Czy czułeś się winny, gdy odmówiłeś dodania złotówki do rachunku, aby skorzystać na dobroczynnej sprawie, gdy byłeś w zeszłym tygodniu w sklepie spożywczym?
Jeśli tak, nie jesteś sam. W ankiecie dotyczącej tego rodzaju darowizn na cele charytatywne, 35% konsumentów, którzy powiedzieli, że nie lubią, gdy ktoś ich prosi o wypłatę, wydało tak czy inaczej, ponieważ czuliby się winni, gdyby tego nie robili. Wina działa, chociaż większość z nas nie ma nic przeciwko dawaniu w ten sposób.
W rzeczywistości, ponieważ wszyscy przyzwyczailiśmy się do realizacji transakcji charytatywnych, jej sukces wywołał więcej kampanii. Wszyscy będziemy dawać więcej w kasie, niezależnie od tego, czy kupujemy coś online, kupujemy fast food, czy robimy cotygodniowe zakupy spożywcze.
Dlaczego działają kampanie charytatywne w kasie? Ponieważ je lubimy. Siedemdziesiąt jeden procent konsumentów w jednym badaniu stwierdziło, że uczestniczyło w kampaniach dotyczących kas, a 55 procent stwierdziło, że czerpało z tego radość.
Ta praktyka stała się częścią naszego codziennego życia, jak pokazuje najnowszy raport z Engage for Good (dawniej The Cause Marketing Forum).
Raport "America's Charity Checkout Champions" z 2017 roku zbiera tylko informacje o kampaniach o wartości ponad 700 milionów dolarów przez najbardziej elitarne marki i organizacje charytatywne, ale wyniki są zdumiewające.
Nazywane "programami darowizn w punktach sprzedaży", tylko te duże kampanie zebrały w 2016 r. Ponad 441,6 miliona USD (wzrost o 4,5 procent w stosunku do 2014 r.) I 4,1 miliarda USD w ciągu ostatnich trzech dekad.
Zapomnij o zmęczeniu dawców, jeśli chodzi o tego rodzaju charytatywne dawanie, ponieważ o wiele więcej kampanii wzrósł niż zmniejszył się w ciągu dwóch lat.
Firmy i organizacje charytatywne są zaangażowane w tego rodzaju współpracę korporacyjną / charytatywną.
Pięciu głównych "mistrzów" w 2016 r. To:
- eBay Giving Works, która współpracuje z tysiącami organizacji charytatywnych wybranych przez konsumentów
- Balony cudowne Walmart / Sam's Clubs dla szpitali dla dzieci
- Całoroczne sprawozdanie Petco dla organizacji zajmujących się dobrostanem zwierząt
- Kolekcja monet McDonald's dla Ronald McDonald House Charities
- Costco's Miracle Balloons for Children's Miracle Network Hospitals
Te kampanie są tylko wskazówką, jak duża stała się organizacja charytatywna. Engage for Good, profesjonalna organizacja zajmująca się marketingiem przyczynowym, szacuje, że istnieją setki firm partnerskich / charytatywnych, które podnoszą setki lub tysiące dolarów z wielu powodów, zarówno lokalnych, jak i krajowych.
Co napędza ten sukces? Szczególna dobroczynna sprawa ma znaczenie. Badanie przeprowadzone w 2017 r. Wykazało, że najbardziej interesującą kwestią jest zdrowie dzieci. Na przykład Szpitale Sieci Szpitali Dzieci i Szpitala Dziecięcego św. Jude'a były beneficjentami 48 procent pieniędzy zebranych w kampaniach o wartości ponad miliona dolarów w 2016 roku.
Drugie miejsce na poziomie 16 procent funduszy na zbiórkę pieniędzy to kategoria "wybór konsumenta". Ta kategoria jest przykładem programu eBay for Charity, który pozwala zarówno kupującym, jak i sprzedającym na oznaczenie darowizn na wybraną przez siebie przyczynę. Zdrowie, głód i usługi społeczne były również często wspieranymi przyczynami.
Trendy w dobrach konsumenckich obejmują zachęty do poboru darowizn dla klientów, pozwalając klientom "zaokrąglić" ich ostateczną kwotę zakupu, a ta część pójdzie na cele dobroczynne i lepszą integrację z elektronicznymi systemami kasowymi.
Najczęściej używane i ulubione metody charytatywne w kasie to:
- Ikona / Pinup - klienci kupują ikonę papieru dla określonej darowizny, zwykle 1 USD, 3 USD lub 5 USD. Ikona jest wyświetlana w sklepie.
- Prośby o darowiznę - w kasie klienci są proszeni o darowiznę od osoby lub wniosek pojawia się na automatycznej podkładce.
- Kolekcja monet - najprostsza metoda wykorzystuje pojemnik lub pudełko do odbioru luźnej zmiany klienta
- Zaokrąglenie - podejście modne, w którym klient zgadza się zarekwirować zakup, a kwota zaokrąglenia zostanie przeznaczona na cele charytatywne.
Badanie Champions sugeruje, że ewolucja najlepszych praktyk obejmuje:
- edukacja pracowników
- widocznie pokazujący wpływ darowizn klientów
- w tym wszystkie kanały od fizycznego zamówienia do kasy online
- angażowanie nie tylko pracowników pierwszej linii, którzy "proszą", ale także przywództwo firmy w życiu danej organizacji non-profit
- mówiąc dziękuję lepiej, na przykład w punkcie sprzedaży, a także w reklamie i PR.
W świetle wyzwań związanych z tradycyjną sprzedażą cegieł i zapraw ze strony firm internetowych, takich jak Amazon, autorzy tego badania są pewni siebie. Coraz więcej tradycyjnych sprzedawców oferuje teraz zakupy online, a ostatecznie dodanie darowizny do zakupu można łatwo zrobić online.
Zamówienie na cele charytatywne jest tylko jednym z rodzajów marketingu przyczyn , ale jest lukratywne. Jest to korzystne zarówno dla organizacji charytatywnych i firm, jak i dla konsumentów.