Proponuj 30-dniową lub dłuższą politykę zwrotów
Serwis eBay nagradza sprzedawców, którzy oferują gwieździstą obsługę klienta , a oferowanie hojnej polityki zwrotów jest jednym ze sposobów, w jaki sprzedawcy mogą lepiej obsługiwać klientów.
Serwis eBay skupia się na doświadczeniach klientów. Jeśli sprzedający zakupią przedmiot, który ich nie spełnia i muszą go zwrócić, serwis eBay chce, aby klient mógł otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić przedmiot na coś, co bardziej mu odpowiada. Szczęśliwi klienci to powtarzający się klienci. Zadowoleni klienci opowiedzą również swoim znajomym o ich przyjemnym doświadczeniu, a więcej kupujących pojawi się na stronie.
Jeśli martwisz się o uzyskanie wielu zwrotów i utratę pieniędzy, możesz spojrzeć na sytuację z kilku stron. Zawsze dokładnie opisuj swój produkt, aby klient dokładnie wiedział, co kupuje. Jeśli z jakiegoś powodu, podobnie jak w przypadku odzieży, jeśli przedmiot nie pasuje lub kolor nie pasuje do innej odzieży, klient może zapłacić zwrotną wysyłkę, aby wysłać przedmiot z powrotem. Sprzedający są zobowiązani do zwrotu ceny produktu, a nie wysyłki. I zawsze możesz obciążyć klienta opłatą za uzupełnienie zapasów, aby pokryć koszty serwisu eBay.
Następnie, po prostu wypisz przedmiot ponownie. Jeśli ktoś kupił go raz, ktoś inny kupi go, gdy będzie stawiał opór.
Ponadto, jeśli otrzymujesz dużo zwrotów, możesz przyjrzeć się bliżej swojej firmie. Być może to jest twoja linia produktów. Oficjalne ubrania i designerskie torebki to produkty o wysokich dochodach. Jeśli przedmioty nie są przedmiotami o wysokiej wartości, być może należy zwrócić większą uwagę na zapewnienie dokładnych zdjęć lub lepszych opisów.
Kiedy sprzedający mają wysoką stopę zwrotu, zwykle coś jest wyłączone z listą, zasadami lub zdjęciami, niekoniecznie z produktem.
Pisz tytuły za pomocą słów kluczowych. Kupujący będą szukać
W przeszłości sprzedający w serwisie eBay spędzali dużo czasu próbując przechytrzyć wyszukiwarkę. W rzeczywistości Cassini jest bardzo skomplikowany i wiele czynników jest związanych z dotarciem na szczyt wyszukiwania, więc nie ma jednej łatwej do zrobienia, aby osiągnąć szczyt. Jednym ze zdroworozsądkowych technik jest pisanie tytułów ze słowami kluczowymi, które będą wyszukiwać kupujący. Czasy wypychania słów kluczowych zniknęły. Według Big Commerce,
"Wypychanie słów kluczowych to strategia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek" czarny kapelusz "polegająca na bezpośrednim lub zwodniczym wprowadzaniu docelowego słowa kluczowego wiele razy na stronie. Chociaż wypychanie słów kluczowych było skuteczne w wielu firmach zajmujących się handlem e-commerce w początkowych okresach SEO, teraz może powodować ostre Kara Google i nie jest postrzegana jako skuteczna metoda poprawy rankingów wyszukiwania. "
Myśl jak kupujący i pisz tytuły takie jak Ty, kupujący szukający przedmiotu. Kupujący może użyć nazwy marki, koloru, rozmiaru, numeru modelu i synonimów dla przedmiotu, jeśli nie ma pewności, jak go nazwać. Nie nadużywaj tego. Pisanie tytułu nie powinno trwać dłużej niż minutę lub dwie.
Bądź ostrożny dzięki zbyt dużej promocji społecznej
Promowanie aukcji w serwisie eBay na stronach społecznościowych, takich jak Facebook, Pinterest czy Twitter, może być pomocne, ale aukcje z dużą liczbą wyświetleń i sprzedażą nie zostaną zepchnięte w wyszukiwarce. Użyj dyskrecji na temat tego, ile promocji społecznej wykonujesz. Pozwól kupującym znaleźć swój produkt w sposób ekologiczny za pomocą wyszukiwania w serwisie eBay i Google. Sztuczne zawyżanie wyświetleń może cię zranić w serwisie eBay. Cassini chce mieć odpowiedni ruch, a nie sztuczny ruch. W końcu wolisz mieć 100 wyświetleń od osób, które nie są zainteresowane przedmiotem, lub 10 wyświetleń od poważnych kupujących?
Istnieje wiele innych sposobów na umieszczenie wyżej w wynikach wyszukiwania w serwisie eBay. Przestudiuj ten film, który wyjaśnia wyszukiwanie Cassini. Im więcej wiesz o tym, jak działa proces wyszukiwania w serwisie eBay, tym bardziej odniesiesz sukces jako sprzedawca.
Poprawiona przez Suzanne A. Wells, 30 października 2016 r.