPS lub jakimkolwiek przewoźniku. Obowiązkiem sprzedawcy jest zwrot pieniędzy lub odnalezienie paczki. Dlatego istnieje śledzenie - aby pakiety się nie zgubiły. Sprzedający musi wykonać legwork, aby zlokalizować brakujący pakiet lub zwrócić pieniądze. Jeśli sprzedawca nie skonfiguruje i nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z obsługą klienta serwisu eBay i poproś o pomoc. Serwis eBay może wymusić zwrot z konta Paypal sprzedającego i przyznać mu swoje.
Zaktualizowane przez Suzanne Wells w dniu 25 kwietnia 2017 r.