Jak mieć udane spotkania w Home Office z klientami

by Susan Ward

Jak sprawić, by Twoja firma domowa była jak najbardziej przyjazna dla klienta

Wydaje się, że coraz więcej osób rezygnuje ze stylu życia szczurów i przyjmuje pogląd, że nie muszą wychodzić z domu każdego dnia, aby iść do pracy - mogą mieć udane spotkania w domu z klientami bez kłopotów i kosztów dojazdów do pracy.

Posiadanie domowego biznesu, które obejmuje spotkania z klientami w Twoim domowym biurze, ma wiele innych zalet. Oszczędzasz pieniądze, ponieważ nie musisz wynajmować i utrzymywać powierzchni biurowej, a jeśli masz dzieci, elastyczne godziny pracy ułatwiają bycie w tych ważnych momentach, od podnoszenia dzieci ze szkoły przez przyjmowanie ich do lekarza. I jesteś na miejscu, jeśli nastąpi jakiś kryzys. Praca w domu jest także świetna dla środowiska .

Ale możesz czerpać korzyści tylko wtedy, gdy możesz zrobić to, co należy zrobić, aby Twój domowy biznes wyglądał profesjonalnie i sprawić, by był przyjazny dla klienta. Jeśli Twoi klienci czują się niekomfortowo z jakiegokolwiek powodu przychodząc do domu w celach biznesowych, prowadzenie firmy poza domem nie będzie dla ciebie skuteczne. Oto, jak utrzymać klientów (i swoich sąsiadów!) I skutecznie radzić sobie z klientami w domu.

01 - Ułóż parking tak, aby był jak najmniej niebezpieczny

Podaj klientom szczegółowe instrukcje, gdzie zaparkować podczas umawiania spotkań. Na swoim podjeździe lub przed lub na swojej nieruchomości jest najlepszy, więc rób, co możesz, aby to się stało. W razie potrzeby umieść własny pojazd (pojazdy) w garażu lub w innym miejscu. Staraj się nie parkuj (lub nie parkuj klientów) przed domem innych osób lub regularnie wykorzystuj miejsce parkingowe "gościa" w swoim mieszkaniu lub bloku mieszkalnym. Stwarzanie kłopotów z parkowaniem dla sąsiadów nie poprawi twojej pozycji w sąsiedztwie.

02 - Podtrzymuj swoją ulotną prośbę

Posiadanie dobrze utrzymanego domu i stoczni zapewni Twojemu klientowi pozytywne wrażenie, gdy odwiedzą Twoje domowe biuro . Oznacza to, że utrzymanie na zewnątrz pomieszczeń jak najbardziej atrakcyjne i zachęcające, jak to możliwe.

Zewnętrzna bocznica domu powinna być czysta, a farba lub bocznica w dobrym stanie. Trawniki należy kosić w sposób religijny, a łóżka ogrodnicze powinny być wolne od chwastów. Krzewy, drzewa i krzewy powinny być starannie przycięte. Jeśli nie jesteś w stanie nadążyć za pracą stoczni, zatrudnij usługę, aby zrobić to za Ciebie. Zabawki, narzędzia ogrodowe itp. Powinny być poza zasięgiem wzroku.

03 - Oddzielne, odpowiednio urządzone pomieszczenie do spotkań z klientami

W zależności od firmy posiadanie oddzielnej przestrzeni w domu, takiej jak domowe biuro do prowadzenia działalności, jest koniecznością - nie chcesz prowadzić interesów z klientami w kuchni lub salonie.

Jeśli na przykład jesteś agentem podróży lub notariuszem publicznym lub doradcą finansowym, powinieneś mieć oddzielne biuro w domu z dostępem do technologii potrzebnej do wykonywania pracy, takich jak laptop / komputer stacjonarny, drukarka wielofunkcyjna itp. , a także wygodny układ siedzeń, w którym Ty i klient mogą spotkać się twarzą w twarz lub obok siebie w razie potrzeby.

Jeśli oferujesz usługi takie jak fryzjerstwo lub masaże w domu, powinieneś mieć oddzielne miejsce do przechowywania potrzebnego sprzętu, takiego jak umywalki, krzesła i stoły używane w Twojej firmie.

04 - Upewnij się, że droga do Twojej przestrzeni klienta jest widoczna i czysta

Klienci nie powinni przechodzić przez dom, schody i przejście, zanim dzwonią i zostaną odprowadzeni do sali konferencyjnej. Jeśli drzwi, do których powinny pukać, nie są dobrze widoczne z miejsca, w którym powinny się zaparkować, musisz umieścić jakiś znak (dyskretny, by nie denerwować sąsiadów, ale wystarczająco widoczny, aby klienci zobaczyli go, gdy wysiądą z pojazdu) .

Klienci powinni móc poruszać się bez przeszkód ze swoich pojazdów do pokoju, w którym się z nimi spotykacie. Bezpieczeństwo przede wszystkim! W razie potrzeby przycinać krzaki. Oczyść potencjalnie śliski mech i / lub lód i śnieg z chodników. Jeśli na zewnątrz znajdują się schody, upewnij się, że są czyste i mają odpowiednie poręcze i powierzchnię antypoślizgową. Zachowaj szczególną czujność w przypadku wypadków, takich jak zabawki dziecięce, których klient nie może unieść na jedno i upaść.

Pamiętaj, że twoja firma (i ty osobiście, jeśli twoja firma nie jest zarejestrowana ) może być odpowiedzialna za wypadki klienta w twoim lokalu - upewnij się, że nosisz odpowiednie ubezpieczenie biznesowe, ponieważ regularna polityka domu prawdopodobnie nie pokryje wypadków związanych z działalnością biznesową w twoim domu. .

