Czy kiedykolwiek prowadziłeś imprezę sprzedażową w swoim sklepie i nie działa ona dobrze? Czy nie jest to jeszcze bardziej frustrujące, jeśli jest to wydarzenie, z którym z powodzeniem korzystałeś wcześniej? Jest kilka kluczowych elementów, które sprawią, że wydarzenie będzie wspaniałe w Twoim sklepie. W rzeczywistości, studiując to, co działa w handlu detalicznym, wymyśliliśmy pięć znaków doskonałego zdarzenia sprzedażowego (bez szczególnej kolejności).
1. Miej atrakcyjną ofertę
Pierwszą zasadą reklamy jest mówienie o czymś , czym jestem zainteresowany (klientem).
Zbyt wiele razy detaliści będą reklamować to, co chcą sprzedać i zapomnieć zapytać "czy klient naprawdę tego chce?" Atrakcyjna oferta to taka, która motywuje mnie jako klienta do wejścia do Twojego sklepu. Musi przyciągnąć moją uwagę wystarczająco długo, by powiedzieć "to może być warte mojego czasu".
Zamiast 20% zniżki na wybrane towary, powiedzmy 20% zniżki na prawie wszystko w sklepie. Oba mają ograniczenia, jeden jest nieodparty.
2. Spraw, aby był doskonały dla klienta
Weź to pod uwagę, ludzie mają dziś większy wybór na zakupy niż kiedykolwiek w historii. Mogą przyjść do ciebie lub mogą udać się do niezliczonej ilości innych miejsc, w tym do Internetu. Dziś nic nie jest dla klienta, aby podróżować z dużą odległością. Ile osób wiesz, że jeździsz przez miasto, aby zaoszczędzić 0,04 USD za galon na gazie (wykorzystując oszczędności tam i z powrotem).
Chodzi o to, proste, ludzie wolą robić zakupy w sklepie, a nie online. Lubią ludzi i interakcje międzyludzkie.
Jeśli jednak doświadczenie w sklepie nie jest lepsze niż doświadczenie online, dlaczego klient wyjdzie z domu? Większość klientów oczekuje złego doświadczenia podczas sprzedaży. Tak więc, gdy uzyskają pozytywny, ma to OGROMNY wpływ.
3. Spraw, aby był świetny dla pracownika
Czy poszedłeś kiedyś do sklepu, aby otrzymać prezent z zakupem reklamowanym tylko po to, aby dowiedzieć się, że sklep skończył się przed 9 rano?
Kto zostaje okrzyknięty, kiedy to się dzieje? To prawda, jest to pracownik. A jeśli pracownik łapie ciepło, jak wielkie jest twoje doświadczenie związane z zakupami?
Zbyt wielu sprzedawców prowadzi zdarzenia sprzedaży, które są tak skomplikowane w przetwarzaniu w systemie POS, że pracownik jest sfrustrowany, a jego "sprzedaż" dramatycznie spada wraz z postępem dnia. Spraw, aby Twoje oferty były proste do zrozumienia i łatwe do dostarczenia. Pracownicy uwielbiają rozdawać rzeczy za darmo, a klienci lubią zdobywać darmowe rzeczy. Ale upewnij się, że jest to dobra zabawa dla wszystkich lub po prostu zmarnowałeś dużo pieniędzy na reklamę. Nie chodzi o zakup w trakcie sprzedaży, a to, co potem , czyni nas dochodowymi. Upewnij się, że jest jeden po.
4. Odporność na zastrzeżenia.
Nikt nie lubi imprez sprzedażowych, które mają wiele zastrzeżeń lub "obręcze", aby przejść, aby uzyskać ofertę. Spraw, aby Twoje oferty były łatwe do zrozumienia i łatwe do uzyskania. Jeśli ograniczasz wybór podczas sprzedaży, uczyń to oczywistym. Pamiętaj, że frustrujące klienta, gdy wchodzą, jest przegraną propozycją. Nawet jeśli dziś kupią, są szanse, że nie zobaczymy ich ponownie.
5. POCIĄG. POCIĄG. POCIĄG.
W odniesieniu do powyższej 3, jeśli pracownik nie jest przeszkolony i gotowy do realizacji reklamowanej obietnicy, jest to strata czasu.
Jeśli to, co powiedzieliśmy o wyborach opisanych w punkcie 2 powyżej, jest prawdziwe, to musisz zapewnić im doświadczenie, które zrzuci ich skarpetki, gdy klient wejdzie. A ludzie w twoim sklepie będą tymi, którzy dostarczą to doświadczenie. Wytrenuj je dokładnie w reklamie. Daj im reklamę z góry, a potem spotkaj się z pracownikami i przepytaj ich o wiedzę o produkcie i lokalizację w sklepie z przedmiotami w reklamie. PLUS pozwala pracownikom zadawać wszystkie pytania, które według nich klient może zadać. Na przykład, jeśli masz zrzeczenie się, upewnij się, że sprzedawcy wiedzą o tym - nie o to, ale dlaczego !