Zakupy w serwisie eBay mogą być równie bezpieczne, jak zakupy detaliczne
Nie musisz się jednak martwić przed dokonaniem dużego zakupu w serwisie eBay. Jeśli oceniłeś opinie sprzedawcy i zadbałeś o to, by nie było żadnych znaczących czerwonych flag związanych z zakupem, zakupy w serwisie eBay mogą być tak bezpieczne, jak handel detaliczny przy zakupie gwarancji lub zasięgu usług innej firmy.
Co to jest "Third Party"?
Gwarancja lub usługa świadczona przez osobę trzecią jest podobna do gwarancji lub umowy o świadczenie usług, które nabywcy są przyzwyczajeni do otrzymywania "zwykłych" zakupów detalicznych, z wyjątkiem dwóch ważnych szczegółów:
- Płacisz dodatkowo za gwarancję lub umowę serwisową. To nie jest tak źle, jak się wydaje. Na przykład pokrycie typowego telefonu komórkowego, systemu komputerowego lub innego urządzenia elektronicznego kosztuje zazwyczaj od 15 USD do 50 USD, co stanowi zaledwie ułamek kosztu zakupu zamiennika.
- Objęcie zapewnia strona trzecia. Jeśli coś pójdzie nie tak z Twoim zakupem, nie zwrócisz go sprzedawcy lub producentowi. Zamiast tego należy skontaktować się z dostawcą zewnętrznym, od którego nabyto gwarancję, i przekazać instrukcje dotyczące spełnienia.
Zasadniczo wiąże się to z wysłaniem przedmiotu do dostawcy gwarancji, który go naprawi, wymieni lub zwróci na koszt przedmiotu, zazwyczaj według własnego uznania.
Czy ochrona osób trzecich naprawdę działa?
Jednym słowem, tak. Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkich zakupów online, ważne jest, aby zagwarantować, że gwarancja lub umowa serwisowa, którą kupujesz, pochodzą od renomowanej firmy z długą historią udanego spełnienia dla swoich klientów.
W rzeczywistości istnieje wiele firm "oszukańczych", które sprzedają bezwartościowe kontrakty.
Jeśli kupisz od jednego z nich i coś pójdzie nie tak, często będziesz dostawał dostawcę albo przeciągając stopy przez miesiące, by ci pomóc, albo zacytując jakąś "lukę" w umowie, która wskazuje, że nie jesteś już objęty ubezpieczeniem.
Które główne firmy należy wziąć pod uwagę?
Szczęśliwie, dobrze, dobrze szanowany zasięg jest dostępny dla większości popularnych rodzajów przedmiotów, dla których prawdopodobnie będziesz chciał dodatkowej ochrony. Wszystkie poniższe firmy będą obejmowały przedmioty zakupione w serwisie eBay, w tym odnowione, aw niektórych przypadkach używane przedmioty, i są renomowanymi firmami z wieloletnim doświadczeniem dla zadowolonych klientów. Możesz kupić online na:
- SquareTrade (komputery, elektronika użytkowa, zdjęcia) jest prawdopodobnie najbardziej znanym dostawcą rozszerzonych gwarancji na eBay. Chociaż nie obejmują one wszystkich rodzajów przedmiotów, generalnie są w stanie zapewnić gwarancje dla większości rodzajów elektroniki użytkowej, komputerów i sprzętu fotograficznego.
- Mack Camera and Video Service (komputery, elektronika użytkowa, fotografia) to kolejny wysoko ceniony dostawca pokrycia elektroniki użytkowej, sprzętu komputerowego i fotograficznego, który obejmuje wiele rodzajów przedmiotów (na przykład obiektywy i kamery nieelektroniczne). SquareTrade nie.
- Kontrakty na usługi gwarancyjne GE (gospodarstwa domowe i duże urządzenia) są niekwestionowanym liderem w dostarczaniu zewnętrznych umów gwarancyjnych bezpośrednio konsumentom w przypadku większości dużych urządzeń gospodarstwa domowego. Zakupiony przedmiot nie musi być wykonany przez GE w celu zakwalifikowania się.