Jeśli masz lub spodziewasz się osób niepełnosprawnych, powinieneś udostępnić swój lokal niepełnosprawnym (koszt wszelkich upośledzonych ulepszeń można odliczyć od podatków jako wydatek biznesowy ).

05 - Zwróć uwagę na dekoracje

Odpowiednia dekoracja domowego biznesu zależy od tego, co robisz. Gustowne, nieszkodliwe i politycznie poprawne panowanie. Nie chcesz, żeby w twoim kliencie było coś rozpraszającego lub potencjalnie obraźliwego. Chcesz, żeby skupili się na tobie i na tym, co oferujesz, a nie na rzeczach, które są w pokoju.

Chcesz również, aby Twój wystrój tworzył profesjonalny wizerunek, który chcesz zaprojektować . Rysunki małych dzieci są świetne, jeśli prowadzisz przedszkole w domu, ale nie jest tak dobrze, jeśli próbujesz zaimponować klientom swoją zawodową bystrością. Zwróć szczególną uwagę na stan swoich mebli. Wszystko, co wygląda na zepsute, nadużywane lub podoba się, pochodzi ze sklepu gdzieś musi się udać. Chcesz wyglądać na udanego , nie potrzebującego.

06 - Keep it Clean i Uncluttered w każdej chwili

Klienci nie będą pod wrażeniem kurzych kaczek, starych rozlanych płynów lub rozległych bałaganów w Twoim domowym biurze. Jeśli nie regularnie czyścisz / rozszyfrowujesz miejsce w domu, upewnij się, że zrobisz to przed wizytami klienta.

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zachowania porządku publicznego w swoim biurze, zobacz 12 kroków do organizacji swojego biura . W celu szybkiego oczyszczenia możesz również znaleźć 5 przydatnych drobiazgów, które możesz zrobić, aby uporządkować swoje domowe biuro .

07 - Spróbuj uzyskać możliwie najcichsze i najcichsze otoczenie

Jeśli Twój dom obejmuje małe dzieci lub psy, może to być trudne! Ale nawet małe dzieci mają rutyny i możesz planować spotkania w spokojniejszych chwilach w twoim domu, takich jak czasy drzemki.

Inną opcją jest posiadanie kogoś, kto opiekuje się swoimi dziećmi lub zwierzętami domowymi (w domu lub poza nim) podczas spotkania z klientami. W zależności od tego, co robisz, możesz zaplanować spotkania tylko na dwa lub trzy dni w tygodniu, ograniczając wymaganą opiekę.

08 - Upewnij się, że Twoje dzieci zachowują dystans

Dzieci nie powinny witać się z klientami lub przerywać, gdy spotykasz się z klientami . Jednak mogą zrobić obie te rzeczy, jeśli nie wyćwiczysz ich. Używanie prostego znaku "Nie przeszkadzać" na drzwiach pokoju, w którym spotykasz się z klientami i mówisz dzieciom, aby nie pukały i nie wchodziły, gdy znak jest na klamce, mogą być bardzo skuteczne. Nie muszą być w stanie przeczytać, aby wiedzieć, czy jest tam znak, czy nie.

Jeśli chcesz wprowadzić wyjątki, w których możesz przerwać pracę, upewnij się, że przedstawiasz je małym dzieciom jako konkretne przypadki, a nie ogólniki. (Nie "możesz przerwać mamusi, gdy pracuje, jeśli dzieje się coś złego", ale "możesz przerwać mamę, gdy pracuje, jeśli jest pożar"). I nie pozwól dzieciom odpowiadać na rozmowy telefoniczne, chyba że są wystarczająco dorosłe, by mówić poprawnie i mieć nauczono, jak prawidłowo odbierać telefon .

Zobacz Prowadzenie udanego biznesu domowego z dziećmi, aby uzyskać więcej wskazówek na temat łączenia szczęśliwych dzieci i dobrze prosperującej firmy w domu.

09 - Zawieraj swoje zwierzęta

Wielu ludzi kocha zwierzęta - ale to nie znaczy, że wszyscy twoi klienci będą chcieli, jeśli nie prowadzisz działalności związanej z hodowlą zwierząt domowych. Niektórzy się ich boją. Niektórzy będą mieć alergie. Inni po prostu nie będą ich lubić. Jeśli Twój dom obejmuje zwierzęta, musisz mieć pewność, że są pod kontrolą, gdy oczekujesz klientów. Na przykład, jeśli masz psa, który ma tendencję do szczekania lub przywiązywania się do drzwi, gdy dzwoni dzwonek, to przechowuj go w innym miejscu w domu lub na terenie nieruchomości podczas wizyty klienta.

Ponieważ wiele osób ma alergię na sierść zwierząt domowych, powinieneś starać się wyeliminować ryzyko w jak największym stopniu w miejscach, które odwiedzają Twoi klienci poprzez regularne odkurzanie i czyszczenie. Jeśli to możliwe, możesz zawsze trzymać zwierzęta ze swojego domowego biura, aby ograniczyć problem.

Dom i biznes mogą pokojowo współistnieć

Jeśli potrafisz utrzymać je na tyle osobno, aby nie przeszkadzać innym. Pamiętaj, że klienci przychodzą do Twojej firmy, aby robić interesy, a nie odwiedzać Twojego domu. I to Twoja firma, którą chcesz zapamiętać, kiedy odejdą, i korzyści z produktu, który ci pokazałeś, lub wspaniałą usługę, którą dla nich wykonałeś - nie to, że twoje pierwsze wejście było zaśmiecone śmieciami lub że pies prawie je przewrócił na dół.