Poprosiłem mojego kolegę, Davida Hochmana z działu komunikacji marketingowej DJH, o udział w wywiadzie z naciskiem na to, jak sprawić, by media społecznościowe działały w branży spożywczej.
Jakie są media społecznościowe
Jest to częste pytanie, które często pojawia się i David zwraca uwagę na zalety mediów społecznościowych w Twoim miksie marketingowym. David mówi: "To ulepsza twoje tradycyjne marketingowe i PR pojazdy, które obejmują druk, radio, reklamę telewizyjną, optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), telemarketing, direct mail, marketing e-mail (taki jak Constant Contact) i komunikaty prasowe." Dave podkreśla, że media społecznościowe są najsilniejsze, gdy masz co najmniej jedno narzędzie marketingowe, więc nie porzucaj tego, co działa dla ciebie.
Media społecznościowe zastępują tradycyjny marketing, wypełniając luki tam, gdzie tradycyjny marketing nie jest wystarczający. Na przykład wydrukuj kupony ogranicza cię według harmonogramu wydawcy. Dave powiedział, że dobrym przykładem jest "menadżerka Deli Sickles Market w New Jersey", chcąc natychmiast zrobić promocję "wszystkie zupy 15% taniej", w ciągu godziny na stronie na Facebooku pojawiła się oferta.
Menadżer ds. Delikatesów powiedział, że w ciągu tego samego dnia dostał odpowiedź od klienta ". Powiedział, że marketingowy termin to" bezkompromisowy "marketing. W przeszłości jedyną opcją Sicklesa na promocje w ostatniej chwili było oznakowanie w sklepie, które jest ograniczone do osób już popełnionych. do sklepu. "Ciekawą rzeczą jest to, że byli w stanie porównać tradycyjny marketing przeszłości z nowymi wysiłkami mediów społecznościowych i zauważyli znaczny wzrost sprzedaży." Powiedział Dave.
Dlaczego przedsiębiorcy żywieniowi powinni wchłonąć media społecznościowe
Według Dave'a: "Narzędzia mediów społecznościowych pomagają przedsiębiorcy żywieniowemu zdobyć cenne, konkretne informacje w czasie rzeczywistym o tym, co porusza twój rynek i wpływa na konsumentów." Czas w czasie rzeczywistym jest kluczowy, ponieważ szybko zmienia się konsument, a starsze metody, takie jak grupa fokusowa, są jedynie migawką opinii konsumentów w czasie.
Media społecznościowe umożliwiają dostęp klientów do osób, które tworzą Twoją firmę, a także odpowiednie informacje o Twojej marce i produktach. Z perspektywy marketingu / marki oznacza to, że każda firma może spersonalizować swoją markę, jak dobrze znane marki Newman's Own i Orville Redenbacher. Media społecznościowe pozwalają spersonalizować Twoją markę, stworzyć tożsamość w sposób niedostępny w przeszłości, szczególnie poprzez użycie hashtagów wokół określonego tematu. Z czysto operacyjnego punktu widzenia, Facebook, Twitter i blogi mogą pomóc zredukować przychodzące połączenia do Twojej firmy, obniżając koszty operacyjne.
Media społecznościowe usprawniają komunikację wewnątrz pracownika, zwiększają morale personelu i potencjalnie zmniejszają obroty.
W przypadku startupów przywiązanych do gotówki, Social Media pozwala Ci tworzyć i publikować historię marki i kluczowe wiadomości o produktach, które bezpośrednio docierają do Twoich segmentów rynku, bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów związanych z PR i reklamą, aby przezwyciężyć filtry i paywalls wzniesione przez niezależne media.
3 Proste, angażujące idee mediów społecznościowych dla marek żywności
- Utwórz święto jedzenia
- Opracuj strategię hashtag
- Wykorzystaj crowdfunding, aby zwiększyć świadomość w mediach społecznościowych
Przed rozpoczęciem korzystania z mediów społecznościowych konieczne jest zdefiniowanie celów i celów
Zdefiniowanie celów i celów jest kluczowe dla każdego aspektu Twojej branży spożywczej. Jest to bardzo ważne dla mediów społecznościowych, ponieważ wiele firm wkracza w tę taktykę, ponieważ wydaje się być magiczną kulą sukcesu marketingowego. Łatwo jest założyć stronę na Facebooku lub konto na Twitterze. Kiedy już to zrobisz, czego będziesz się spodziewać jako sukces?
Oto kilka kluczowych pytań do rozważenia:
Jakiego rodzaju zaangażowania / konwersji użytkownika szukasz? Czy wspierasz kanał detaliczny w tym, że powinien on szukać Twojego produktu na półkach sklepowych? Czy chcesz przekonwertować go na bezpośredniego klienta, tj. Kupić produkt żywnościowy bezpośrednio ze swojej witryny e-commerce? Możesz zrobić jedno i drugie, ale powinieneś traktować priorytetowo jeden lub drugi.
W jaki sposób zainicjujesz dialog i utrzymasz swoich wpływowych fanów poza samym marketingiem? Czy oddasz rzeczy za darmo? Zainwestuj w tworzenie atrakcyjnych treści? Możesz zrobić to wszystko i zawsze możesz to zmienić w dowolnym momencie, ale znowu powinieneś nadać priorytet.
Jak i jak często zamierzasz / reagować na aktywność użytkowników? Tylko dlatego, że nie musisz płacić za każdym razem, gdy robisz coś takiego, jak w przypadku tradycyjnego PR i reklamy, nie oznacza to, że nie powinieneś opracowywać kalendarza marketingowego z należytą uwagą.
Jak mierzyć sukces? Zwrot z inwestycji (ROI) można i należy mierzyć w inny sposób, poza wzrostem dochodów. Rozważ zwrot z inwestycji w media społecznościowe jako takie - mimo że media społecznościowe, jako platforma i seria kanałów, jest tani lub bezpłatny, aby hostować obecność, czas i zasoby wciąż niosą ze sobą stałe koszty.
W tym celu, jeśli zwiększymy naszą obecność lub zastosujemy większe zasoby, inwestycja wzrośnie wykładniczo. Sprowadza się do starej powiedzenia "czas to pieniądz".