Wymagane umiejętności
- Umiejętności przywódcze: umiejętność inspirowania innych do pracy na rzecz wspólnej wizji i celu. Istnieje różnica między menedżerem i liderem. Kierownik sklepu detalicznego musi mieć możliwość wykonania obu tych czynności.
- Umiejętności ludzi. Zdolność do motywowania pracowników do robienia rzeczy niezbędnych do sukcesu sklepu. Musisz być w stanie zrównoważyć pochwałę z korektą. Im lepsze umiejętności ludzi, tym lepiej możesz rozwijać swój zespół. Wcześniejsze
- Trening. Ponieważ kierownik sklepu nie jest jedynym pracownikiem w sklepie, bardzo ważne staje się umiejętne szkolenie innych, jak robić właściwe rzeczy we właściwy sposób.
- Zarządzanie czasem: To jest dwojaki - zarządzanie czasem jako kierownik sklepu i zarządzanie czasem personelu. Menedżer sklepu tworzy harmonogramy, zamawia materiały i zapisuje raporty. Zarządzanie czasem jest wyróżnikiem sukcesu i porażki.
- Analityk: Kierownik sklepu musi być w stanie analizować wszystkie aspekty działalności od P & L do wydajności pracowników po zachowanie klientów. To świetne połączenie sztuki i nauki.
- Umiejętności podejmowania decyzji: w kontaktach z pracownikami, klientami, właścicielami lub dostawcami, będziesz musiał podejmować decyzje, które wpływają negatywnie lub pozytywnie na zyski w sklepie każdego dnia. Kierownik sklepu musi mieć pewność co do swoich decyzji i być szybki i skuteczny w ich podejmowaniu.
- Matematyka: Handel detaliczny jest grą liczbową i lepiej przygotowany do analizowania i sprawdzania liczb, tym wyższy wskaźnik skuteczności. Kierownik sklepu powinien być w stanie odczytać, interpretować, analizować i planować strategię z rachunku zysków i strat (rachunek zysków i strat).
- Mówienie i pisanie: Bardziej bezpośredni sposób mówienia o umiejętnościach komunikacji, kierownik sklepu musi być w stanie wyrazić swoją wizję, plan i strategię sklepu. Menedżer sklepu powinien nie tylko czuć się komfortowo przed grupą, ale również jego pisownia, gramatyka i dykcja muszą być na najwyższym poziomie. Pracownicy podążają za ludźmi, którzy mogą zainspirować.
- Umiejętności obsługi: co tydzień klient poprosi o rozmowę z kierownikiem. Nie tylko umiejętności menedżera sklepu muszą być dobrze wyszkolone, jeśli chodzi o kontakt z klientami, ale jego zdolność do nauczania innych (patrz szkolenia powyżej) jest najważniejsza. Kierownik sklepu odpowiada za tworzenie kultury obsługi w sklepie.
Wymagana edukacja
Podczas gdy wiele firm będzie wymagało tytułu licencjata w zakresie konkretnych ról kompetencyjnych, najlepszą częścią handlu detalicznego jest to, że możesz udowodnić swoje umiejętności i wartość organizacji bez dyplomu. Istnieje tylko kilka stopni (spośród tysięcy), które przygotowują kogoś na kierownika sklepu. Większość menedżerów sklepów przez wiele lat pracowała jako sprzedawca, co jest najlepszym przygotowaniem do zarządzania. Jednak nie pozwól, aby lata doświadczenia przeważyły wyżej wymienione umiejętności.
Odszkodowanie
Zazwyczaj rekompensata za rolę menedżera sklepu wynosi od 30 000 do 75,00 USD rocznie.
Szeroki zakres wynika bardziej z liczby pracowników i wielkości lokalizacji niż cokolwiek innego. Chociaż dobre plany wynagrodzeń mają duże zachęty do uzyskania dodatkowego dochodu za wyniki. Kierownik sklepu powinien otrzymać rekompensatę za jego zdolność do generowania sprzedaży i zysków w sklepie przy zachowaniu wysokiej kultury obsługi. Jeśli menedżer sklepu jest "premiowany" w swojej osobistej sprzedaży w porównaniu do wyników zespołów, to jest on rywalizowany ze swoimi pracownikami.