- Bezpośrednia gwarancja (samochody osobowe, ciężarówki, inne pojazdy) jest najpopularniejszym dostawcą rozszerzonego zasięgu do samochodów i innych pojazdów, działa od dziesięcioleci i oferuje obszerniejsze pokrycie zużycia niż w przypadku większości dealerów samochodowych, nawet dla nowych pojazdów.
- Carchex (samochody osobowe, ciężarówki, inne pojazdy) nie jest dostawcą usług gwarancyjnych lub usługowych, ale działa jako pośrednik dla wielu renomowanych dostawców oferujących różnorodne samochodowe plany gwarancyjne i serwisowe.
Jakich firm należy unikać?
Lista przedłużonych gwarancji i umów o świadczenie usług, których należy unikać, jest zbyt długa, aby można ją było tutaj uwzględnić i zmienia się każdego dnia, gdy przychodzą i znikają poszczególne firmy, ale są tam natychmiastowe czerwone flagi, na które należy zwrócić uwagę:
- Ukryte umowy. Każda renomowana firma oferująca usługi gwarancyjne lub serwisowe będzie gotowa do wyświetlania online lub faksem na swojej pełnej umowie przed zakupem. Uważaj na jakąkolwiek firmę, która nie ma łatwo dostępnego numeru telefonu lub która odmawia, podczas rozmowy telefonicznej, zaoferowanie ci szczegółów umowy na piśmie lub pokazanie ci, gdzie można znaleźć takie szczegóły umowy na swojej stronie internetowej. Wielu "złych" dostawców wymaga, abyś najpierw kupił kontrakt i pokaże ci zasięg dopiero później.
- Brakujące informacje o spełnieniu. Pamiętaj, że płacisz tej firmie za pomoc, jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli nie możesz zobaczyć, jak odebrać usługę po prostu odwiedzając ich stronę internetową, możesz mieć problem z ustaleniem, jak to zrobić, gdy ich potrzebujesz. Chcesz, aby ktoś był łatwy w kontaktach, a nie ktoś, kto nie chce słyszeć od klientów.
- Nieuzasadnione roszczenia. Każda umowa serwisowa lub gwarancja, która jest renomowana, będzie wymagać pewnej ilości papierkowej roboty i negocjacji w celu spełnienia. Ponieważ faktycznie płacą za roszczenia, dobre firmy chcą mieć pewność, że twoje roszczenia są ważne i udokumentowane przed spełnieniem. Uważaj na firmy, które chcą oferować nie wymagające zadawania pytań, natychmiastowe zastępstwa lub zwroty bez dokumentacji, ponieważ prawdopodobnie ich nie dostaniesz.
- Nadmierne lub nadmierne pokrycie. Uważaj na firmy, które oferują "uniwersalne" plany oparte wyłącznie na cenie, niezależnie od rodzaju danego przedmiotu lub roszczenia gwarantujące każdy rodzaj zakupu, niezależnie od tego, co się stanie. Uważaj także na firmy, które twierdzą, że oferują nieograniczony zasięg "na całe życie" bez ograniczeń czasowych.
Jak powinienem ubiegać się o świadczenia?
Szukając spełnienia, nie wysyłaj rzeczy bezpośrednio do firmy, o której mowa, jeśli coś pójdzie nie tak. Nie należy też naprawiać ani zastępować produktu lokalnie lub na własną rękę, a następnie oczekiwać zwrotu kosztów.
Zadzwoń do swojego usługodawcy, aby uzyskać instrukcje dotyczące naprawy lub wymiany w sposób objęty planem, który kupiłeś. Może to dotyczyć numerów autoryzacyjnych, przesyłek na określone adresy lub dostarczania różnego rodzaju dokumentacji.
Zawsze pamiętaj o zachowaniu wszystkich paragonów, zarówno w przypadku zakupu przedmiotu, jak i późniejszej naprawy lub wymiany, ponieważ może być konieczne dostarczenie ich do przyszłej obsługi.