Ponieważ twoja potrzeba uwagi sprzedawcy nie kończy się wraz ze sprzedażą.
W większości przypadków zakup w serwisie eBay jest dość samodzielny - składasz ofertę lub Kup teraz, a następnie zapłać w systemie PayPal , a po krótkim czasie oczekiwania produkt zostanie dostarczony.
Czasami jednak po pojawieniu się sprzedaży musisz skontaktować się ze sprzedawcą. Trzy najczęstsze przyczyny tej potrzeby to:
- Czekasz dłużej niż oczekiwano na przedmiot i musisz monitorować przesyłkę
- Musisz zapytać sprzedającego o swoje przedmioty przed lub po dostawie
- Musisz zwrócić produkt, aby uzyskać zwrot lub wymianę
- Chcesz kupić więcej od tego samego sprzedawcy
Jeśli często korzystasz z zakupów w serwisie eBay, prawdopodobnie wiesz, jak to zrobić, ale jeśli nie znasz się na zakupach w serwisie eBay, zadania te mogą wydawać się nieco zniechęcające. Oto jak to zrobić.
Pierwszy, najbardziej podstawowy krok: Mój eBay
Niezależnie od tego, jakie zadania wykonujesz, wszystkie zaczynają się w ten sam sposób - odwiedzając obszar Mój eBay . Aby odwiedzić serwis Mój eBay w celu wykonania tych kroków, wykonaj następujące czynności:
- Umieść wskaźnik myszy nad słowami "Mój eBay" w prawym górnym rogu przeglądarki
- Wybierz "Historia zakupów" z wyskakującego menu, które się pojawi
Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego za pomocą aplikacji mobilnej eBay, wybierz kontrolkę "Mój eBay" (być może będziesz musiał trochę ją polować, ale ona tam jest).
Śledzenie przesyłki
Na liście zakupów Mój eBay zobaczysz informacje o śledzeniu dla każdego ostatnio zakupionego zakupu wraz z przybliżoną datą dostawy - tuż pod każdym tytułem aukcji.
W większości przypadków możesz śledzić swoją paczkę, klikając wyświetlony numer śledzenia.
Jeśli nie są wyświetlane żadne informacje o śledzeniu, sprzedawca nie dostarczył jeszcze przedmiotu lub (równie prawdopodobne), że wysłał przedmiot poza systemem drukowania etykiet eBay i nie wprowadził ręcznie numeru śledzenia.
Będziesz musiał skontaktować się z nimi, aby uzyskać szczegóły dotyczące przesyłki i śledzenia.
Zadawać pytanie
Aby skontaktować się ze sprzedawcą w celu zadawania pytań dotyczących określonego przedmiotu, wykonaj następujące kroki:
- Umieść wskaźnik myszy nad słowami "Więcej działań" po prawej stronie dowolnego zakupu na liście
- Wybierz "Kontakt ze sprzedawcą" z wyskakującego menu, które się pojawi
Zostaniesz poproszony o podanie przyczyny swojego zapytania. W przypadku pytań ogólnych wybierz pierwszy element: "Mam pytanie dotyczące wykorzystania mojego przedmiotu lub chcę wysłać wiadomość sprzedawcy".
Następnie kliknij "Kontynuuj", aby wyświetlić miejsce do wpisania wiadomości. Wpisz swoją wiadomość, a następnie kliknij "Wyślij", aby wysłać ją do sprzedawcy, który może następnie odpowiedzieć.
Organizowanie dla powrotu
Aby rozpocząć proces zwracania elementu, który został już dostarczony, wykonaj następujące kroki:
- Umieść wskaźnik myszy nad słowami "Więcej działań" po prawej stronie dowolnego zakupu na liście
- Wybierz "Zwróć ten element" z wyskakującego menu, które się pojawi
Na następnej stronie zostaniesz poproszony o podanie powodu zwrotu, a także o miejsce na dodanie szczegółów dotyczących przyczyny zwrotu, a także zdjęcia.
Jeśli to możliwe, wpisz zdanie lub dwa z opisem konkretnego problemu z przedmiotem i żądaną rozdzielczością ("Chcę zwrotu pieniędzy" lub "Chciałbym wymienić ten przedmiot" na przykład) i podaj zdjęcie przedmiotu problem, jeśli problem jest widoczny.
Kroki te pomogą ci stwierdzić, że zwrot jest uzasadniony w przypadku, gdy sprzedawca się zaciąga lub zaciąga.
Po wprowadzeniu odpowiednich informacji kliknij "Poproś o zwrot", aby powiadomić serwis eBay i sprzedającego, że pożądany jest zwrot. Otrzymasz instrukcje dotyczące dokończenia zwrotu przez e-mail.
Zwróć uwagę, że nie należy lekceważyć tego kroku; gdy kupujący zażądają zwrotu, ich wskaźnik defektu w serwisie eBay wzrasta - co może wpłynąć na ich zdolność do sprzedaży w serwisie eBay w przyszłości.
Kup więcej od tego samego sprzedawcy
W przypadku szczęśliwszej notatki, czasami chcesz kupić więcej tego, co sprzedawca ma do zaoferowania, ale nie chcesz korzystać z głównego narzędzia wyszukiwania w serwisie eBay (które może zwrócić tysiące wyników), aby ponownie śledzić tego samego sprzedawcę.
Aby przejść bezpośrednio do bieżących aukcji sprzedającego, wykonaj następujące kroki:
- Umieść wskaźnik myszy nad słowami "Więcej działań" po prawej stronie dowolnego zakupu na liście
- Wybierz "Wyświetl inne przedmioty sprzedawcy" z wyskakującego menu, które się pojawi
Po wykonaniu tej czynności zobaczysz wszystko, co sprzedaje ten sam sprzedawca, i będziesz mógł z łatwością kupić od nich ponownie.