Wśród rzeczy, które sprawiają, że wolontariusze są szczęśliwi, są dobrą orientacją w organizacji i podstawowym szkoleniu.
Samo postawienie wolontariusza w drzwiach to za mało. Podobnie jak każdy pracownik, wolontariusz musi czuć się mile widziany, poinformowany i przeszkolony w zakresie wszelkich możliwych zdarzeń.
Orientacja jest taka, jak się wydaje. Wolontariusze chcą poznać kontekst, w którym będą wykonywać swoją pracę.
Pewnie, przeczytali twoją stronę i trochę drukowanych materiałów. Jednak przedmioty te nie zastępują prawdziwej osoby, która może opisać tajniki pracy w środowisku charytatywnym i odpowiedzieć na wszelkie pytania wolontariuszy.
Obecnie wiele orientacji i szkoleń dla wolontariuszy odbywa się online, w domu wolontariusza, zanim trafią na stronę lub na komputer w twoim zakładzie. Jednak uzupełnienie tego szkolenia online z co najmniej krótką sesją twarzą w twarz, gdzie nieprzewidziane problemy można rozwiązać.
Jaka powinna być orientacja
- Wyjaśnij, co robi twoja organizacja charytatywna i jej historię. Jak to się stało i jak się rozwinęło?
- Opisz programy i kogo obsługuje Twoja organizacja.
- Podaj przegląd konfiguracji Twojej organizacji. Przejrzyj tabelę organizacyjną, aby wolontariusze zrozumieli, kto co robi.
- Wprowadź wolontariuszy do swojego zakładu. Zabierz ich na wycieczkę, przedstawiając ich kluczowym pracownikom po drodze.
- Przejrzyj ogólne zasady i procedury, poświęcając najwięcej czasu tym, które bezpośrednio wpływają na wolontariuszy.
- Wyjaśnij, jak działa system zarządzania wolontariuszem. Jak oni planują swój czas? Czy wolontariusz musi się zameldować? Jak rejestrują godziny pracy? Do kogo mogą zwrócić się o pomoc?
Jak szkolić Wolontariuszy
Po zorientowaniu się, zapewnij szczegółowe szkolenie dla każdego wolontariusza, który zajmuje się konkretną pracą, którą wykonają.
Szkolenie powinno obejmować:
- W jaki sposób wolontariusz wykona swoje szczególne zadanie.
- Czego nie robić podczas wykonywania tego zadania.
- Jak radzić sobie z sytuacją awaryjną lub co zrobić, gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego.
- Jakie są cele związane z zadaniem i jak ocenia się wydajność.
- Jaki sprzęt będzie wymagany i jak go używać.
- Przejście przez zadanie i coaching, podczas gdy wolontariusz próbuje wykonać zadanie.
Trening jest w najlepszym wydaniu, jeśli jest eksperymentalny, praktyczny i praktyczny.
Możesz trenować w grupach lub jeden na jeden, a może to być zapewnione przez personel lub innych wolontariuszy.
Czasami trening jest zawiły i zajmuje wiele godzin. Jednak nawet jeśli zadanie wolontariusza jest łatwe, a wolontariat czasowy będzie krótki, nie zaniedbuj podstaw.
Personalizacja szkoleń dla typów uczenia się
Tom McKee, współautor The New Breed: Understanding and Equipping 21th Century Volunteer, sugeruje, że wolontariusze prawdopodobnie pasują do jednego z trzech rodzajów nauki. Upewnij się, że uwzględniłeś metody i materiały, które pasują do wszystkich trzech z nich:
The Analyzer: Analyzers są często perfekcjonistami, którzy obrażają błędy. Będą chcieli wiedzieć wszystko i ćwiczyć to wszystko. Analitycy nigdy nie chcą "skrzywić", więc nie umieszczaj ich w tej pozycji.
Daj im kroki do naśladowania, szczegóły do przestrzegania i mnóstwo czasu na ćwiczenia.
The Doer: Doers są obfite. Uczą się przez działanie. Podaj małe zadania, a następnie zejdź im z drogi. Oczekuj, że popełnią błędy i nie zwracają uwagi na udzielaną poradę. Na szczęście nie mają nic przeciwko popełnianiu błędów i uczą się na tych błędach. Ponieważ wykonawcy nie boją się popełnić błędu, często jako pierwsi dobrowolnie podejmują się nowych wyzwań.
