Małe firmy mogą mieć podstawowe kompetencje
Kluczowe kompetencje są zasadniczo tym, co robi firma , która odróżnia ją od innych firm.
Jest to bardzo ogólna definicja kompetencji podstawowej. Konieczna jest jednak szeroka definicja, ponieważ termin ten przechodzi do ogólnego zastosowania i jest stosowany w przedsiębiorstwach każdej wielkości. Pierwotna definicja dotyczyła tylko dużych przedsiębiorstw.
Pochodzenie podstawowych kompetencji
Koncepcja kompetencji kluczowych powstała jako oparte na zasobach podejście do strategii korporacyjnej; koncepcja została po raz pierwszy wprowadzona przez CK
Prahalad i Gary Hamel. W The Core Competence of Corporation (1990) opisują oni kompetencję podstawową jako coś, co firma może zrobić dobrze, która spełnia trzy warunki:
1. Zapewnia korzyści dla konsumentów;
2. Naśladowcy nie są łatwym imitacją;
3. Może być powszechnie stosowany w wielu produktach i na rynkach.
Oczywiście taka ścisła definicja kompetencji podstawowej wyklucza małe firmy, ponieważ większość nie byłaby w stanie spełnić trzeciego warunku.
Definicja bardziej inkluzywna
Na szczęście z upływem czasu rozwinęła się koncepcja kompetencji podstawowych. Wszystkie definicje obejmują jednak koncepcję przewagi konkurencyjnej.
Bardziej aktualną definicją kluczowych kompetencji byłyby "kluczowe umiejętności lub mocne strony, które firma wypracowała, co zapewni jej przewagę nad swoimi rówieśnikami i przyczyni się do jej długofalowego sukcesu". Podstawowe kompetencje są trudne dla konkurencyjnych firm do powielania.
Zwróć uwagę, że słowo "rdzeń" nie oznacza osobliwości; firma może mieć więcej niż jedną kluczową kompetencję.
Udane firmy mają zazwyczaj więcej niż jedną z następujących podstawowych kompetencji:
- Jakość
- Obsługa klienta
- Wartość
- Innowacja
- Marketing
Przykłady firm o silnych kompetencjach podstawowych
Walmart - Walmart to największa sieć sklepów handlowych na świecie, która w 2017 roku osiągnie sprzedaż na poziomie ponad 480 miliardów dolarów.
Firma ma ponad 11 000 sklepów na całym świecie. Podstawowe kompetencje Walmart obejmują:
- Ogromna siła nabywcza - mantra Walmarta to "codzienne niskie ceny". Aby to ułatwić, wykorzystuje swą ogromną siłę nabywczą, aby stale naciskać dostawców, aby obniżyć koszty hurtowe.
- Zarządzanie łańcuchem dostaw - Walmart wyróżnia się we wszystkich aspektach zarządzania łańcuchem dostaw . Ma masową sieć centrów dystrybucyjnych i udoskonaliła zakupy, operacje, dystrybucję i integrację w niezwykle wydajny system zarządzania zapasami , co skutkuje lepszym magazynowaniem produktów w sklepach i niższymi kosztami (które są przekazywane konsumentom). Walmart odegrał kluczową rolę w opracowaniu uniwersalnego kodu produktu (kodu kreskowego) i był pierwszą firmą, która wdrożyła go w całej firmie w celu zbierania i analizowania danych z poszczególnych sklepów.
Apple Inc. - Apple jest największą firmą na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej. W rzeczywistości, jeśli Apple jest krajem, a jego kapitalizacja rynkowa zostanie przeliczona na PKB, będzie to 20. największy kraj na świecie. Ma ponad 100 000 pracowników na całym świecie i generuje przychód w wysokości 230 miliardów USD w 2017 roku. Apple ma bardzo silne podstawowe kompetencje:
- Innowacje - Apple ma długą historię opracowywania wyjątkowych i innowacyjnych produktów technologicznych, w tym komputera Mac, iPoda, iPhone'a, iPada, Apple TV i Apple Watch. Założyciele Apple Steve Jobs i Steve Wozniak opracowali Apple 1 w 1976 roku i kontynuowali rozwój Apple Macintosh i innych rewolucyjnych urządzeń technicznych. Nawet jeśli nie jest pierwszą firmą, która opracowuje nowy produkt, to często jest w stanie przyjąć nowy produkt, zaprojektować go w wyjątkowy sposób i uczynić z niego ogromny sukces komercyjny (na przykład uwolnienie iPhone praktycznie zabił sprzedaż urządzeń Blackberry w ciągu kilku lat).
- Rozpoznawanie marki - fani produktów Apple są wyjątkowo lojalni wobec marki. Według Morgan Stanley, iPhone firmy Apple miał 92 procentową retencję marki w 2017 roku, pokonując Samsunga na poziomie 77 procent, a LG na 59 procent. Nierzadko zdarza się, że konsumenci ustawiają się w kolejce godzin lub dni na nowy iPhone lub inne produkty Apple. Wielu oszalałych fanów Apple kupuje każdą nową wersję iPhone'a, nawet jeśli ich obecny model ma mniej niż rok. Apple ma lojalność wobec marki, która budzi zazdrość korporacji.
- Marketing - Apple jest konsekwentnym zwycięzcą nagród za doskonałość marketingową. Filozofia marketingowa firmy Apple koncentruje się na zrozumieniu potrzeb klienta, koncentrując się na tworzeniu innowacyjnych, ale intuicyjnych produktów i urządzeń, które dobrze ze sobą współpracują i stale podkreślają markę.
Costco - Costco jest największą na świecie siecią hurtową opartą na członkostwie. Z ponad 740 magazynami na całym świecie i ponad 100 miliardami dolarów sprzedaży rocznie, Costco szczyci się następującymi kluczowymi kompetencjami:
- Obsługa klienta - z bezpłatną wysyłką i bezkonkurencyjną polityką zwrotów Costco słynie z obsługi klienta.
- Wartość - duży, masowy model sprzedaży Costco pozwala mu pobierać bardzo niskie ceny na szeroką gamę produktów wysokiej jakości (w rzeczywistości wiele małych firm korzysta z Costco jako źródła hurtowego).
- Rozpoznawanie pracowników - Costco jest dobrze znane z dbania o swoich pracowników, płacąc płace i zapewniając świadczenia. Roczna stopa obrotu w ciągu roku od rekrutacji jest mniejsza niż sześć procent.
Znany również jako: Core Competence, Core Competencies.
Przykłady: firma może mieć różne rodzaje podstawowych kompetencji, takich jak podstawowa kompetencja w zakresie marketingu, obsługi klienta lub zasobów ludzkich.