Często terminy używane w Six Sigma są czasem mylące, dlatego wymienione poniżej są jednymi z częściej używanych wraz z wyjaśnieniem tego terminu.
Executive Leadership
Ta rola może obejmować CEO lub inne najwyższe kierownictwo. Są odpowiedzialni za stworzenie wizji wdrożenia Six Sigma.
Mistrz
Mistrz może być zdefiniowany jako osoba w organizacji firmy, która "czempionuje" projekt Six Sigma. Można go używać w szczególności w odniesieniu do kierownika wyższego szczebla, który jest szefem projektu, zapewnia odpowiednie zasoby i wykorzystuje swój autorytet do pokonywania barier organizacyjnych.
Mistrz Czarny Pas
Master Black Belt to ekspert z dużym doświadczeniem i wiedzą techniczną we wszystkich aspektach Six Sigma. Master Black Belt jest odpowiedzialny za wybór, szkolenie i mentoring czarnych pasów w organizacji. Master Black Belt będzie często zaangażowany w dobór projektów i podejście do nich.
Będą również odpowiedzialni za utrzymanie standardów programu Six Sigma.
Czarny pas
Black Belt to pełnoetatowy profesjonalista, który działa jako lider zespołu odpowiedzialny za działanie i wyniki projektów Six Sigma. Aby stać się Czarnym Pasem, wymagane jest, aby dana osoba wykazała się opanowaniem narzędzi Six Sigma poprzez badanie i doświadczenie.
Kurs Black Belt może obejmować od czterech do pięciu tygodni szkoleniowych zajęć z metod, narzędzi statystycznych i umiejętności pracy zespołowej, a także ukończonego projektu. Amerykańskie Towarzystwo Jakości (ASQ) oferuje certyfikat kwalifikacyjny Six Sigma Black Belt.
Zielony pasek
Green Belt jest członkiem organizacji, która została przeszkolona w zakresie metodologii Six Sigma i uczestniczy w projektach w ramach pełnoetatowej pracy. Mogą pracować w zespole kierowanym przez Black Belt lub prowadzić mniejsze projekty, a Black Belt działa jako mentor.
Sponsor
Sponsorem projektu jest starszy menedżer, który może podpisywać się na temat zasobów, określa cele i ocenia wyniki. Sponsor projektu jest czasem nazywany mistrzem projektu, chociaż mistrz może być użyty do opisania każdego, kto jest mistrzem projektu Six Sigma.
Zmienić agenta
Agent zmiany jest osobą, która przewodzi zmianom w organizacji, promując zmianę, zarządzanie i planowanie jej wdrożenia. Pozycja agenta zmian może być oficjalna lub dobrowolna.
Big Y and Little y
Ważną miarą wysokiego poziomu, którą projekt Six Sigma stara się poprawić, jest tzw. Big Y. Duży Y powinien być powiązany z najważniejszymi wymaganiami klienta.
Big Y jest często wykorzystywany do generowania niewielkich celów operacyjnych, które należy ulepszyć, aby osiągnąć większe ulepszenia.
Zdefiniuj dla Six Sigma (DFSS)
DFSS służy do projektowania nowego procesu, produktu lub usługi lub do przeprojektowania istniejącego procesu, produktu lub usługi od początku. Kontrastuje to z normalnym podejściem Six Sigma, które służy do poprawy istniejących procesów, produktów lub usług. DFSS używa raczej sekwencji DMADV niż sekwencji DMAIC .
DMADV
DMADV odnosi się do sekwencji kroków używanych w Design For Six Sigma (DFSS), zamiast sekwencji DMAIC, która jest używana w zwykłej Six Sigma. Sekwencja DMADV może być również określana jako DMADOV, gdzie dodatkowe O oznacza optymalizację .
- Zdefiniuj - Określ cele projektu, podobne do DMAIC.
- Działanie - zmierzyć oczekiwania wszystkich zainteresowanych stron, w szczególności klientów. Korzystaj także z analizy porównawczej i analizy konkurencji.
- Analiza - zidentyfikuj i przeanalizuj alternatywne rozwiązania
- Projekt - Wykonaj szczegółowy projekt
- Optymalizuj - użyj eksperymentalnego projektu, symulacji itp., Aby zoptymalizować rozwiązanie
- Weryfikuj - Zweryfikuj projekt poprzez badania pilotażowe, a następnie ocenę w miarę oddawania do użytku
DMAIC
Termin DMAIC oznacza pięć głównych kroków w procesie Six Sigma; Definiuj, mierz, analizuj, ulepszaj i kontroluj.
Definiować
- Zdefiniuj klienta i jego kwestie i oczekiwania "krytyczne dla jakości"
- Określ procesy biznesowe, które są zaangażowane
- Określ granice projektu
- Utwórz mapę procesu
- Wybierz metryki, w tym Big Y i little y's
- Utwórz zespół projektowy
- Opracuj kartę projektu
Zmierzyć
- Zmierz istniejące procesy, zbierając dane
Analizować
- Przeanalizuj zebrane dane
- Określ luki między istniejącą i pożądaną wydajnością
- Zidentyfikuj źródła zmienności
- Zdecyduj, które procesy zostaną ulepszone
Ulepszać
- Zaproponuj rozwiązania
- Przeprowadzić badania pilotażowe, przetestować i ocenić proponowane rozwiązania
- Opracuj plan wdrożenia
Kontrola
- Wdrożenie systemów i procedur zapewniających ciągłe usprawnienia
- Opracuj procedury, plany kontroli i personel pociągu