Przygotuj się na wypadek, gdyby zgasły światła
Dobrze jest, aby wszyscy właściciele i menedżerowie sklepów mieli przygotowany plan, aby Ty i Twoi pracownicy wiedzieli, co zrobić w tej sytuacji.
Opracuj plan awarii zasilania
Co więc robisz, gdy światła gasną w godzinach otwarcia sklepu?
Zacznij od przygotowania procedury utraty mocy, zanim się to stanie. Zachowaj ten plan w swojej instrukcji obsługi sklepu i poinformuj o nim wszystkich pracowników sklepu.
Posiadanie solidnego planu na miejscu może pomóc w rozwiązaniu problemu prowadzenia działalności bez zasilania. Pomoże to także wszystkim zachować spokój, ponieważ wiedzą dokładnie, co robić. Pracownicy mogą przekazać to spokojne podejście klientom, którzy mogą wpaść w panikę (zdarza się to).
- Umieść latarki pod każdą kasą, w biurze i jedną w magazynie. Należy regularnie sprawdzać i wymieniać baterie. Te latarki mogą być używane w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientom i pracownikom.
- Personel powinien natychmiast zablokować drzwi wejściowe. Umieść znak na drzwiach, wyjaśniając, dlaczego sklep jest zamknięty w zwykłych godzinach pracy. Złodzieje lubią wykorzystywać podatne na zagrożenia firmy, więc najlepiej jest je zamknąć.
Skontaktuj się z firmą komunalną. Zgłoś awarię zasilania i określ przyczynę oraz czas wyłączenia zasilania.
Czy należy wysłać personel do domu? Jeśli moc nie zostanie przywrócona w ciągu godziny, rozważ zwalnianie pracowników na godzinę. Nie ma sensu płacić im, jeśli nie ma klientów. Poproś, aby zadzwonili lub wrócili o określonej godzinie.
Kierownictwo sklepu będzie musiało odręcznie zapisać czas pozostały na kartach czasowych, ponieważ większość zegarów czasu nie będzie mogła działać.
Co z klientami?
Jeśli w sklepie pojawią się klienci, gdy zasilanie zgaśnie, należy jak najszybciej zakończyć ich sprawdzanie. Kasy fiskalne i systemy POS na zapasowym zasilaniu awaryjnym (UPS) będą miały czas na zakończenie transakcji i właściwie zamkną system.
Jeśli twoje rejestry nie znajdują się w systemie zapasowym i nie działają już bez zasilania, użyj kalkulatora zasilanego z baterii, aby w sumie sfinalizować sprzedaż, jeśli to możliwe. Wiele kas fiskalnych można otworzyć za pomocą klucza do gotówki i sprawdzić sprzedaż przetargową. Zachowaj dobre pisemne zapisy, aby później dodać te transakcje do rejestru.
Jeśli klienci mają towar, a sprzedaży nie można ukończyć, zaoferuj, aby trzymać swój koszyk lub kosz, dopóki nie będą mogli wrócić. Nie chcesz stracić sprzedaży, a okaże się, że zależy Ci na obsłudze klienta.
- Uzyskaj nazwisko i numer telefonu klienta.
- Skontaktuj się z nimi, gdy zasilanie zostanie włączone lub jeśli nie wróci zgodnie z obietnicą.
Sklepy detaliczne, które śledzą dzienną sprzedaż w książce Beat Yesterday (lub podobny dziennik porównujący historię sprzedaży) powinny dokumentować awarię zasilania i czas zamknięcia sklepu.
Double Sprawdź sklep
- Używaj latarek, aby eskortować klientów ze sklepu.
- Poproś pracowników o sprawdzenie wszystkich części sklepu dla klientów. Obejmuje to toalety i przebieralnie.
- Upewnij się, że wszyscy pracownicy są rozliczani i nikt nie utknął w magazynie, biurze lub innej części budynku.
- Ręcznie sprawdź i zablokuj wszystkie kasy i sejfy.