Jest to obszar, który cieszy się dużym zainteresowaniem zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw. Co oczywiście jest zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że w 2020 roku przewiduje się, że 90% światowej populacji będzie miało telefon komórkowy.
W samych Stanach Zjednoczonych 9 na 10 osób nosi urządzenie mobilne według badań przeprowadzonych przez MobiThinking.
Korzystanie z Internetu mobilnego przejmuje korzystanie z komputera stacjonarnego. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że więcej wyszukiwań odbywa się za pomocą urządzenia mobilnego a komputera stacjonarnego. Marketing SMS jest uważany za jedną z bardziej bezpośrednich i osobistych form marketingu, ale skąd wiadomo, czy jest odpowiedni dla Twojej firmy?
Chociaż prawdą jest, że konsumenci rzadko otrzymują SMS-y od firm, a koszt to grosze za wiadomości tekstowe, zwłaszcza jeśli są kupowane hurtowo jako firma, ważne jest, aby wykonać należytą staranność przed pierwszym skokiem.
Rzeczy do rozważenia przed nurkowaniem na platformę SMS
- W jaki sposób zbierzesz numery komórkowe do marketingu SMS?
- Jakie pułapki należy znać, jeśli chodzi o marketing SMS-owy?
- Jak będziesz wysyłać wiadomości SMS marketingowe?
Zbieranie numerów mobilnych do marketingu SMS
Konsumenci widzą, że ich numery telefonów komórkowych są święte, więc może się okazać, że wielu z nich nie jest w stanie podać swojego numeru telefonu komórkowego, tak jak jest to jego adres e-mail.
Wszyscy wiemy, co się stało z większością z nich w zakresie marketingu e-mailowego i mają oni prawo obawiać się, że tak samo będzie z marketingiem SMS.
Aby zdobyć swój numer telefonu komórkowego, będą musieli zaufać Tobie, a związek również pomoże. Muszą również wiedzieć, że to, co wyślesz im za pośrednictwem wiadomości SMS, to ekskluzywne oferty, a nie ta sama oferta, którą podajesz za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych. Wyjaśnij swoim klientom i zastosuj poniższe wskazówki podczas wprowadzania marketingu SMS do klientów :
- Wytyczna 1: - Nieczęste przesyłanie wiadomości, być może raz w miesiącu, nie więcej niż dwa razy w miesiącu.
- Wytyczna 2: - Oferty będą dostępne wyłącznie dla klientów, którzy podadzą Ci swój numer telefonu komórkowego.
- Wytyczna nr 3: - SMS będzie używany do wysyłania im powiadomień o premiach, takich jak nadchodzące zamówienie, przypomnienie o spotkaniu lub nadchodząca data usługi.
Będziesz miał większą szansę na uzyskanie dostępu do swojego numeru telefonu komórkowego, postępując zgodnie z tymi wytycznymi i wyjaśniając klientom, do czego będziesz używał ich numeru.
Możesz zbierać ich numery, korzystając z arkusza rejestracji w swoim rejestrze, pytając ich, rozmawiając przez telefon, umożliwiając przesłanie formularza na swojej stronie internetowej lub dając im numer, pod którym mogą wysyłać SMS-y. Niezależnie od tego, co robisz, zachowaj kopię pozwolenia na ich sprzedaż za pośrednictwem SMS-a, jeśli napotkasz problemy, będziesz zadowolony, że to zrobiłeś.
Wykonaj swoją należytą staranność
Gdy zbierzesz numery i zaczniesz je wykorzystywać w kampanii SMS-owej, upewnij się, że wprowadzono środki, że jeśli klient zrezygnuje z subskrypcji, zostanie natychmiast usunięty z listy, nielegalne jest, aby tego nie robić. W rzeczywistości istnieje kilka praw, o których musisz wiedzieć, jeśli chodzi o marketing mobilny.
- Tylko zezwalaj: przed wysłaniem SMS - a musisz uzyskać zgodę klienta.
- Anuluj subskrypcję: przy każdej wysyłanej wiadomości musisz podać opcję rezygnacji z subskrypcji, a jeśli wybierzesz tę opcję, musisz natychmiast ją wypisać.
- Bądź świadomy kosztu: Klienci bez nieograniczonych planów wiadomości tekstowych mogą ponieść koszty z wiadomości, jeśli przekroczą limit. Musisz poinformować klienta, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, jeśli nie są objęci nieograniczonym planem przesyłania wiadomości SMS.
Są to jedynie wskazówki, należy skonsultować się z prawnikiem, aby upewnić się, że wypełniłeś wszystkie zobowiązania prawne przed rozpoczęciem korzystania z tego medium marketingowego. Twoim obowiązkiem jest zrozumienie odpowiednich przepisów.
Skonfiguruj, stwórz i uruchom swoją kampanię SMS
Po zebraniu numerów komórkowych i sprawdzeniu, czy wypełniłeś wszystkie swoje obowiązki prawne, możesz rozpocząć kampanię marketingową SMS.
Proponuję skorzystać z usług zewnętrznego dostawcy usług, aby upewnić się, że jesteś w stanie śledzić zwrot z inwestycji w kampanię, osadzić wiadomość z rezygnacją z subskrypcji i łatwo zarządzać swoją bazą danych marketingowych SMS, w tym rezygnacją z subskrypcji.