Wśród sprzedawców w serwisie eBay opłaty za uzupełnianie zapasów są przedmiotem kontrowersji.
Zasady dotyczące odkładania opłat w serwisie eBay
Policja eBay w sprawie opłat za uzupełnianie zapasów faktycznie zaprzecza samej sobie. Polityka nie jest jasna. Z jednej strony, w formularzu Sprzedaj przedmiot, opcja opłaty za uzupełnianie zapasów jest dostępna do 20%. Ale z drugiej strony, na stronie pomocy serwisu eBay do tworzenia zasad dotyczących zwrotów , serwis eBay stwierdza:
- Nie pobieraj opłaty za uzupełnianie zapasów. Jeśli pobierasz opłatę za uzupełnienie zapasów, wybierz rozsądną kwotę i ogranicz ją do przypadków, w których kupujący nie zwraca przedmiotu w oryginalnym stanie.
- Jeśli pobierasz opłatę za uzupełnienie zapasów, zalecamy, abyś poprosił o rozsądną kwotę.
- Nie powinieneś naliczać opłat za uzupełnianie zapasów za przedmioty zwrócone z powodu uszkodzeń, wad lub niezgodne z opisem w wykazie.
Nic dziwnego, że sprzedawcy są zdezorientowani. Podczas gdy obieg sprzedaży wyraźnie ma opcję znoszenia opłat i wielu sprzedawców go wdraża, Centrum pomocy serwisu eBay zaleca, aby nie nakładać opłaty za uzupełnianie zapasów.
Nasuwa się pytanie: "Dlaczego opcja opłat restockingowych jest dozwolona, jeśli serwis eBay naprawdę nie chce, aby sprzedawcy z niego korzystali?"
Czy opłaty za ponowne zniesienie są legalne?
Opłaty za zarybianie są całkowicie legalne i zgodnie z raportami konsumentów,
" W przypadku wielu sprzedawców detalicznych opłaty za uzupełnianie zapasów są dozwolone tak długo, jak opłata jest wyraźnie ujawniona i tak długo, jak opłata nie jest pobierana, jeśli zwracasz przedmiot z powodu wady lub brakującej części, lub ponieważ nie było to, co zamówiłeś . "
Duzi detaliści są w stanie lepiej pochłonąć koszty przesyłki zwrotnej, więc zazwyczaj nie pobierają opłaty za uzupełnienie zapasów. W rzeczywistości jedynymi 2 dużymi detalistami, o których wiadomo, że stosują opłatę za ponowne zaopatrzenie w niektóre produkty, są Home Depot i Best Buy. Oba są pochowane w drobnym drukiem, ale mimo to są, jeśli któryś z nich chce je zastosować.
Kraina eBay jest własnym wszechświatem z własnymi regułami, protokołem i oczywiście opiniami. W serwisie eBay temat opłat za uzupełnianie zapasów dzieli sprzedawców serwisu eBay. Ponieważ wiele z nich to operacje jednoosobowe i każdy dolar się liczy, pobierają opłaty za składowanie wszelkich zwrotów, niezależnie od przyczyny. Inni sprzedawcy uważają, że opłata za uzupełnianie zapasów jest złym interesem i sprawia, że sprzedawcy eBay wyglądają źle.
Wady opłaty za zarybianie - utracone możliwości
Opłata za uzupełnienie zapasów może odstraszyć kupujących od Twojego wpisu. Jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że kupujący może zwrócić przedmiot ze względu na dopasowanie, kolor, rozmiar lub inny problem, kupujący może nie przeglądać aukcji z opłatą za uzupełnienie zapasów. Niektórzy sprzedawcy uważają, że klienci są karani opłatami z tytułu uzupełniania zapasów, nawet jeśli serwis eBay ma bardzo hojną 30-dniową politykę zwrotów. Jednak ci, którzy nie pobierają opłaty za uzupełnianie zapasów, nie powinni próbować nawracać tych, którzy to robią. Brak opłaty za uzupełnianie zapasów może być sposobem na osiągnięcie lepszych wyników niż konkurencja i zapewnienie lepszej obsługi.
Należy pamiętać, że od każdego sprzedawcy zależy realizacja opłaty za zarybianie lub rezygnacja z niej w każdej wyjątkowej sytuacji. Tak więc, ponieważ opłata za zaopatrzenie znajduje się na liście, nie oznacza to, że sprzedawca zastosuje ją w każdym pojedynczym przypadku.
Elektronika i smartfony są innymi przedmiotami o wysokiej wartości, ponieważ często są zaangażowane w oszustwa. Unikaj sprzedaży tych przedmiotów lub podejmuj kroki, aby zapobiec powrotom, fotografując numer seryjny lub oznaczając przedmiot piórem widocznym tylko pod czarnym światłem. Czasami wyższe przedmioty dolarowe, które przyciągają oszustów, nie są warte sprzedaży w serwisie eBay.
Zalety opłaty za uzupełnienie zapasów
Chociaż nie ma żadnych korzyści dla kupującego, istnieją sytuacje, w których korzystne jest, aby sprzedawca pobierał opłatę za uzupełnienie zapasów. Jedną z sytuacji są sprzedawcy, którzy sprzedają odzież wizytową lub odzież ślubną.
Formalne zużycie to kategoria o wysokich dochodach, ponieważ konsumenci zorientowali się, że mogą kupować to, czego potrzebują w serwisie eBay, nosić go i zwrócić w ciągu 30 dni. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony w takim samym stanie, w jakim został wysłany do klienta, sprzedawca może po prostu sprzedać go ponownie. Ale jeśli przedmiot jest brudny, poplamiony, podarty lub w inny sposób uszkodzony, sprzedawca może nie być w stanie sprzedać go ponownie lub będzie musiał poświęcić czas i pieniądze na naprawę lub czyszczenie produktu, aby można go było sprzedać. Przedmioty o wysokiej wartości są dobrymi kandydatami do uiszczenia opłaty za uzupełnienie zapasów.
Zanim zdecydujesz się na opłatę za uzupełnienie zapasów, zapoznaj się ze stopą zwrotu i powodem zwrotu. Czy często dostajesz skargi, że przedmiot nie jest taki, jak opisano? Czy sprzedajesz produkt w kategorii wysokiej rentowności? Czy Twoje zdjęcia nie są wystarczająco widoczne na temat produktu? Opłata za uzupełnienie zapasów nie rozwiąże problemu dotyczącego zwrotu, jeśli wystąpi większy problem podstawowy.
Co więcej, jeśli czujesz się jak sprzedawca, jesteś wykorzystywany, problemem może być polityka zwrotów, a nie opłata za uzupełnienie zapasów. Czy tracisz pieniądze na przedmioty zwracane w stanie innym niż sprzedałeś? Jeśli tak, dodaj zasadę zwrotów do zasady zwrotu, że przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie. Jeśli otrzymasz przedmiot, którego stan nie pasuje do tego, co wysłałeś, możesz skorzystać z serwisu eBay, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.