Założyciel JCPenney James Cash Penney o zasadach prowadzenia działalności

Pierwszy sklep detaliczny otwarty przez James Cash Penney nie został nazwany JCPenney, w hołdzie dla jego założyciela. Zamiast tego pierwszy sklep James Cash Penney został nazwany w hołdzie zasadom, na których zbudowano jedną z największych sieci handlowych w USA. Czytając najbardziej cytatowe cytaty jednego z najsławniejszych liderów w branży detalicznej w USA, jasne jest, że zasady biznesowe i osobiste wartości James Cash Penney były jednym w tym samym.

Pierwsza pralnia i sklep odzieżowy Penneya nazywał się "Złotą regułą" z jednego bardzo ważnego powodu. Penney uważał, że Złota Reguła odnosi się do wszystkich aspektów życia, a jego misją było budowanie handlu detalicznego, używając Złotej Zasady jako filozoficznego kamienia węgielnego.

Czytając większość cytatów o zasadach prowadzenia działalności od Jamesa Casha Penneya, oczywiste jest, że przywództwo było równie ważne jak zyski. Zarówno to, co osiągnął, jak i to, jak to osiągnął, były równie ważne dla Penneya.

W 1913 r. Opracowano "The Penney Idea", przedstawiającą wartości biznesowe i zasady Penneya. Ponad 100 lat później, "Zasady wygrywania razem" firmy prowadziły pracowników na wszystkich poziomach, utrwalając zasadniczy biznes z wartościami wykraczającymi daleko poza podstawowe zadanie generowania zysków.

Te cytaty biznesowe od Jamesa Casha Penneya ujawniają oryginalne wartości i zasady, którymi kierował się założyciel, budując jedną z najstarszych amerykańskich sieci handlowych i jedną z najcenniejszych amerykańskich marek detalicznych w historii amerykańskiego handlu detalicznego.

Cytaty o wartościach osobistych i zasadach biznesowych

• "Nigdy nie osiągnąłbym niczego, gdyby nie przeciwności. Byłem zmuszony stanąć na drodze - Honor, zaufanie, służba i współpraca. "
• "Kiedy założono ten biznes, starano się zdobyć zaufanie opinii publicznej poprzez służbę, ponieważ wtedy byłem przekonany, że nic innego, jak tylko odpowiednia usługa dla społeczeństwa skutkuje wzajemnym zrozumieniem i satysfakcją klienta i sprzedawcy. Właśnie z tego powodu nasza działalność opierała się na wiecznej zasadzie Złotej Zasady ".

• "Przyjazny uśmiech, słowo powitania, z pewnością jest czymś ulotnym i pozornie nieistotnym. Nie możesz ich zabrać ze sobą. Ale działają one dla dobra przekraczającego twoją moc, by zmierzyć ich wpływ. To usługa, której nie jesteśmy zobowiązani dać tym, których ludzie najbardziej cenią. "
• "Zakładając firmę pod nazwą i znaczeniem Złotej Zasady, publicznie zobowiązywałem się, w moich stosunkach handlowych, do zasady, która była prawdziwą i intymną częścią mojego rodzinnego wychowania. Naszym zamiarem było zarabianie pieniędzy i budowanie biznesu poprzez służenie społeczności z uczciwym postępowaniem i uczciwą wartością. "
• "Złota zasada nie znajduje żadnego ograniczenia zastosowania w biznesie."
• "Wartość honoru warta. Zaufanie rodzi zaufanie. Usługa przynosi satysfakcję. Współpraca dowodzi jakości przywództwa. "
• "Opinia publiczna nie jest zbytnio zainteresowana oszczędzaniem niewielkich pieniędzy na zakupie kosztem usługi".
• "Uprzejme traktowanie sprawi, że klient stanie się reklamą spacerową".
• "Zyski muszą pochodzić z zaufania publicznego, a zaufanie publiczne jest udzielane każdemu kupcowi proporcjonalnie do usługi, którą on daje społeczeństwu".
• "Powiedzieliśmy menadżerom sklepów, że jeśli nie znają swoich społeczności i nie są gotowi do sympatycznego włączenia się w życie społeczności, nie mogą odnieść sukcesu w swoich sklepach".

• "Kupiec, który podchodzi do biznesu z ideą służenia społeczeństwu, nie musi się obawiać konkurencji".
• "Daj mi urzędnika giełdowego z celem, a dam ci człowieka, który stworzy historię. Daj mi człowieka bez celów, a dam ci urzędnika magazynowego.
• "Nie wolno przede wszystkim szkolić mężczyzn do pracy. Trenuj je, aby służyły chętnie i inteligentnie. "
• "W handlu detalicznym formuła jest podstawowym upodobaniem ludzi, a także uczciwością i przemysłem, a także umiejętnością widzenia punktu widzenia drugiego faceta".