The Watcher: Obserwatorzy są świetnymi naśladowcami. Uczą się najlepiej, obserwując, jak ktoś wykonuje to zadanie. Po paru podstawowych szkoleniach tych wolontariuszy z doświadczonymi ludźmi i nie tylko nauczyć się, ale czują się znacznie bardziej komfortowo.
Czy powinieneś używać szkoleń online dla wolontariuszy?
Wiele organizacji non-profit zaczęło opracowywać i wykorzystywać szkolenia online dla swoich wolontariuszy.
Zrobione poprawnie, szkolenie online może być oszczędnością czasu i pieniędzy.
Przed przejściem na tę trasę należy jednak wziąć pod uwagę wiele czynników.
Na przykład:
- Czy wolontariusze są cyfrowo kompetentni i otwarci na szkolenia online? Prawdopodobnie są to młodsi wolontariusze, ale starsi wolontariusze mogą znaleźć szkolenia online trudne do zrozumienia i nawigacji. Jest również kwestia narzędzi. Czy twoi wolontariusze mają komputery? Szybkie połączenia internetowe? Szkolenie online można przeprowadzić na własnej witrynie organizacji non-profit, ale czy masz wystarczająco dużo sprzętu, aby obsłużyć wielu wolontariuszy, których będziesz szkolić?
- Jak złożone są zadania, które mogą zostać zlecone wolontariuszom? Trening online sprawdza się najlepiej w prostych, prostych zadaniach, ale nie działa tak dobrze w przypadku bardziej skomplikowanych zadań. Szkolenia online mogą dobrze działać dla nowych wolontariuszy, którzy będą wykonywać podstawowe zadania. Ale ponieważ wolontariusze przechodzą do bardziej delikatnych i złożonych zadań, prawdopodobnie skorzystają z treningu "na stojąco".
- Czy Twoje kierownictwo non-profit korzysta z szkoleń online? Czy są gotowi wydać pieniądze na rozpoczęcie? Czy Twoi pracownicy są gotowi poświęcić czas na opracowanie modułów szkoleniowych online? Ile z materiałów szkoleniowych online można kupić "z półki" i ile z nich będzie musiało być specyficznych dla Twojej organizacji non-profit?
Jest całkiem możliwe, aby opracować program szkoleniowy, który składa się zarówno z komponentów osobistych, jak i online. Na przykład orientacja na Twoją organizację non-profit może zostać opracowana i dostępna online, a konkretne szkolenia dla poszczególnych zadań można wykonać osobiście. Podobnie, kurs odświeżający dla powracających wolontariuszy może działać dobrze online.
Czasami online oznacza po prostu przygotowanie prezentacji w YouTube. Są one szczególnie przydatne w przypadku części treningu, które są zawsze takie same.
Aby uzyskać bardziej wyrafinowane szkolenia, może być konieczne zakupienie oprogramowania szkoleniowego online.
Nie zapomnij skonsultować się z obecnymi wolontariuszami i uzyskać informacje zwrotne na temat szkoleń
Podczas projektowania szkolenia lub jego aktualizacji, upewnij się, że uzyskałeś wkład obecnych wolontariuszy.
Zapytaj, co chcieli wiedzieć, zanim zaczną wykonywać pracę. Niech obecni wolontariusze pomogą ci zaprojektować orientację i szkolenie dla nowych wolontariuszy.
Po orientacji i szkoleniu niech nowi wolontariusze wypełnią ankietę o tym, jak im się podobają i czy uznają to za stosowne.
Celem szkolenia i orientacji jest stworzenie wolontariuszy, którzy są zadowoleni z tego, co robią i pewni, że wiedzą, jak dobrze wykonywać swoją pracę.
Jeśli chcesz szczęśliwych wolontariuszy, którzy będą trzymać się z tobą, wkładaj wysiłek i myśl w swoją orientację i szkolenie. Bez tego, zobaczysz dużo obrotów i możliwych złych słów od niezadowolonych wolontariuszy.