Znaki towarowe i materiały marketingowe
Franczyzodawcy podejmują wielkie wysiłki i ponoszą koszty, aby rozwinąć nazwę swojego produktu lub usługi, stworzyć tożsamość lub "osobowość marki" dla nazwy i zapewnić jej prawną ochronę. Ze względu na kondycję systemu franczyzowego ważne jest, aby franczyzodawcy używali zatwierdzonego znaku ( znaków ) w ścisłej zgodności z ustalonymi wytycznymi franczyzodawcy.
Nadużywanie znaków towarowych może zaszkodzić marce, a także zagrozić franczyzobiorcy. Franczyzodawcy zazwyczaj udostępniają znaki towarowe (na przykład logo) franczyzobiorcom w formie elektronicznej z wymogiem, że sztuki nie można w żaden sposób odtworzyć ani zmienić.
Zwykle ustalone systemy franczyzowe zapewniają franczyzobiorcom określone materiały marketingowe i reklamowe w celu dostosowania ich do wykorzystania przez franczyzobiorcę. W systemach, w których franczyzobiorcy mogą tworzyć własne materiały, zwykle wymagane jest zatwierdzenie przez franczyzodawcę przed użyciem materiałów.
Marketing franczyzowy
Większość franczyzodawców ma kompleksowe plany marketingowe dla całej serii. Krajowy plan zazwyczaj obejmuje kampanie reklamowe, reklamy telewizyjne i radiowe, reklamy internetowe, media społecznościowe, public relations i bezpośrednie działania pocztowe; dlatego rozpoznawalność marki jest szeroko rozpowszechniona, a franczyzobiorcy czerpią korzyści z tej wartości marki.
Fundusz reklamowy systemu (zwany również funduszem marki) pomaga finansować te ogólnosystemowe działania.
Franczyzodawcy, którzy nie zarządzają marketingiem na poziomie krajowym, zwykle przedstawiają konspekt franczyzobiorcom, który ma się stosować podczas przygotowywania planu marketingowego na poziomie lokalnym.
Marketing franczyzowy
Typowe jest, aby franchisingodawca wymagał wstępnego "wielkiego otwarcia" lub "wprowadzenia na rynek", jak również rocznego planu marketingowego, przedłożonego przez franczyzobiorcę do zatwierdzenia i / lub opracowanego wspólnie z franczyzodawcą. Okres wprowadzania na rynek rozpoczyna się na ogół na kilka tygodni przed otwarciem nowej lokalizacji franczyzy i może trwać sześć miesięcy po otwarciu.
Oprócz marketingu krajowego franczyzodawcy, franczyzobiorcy często mogą samodzielnie wykonywać lokalne inicjatywy marketingowe, z zachowaniem pewnych ograniczeń. Zgoda z franczyzodawcą jest zwykle konieczna przed przystąpieniem do lokalnego planu. Wielu franczyzodawców ma również lokalny wymóg reklamowy i marketingowy, w którym franczyzobiorca musi przeznaczyć pewien procent swojej sprzedaży brutto na reklamę lokalną i co roku dostarczać franczyzodawcy dowód takiej reklamy.
Badanie konkurencji i identyfikacja docelowego klienta
Aby stworzyć skuteczny program reklamowy i promocyjny, musisz odrobić pracę domową.
Dwa kluczowe czynniki, które wpłyną na twoje planowanie, to konkurencja i dane demograficzne twojego docelowego profilu klienta. Jest wiele pytań, które należy odpowiedzieć na temat rynku docelowego:
- Kto jest konkurencją i ilu konkurentów istnieje w docelowym obszarze?
Jakie rodzaje usług oferują i jaka jest ich struktura cenowa?
Jakie są ich mocne i słabe strony?
Jak reklama Twojego zawodnika i jakie metody?
Jakie typy klientów znajdują się w Twojej okolicy i skąd pochodzą - na przykład czy w pobliżu są duże obszary mieszkalne lub duże kompleksy przemysłowe lub biurowe?
Jakie specyficzne potrzeby ma każda grupa klientów? Jakie są wspólne obawy dotyczące Twoich klientów?
Tworzenie i realizacja planu marketingowego
Plany marketingowe mogą być bardzo skomplikowane, ale tutaj są podstawowe kroki, mając na uwadze "5 Ps" marketingu (produkt, miejsce, cena, promocja i reklama):
- Zbierać informacje
- Zaplanuj kampanię
- Wdrożyć kampanię
- Przejrzyj i oceń wyniki
Wybór mediów do rozważenia
- Reklamy oparte na sieci Web (marketing w wyszukiwarkach, reklama w sieci reklamowej, reklama w wyszukiwarkach)
- Direct mail (broszury, ulotki)
- Marketing w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio i telewizja
- Drukuj (ogłoszenia prasowe, ogłoszenia w czasopismach)
- Reklama zewnętrzna (billboardy, plakaty)
- Marketing typu "grassroots" (zachęcanie do polecania, uczestnictwo w wydarzeniach społecznościowych i imprezach charytatywnych, tworzenie sieci kontaktów, sponsorowanie lokalnych wydarzeń)
- Promocje i promocje (kupony, promocje krzyżowe)
Uwaga na temat stron internetowych i mediów społecznościowych
Ze względu na szybkość rozpowszechniania informacji w Internecie i mediach społecznościowych franczyzodawcy nierzadko sprawują ścisłą kontrolę nad obecnością w Internecie i marketingiem w mediach społecznościowych. Franczyzobiorcom zazwyczaj nie wolno tworzyć własnych stron internetowych; zamiast tego franczyzodawcy zazwyczaj publikują informacje franczyzobiorców na stronie internetowej franczyzy. Jeśli franczyzobiorca ma prawo do tworzenia własnej strony internetowej, zwykle jest zobowiązany do połączenia go z witryną główną.
Tworzenie lojalności klientów i rekomendacji
Pozytywne szeptanie od klientów jest jedną z najskuteczniejszych metod marketingu Twojej marki. Bardzo ważne jest utrzymanie lojalnej bazy klientów. Programy lojalnościowe i nagrody zwykle działają dobrze. Specjalne promocje i kupony są również popularnymi metodami utrzymania powracających klientów.
Wreszcie, polecenia zawsze są ważną częścią pakietu marketingowego. Polecenia można wymieniać z innymi właścicielami firm lub za pośrednictwem istniejących klientów. Program motywacyjny z obecnymi klientami, którzy odnoszą się do nowych klientów, jest popularną metodą pozyskiwania rekomendacji.