Przyczyna Marketing jest zbyt ważny i duży, aby go zignorować
Ponieważ marketing, choć na pewno nie nowy, stał się dobrze znany w latach 80-tych dzięki bardzo widocznemu i owocnemu partnerstwu między American Express i projektem restauracyjnym Statue of Liberty.
Od tego czasu marketing i sponsoring korporacyjny stale się rozwijają (przemysł w wysokości 2 miliardów dolarów w 2016 r.), Stając się jednym z najpopularniejszych sposobów pozyskiwania funduszy na cele charytatywne oraz bezpośrednią drogą do społecznej odpowiedzialności biznesu dla wielu firm.
Więc co przyniesie przyszłość w marketingu przyczynowym? Trzy trendy mogą przewidywać, w których miejscach marketingowcy pójdą dalej.
Trend # 1: Więcej wzrostu
Trend marketingu przyczyn jest zdecydowanie różny. Trzymanie biznesu odpowiedzialnego za to, jak traktują planetę, swoich ludzi i konsumentów, wykracza poza niszową publiczność w światowym ruchu.
Konsumenci w liczbie dziewięciu na dziesięciu oczekują, że firmy osiągną coś więcej niż tylko zyski, a Cone Communications sięgnęła głębiej w dorocznym badaniu Global CSR "Ebiquity Global" . Badanie to wykazało, że konsumenci na całym świecie biorą udział w społecznej odpowiedzialności biznesu.
Na przykład:
- 64 procent konsumentów oczekuje, że firmy wykraczają poza konkurencję, jeśli chodzi o CSR. Tylko 11 procent konsumentów twierdzi, że CSR nie ma dla nich znaczenia ani decyzji o zakupie. Wszyscy inni nie tylko zauważają, ale mogą karać firmy, które nie działają w sposób odpowiedzialny.
- 90% ankietowanych konsumentów twierdzi, że są skłonni zmienić markę tak, aby wspierać sprawę, jeśli obie marki są podobne pod względem ceny i jakości. Bardziej zaskakujące jest to, że 57 procent kupowałoby produkt o gorszej jakości, gdyby było lepsze dla środowiska lub społeczeństwa.
- Globalni obywatele coraz częściej wierzą, że mogą mieć wpływ. Prawie trzy czwarte (72%) uważa, że mogą one mieć umiarkowany do znaczącego wpływ na kwestie społeczne i środowiskowe dzięki decyzjom o zakupie.
- Globalnie konsumenci biorą CSR jeszcze dalej. Ponad trzy piąte zaakceptowałoby obniżkę płac dla pracy w odpowiedzialnej firmie. Dotyczy to w szczególności osób, które zgodnie z jednym badaniem chcą pracować dla firm, które kładą większy nacisk na cel, a nie na zyski.
- Udostępnianie może zastąpić posiadanie wielu konsumentów. W badaniu Cone 62 procent konsumentów twierdzi, że rezygnuje z posiadania produktu i zamiast tego pożycza lub udostępnia produkty.
Przedsiębiorcy uważali, że CSR jest opcją. Oczywiście, że już nie jest. Potrzebują konsumentów, a konsumenci chcą wspierać dobre przyczyny poprzez zakupy. Oczekują oni również, że firmy będą odpowiedzialne za całą działalność biznesową.
W przypadku organizacji non-profit trendy są również wyższe. Przyczyniły się do tego porozumienia marketingowe z firmami. Jednym z najjaśniejszych miejsc nie jest telewizja ani media społecznościowe, ale kiedy robimy zakupy. Organizacja charytatywna w kasie okazała się dużą pulą złota dla wielu organizacji non-profit , mimo że nie wydaje się być ani efektowna, ani efektowna.
Trend nr 2: Firmy zaczynają prosić konsumentów o wprowadzenie zmian
David Hessekiel z Forum Promocji Przyczyn mówi, że firmy czasami obracały tabelami na temat konsumentów. Pytają o zmiany zachowań, a nie tylko o zakup produktów.
Nacisk kładzie się na prowadzenie zdrowszego życia i pozostanie bezpiecznym.
Przykłady tego podejścia obejmują kampanię "Rzucić palenie" przez CVS, deklarację "It Can Wait", by nie pisać i nie prowadzić przez AT & T, oraz New Balance SparkStart, które zachęcały wszystkich, by się poruszyli.
Wraz z tym trendem wiąże się pokrewne zainteresowanie dotarciem do Generacji Z. Obiecują, że będą jeszcze bardziej zaangażowani społecznie niż Millency, a także będą "cyfrowymi tubylcami", wymagającymi od firm podbijania nowych sposobów komunikowania się. Przykładowa kampania (czapka dla Davida Hessekiela) to wyzwanie budżetowe H & R Block. Uczyła umiejętności finansowych z zabawnego interaktywnego programu online Firma również przyznała stypendia dzięki tym wysiłkom.
Wyzwanie pokoleniowe zmusiło również kampanie marketingowe powodujące, że stają się jeszcze bardziej wielokanałowe. Rozmowy i kampanie obejmują teraz reklamy w trybie offline, reklamy telewizyjne, hashtag, kanały mediów społecznościowych, strumieniowe przesyłanie wideo i wiele innych.
Jednym z przykładów była kampania #MakeItHappy z 2015 r. Prowadzona przez Coca-Colę w celu zwalczania cyberprzemocy.
#MakeItHappy zaczęło się od reklamy super bowl, a następnie wrzucono do mediów społecznościowych, gdzie ludzie byli zachęcani do dzielenia się "pozytywnością". Jednak nie była to płynna żegluga, ponieważ Coca-Cola musiała zawiesić kampanię na Twitterze z powodu paskudnego dowcipu, który podważył to, że jest miłym przesłaniem. Nowe wody, nowe problemy.
Trend # 3: Opracowywanie najlepszych praktyk
Ponieważ marketing związany ze sprawami staje się bardziej widoczny, do obrotu został wezwany zły marketing. Media i społeczeństwo wyraziły dezaprobatę, gdy marketing przyczyn wypadł z torów.
Weźmy pod uwagę partnerstwo Komen dla The Cure i Kentucky Fried Chicken lub markę "pinkwashing", która każdego października miała wpływ na niektóre programy marketingowe dotyczące raka piersi.
Wszyscy wymagamy dobrych praktyk w marketingu przyczyn. I rozwijają się. Przykładem jest lista wartościowych nowotworów piersi, które powodują programy marketingowe opracowane przez Joe Waters i Cone Communications. Najlepsze praktyki tych programów obejmują dwa standardy przejrzystości :
- udzielanie wystarczających informacji na temat pomocy charytatywnej, aby konsumenci mogli ją badać;
- i mówiąc dokładnie, ile pieniędzy otrzyma organizacja charytatywna, zarówno w całości, jak i / lub z każdego zakupu.
Obserwuj, jak rozwijają się najlepsze praktyki. Dobrymi źródłami są Forum Promocji Cause, Cone Communications i Selfish Giving (blog Joe Watersa).