W jaki sposób organizacje charytatywne będą bardziej wyrafinowane dzięki mediom społecznościowym
Narzędzia technologii i marketingu cyfrowego zmieniły się tak szybko w ciągu ostatnich kilku lat, że wiele organizacji non-profit stara się nadążyć.
W jaki sposób organizacje społeczne mogą konkurować o uwagę w naszej "informatycznej otyłej" gospodarce, w której codziennie pojawia się nowe, lśniące narzędzie? W jaki sposób możemy zapewnić wartość naszym wyborcom, ofiarodawcom i różnym stronom zainteresowanym, nie zwiększając po prostu hałasu?
Widziałem kilka wyraźnych trendów pojawiających się w zeszłym roku - wiele z nich mam nadzieję, że będą kontynuowane do 2015 roku.
Ogólna zmiana technologii i marketingu cyfrowego, aby stać się bardziej ludzkim i mniej zautomatyzowanym robotem, jest zachęcająca i mam nadzieję, że organizacje non-profit wykorzystają te trendy i dodadzą swoją unikalną perspektywę.
Oto moje najlepsze trzynaście prognoz dotyczących trendów w mediach społecznościowych w nonprofit w 2015 roku:
1) Treść nadal będzie królem.
Ale nie tylko treści!
Najlepszy cytat, jaki widziałem na temat trendów w content marketingu, pochodzi od Ann Handley, dyrektora ds. Treści w dziale marketingu w dziale marketingu: "... skupimy się na tym, by być hojnie użytecznym. 2015 będzie naprawdę rokiem, w którym tworzymy i kręcimy treści, za które nasi klienci będą nam wdzięczni. "
Wyobraź sobie - tworzenie posta na blogu, tweeta lub krótkiego filmu wideo, za które DZIĘKUJĄ PAŃSTWA darczyńcy i twoi wyborcy!
2) Twoja nowa mantra w mediach społecznościowych - Educate and Entertain.
Marki i organizacje non-profit, które osiągają wysoki poziom sukcesu w mediach społecznościowych, zawsze myślą o swoich odbiorcach po raz pierwszy i swojej własnej agendzie.
Tworząc post na Facebooku, artykuł na blogu, wideo lub tweet, zawsze myśl: - Po co to jest?
Czy wzbogaci je w jakikolwiek sposób? Czy zmusi ich do udostępnienia go swojej sieci?
Treści w mediach społecznościowych, które edukują i / lub bawią - lub oba! - przerywa internetowy bałagan nudnych zdjęć wydarzeń, komunikatów prasowych i reklam internetowych.
3) Wszyscy pracownicy i wolontariusze reprezentują Twoją markę.
Nie ma już twardych i stanowczych granic między osobistą i zawodową tożsamością w mediach społecznościowych. (Czy kiedykolwiek?) Wszystko, co robisz i mówisz online, odzwierciedla twoją organizację, bez względu na twoje ustawienia prywatności.
Jest to ważny trend, ponieważ Twoi darczyńcy chcą dawać ludziom, nie swoją markę czy logo. W jaki sposób wykorzystać ludzką naturę mediów społecznościowych, aby zachęcić do prawdziwych kontaktów z darczyńcami?
4) Nacisk zostanie położony na wspaniałe historie i przyciągające wzrok wizualizacje.
Andy Goodman mówi, że historie to złoto - a kanały mediów społecznościowych to sposoby, w jakie można formować złoto. Jeśli nie masz historii, kanały mediów społecznościowych nie będą działać.
We wszystkich typach treści, które najlepiej pasują do wszystkich kanałów mediów społecznościowych, chodzi o wizualne - zdjęcia, filmy i grafikę . Eksperymentuj z Canva, gorącym nowym programem do projektowania graficznego, aby tworzyć świetne efekty wizualne przy niewielkim stresie i zamień wszystkich pracowników w projektanta graficznego!
5) Nigdy więcej silosów.
Mówiłem o tym przez jakiś czas - popularyzacja mediów społecznościowych i siła tych narzędzi nakazują rozbicie oddziałowych silosów w organizacjach non-profit.
Nie ma działu marketingu, działu pozyskiwania funduszy i działu mediów społecznościowych. Wszyscy ciężko pracują nad nakładającymi się celami i przecinającymi się kampaniami. Ludzie programu muszą przekazywać historie ludziom rozwijającym się, którzy następnie muszą współpracować z ludźmi mediów społecznościowych i tak dalej.
Nikt nie może tego zrobić sam. Media społecznościowe utworzone w silosie przez jedną osobę zawiodą.
6) Humor i ludzkość są kluczowe.
Wszyscy musimy przestać brać siebie zbyt poważnie. Tak, praca, którą wykonujemy, jest bardzo poważna, a problemy, które rozwiązujemy, są rozległe i czasami skomplikowane.
Jednak w naszych postach na temat mediów społecznościowych musimy wprowadzić odrobinę humoru i wielu ludzi.
7) Ambasadorzy marki są kluczem do sukcesu.
Zadzwoń do nich przez Internetowych Ambasadorów, Brand Champions i im podobnych - możesz mieć dla nich lepsze imię - są one Twoim kluczem do sukcesu w mediach społecznościowych.
Umożliwienie swoim ambasadorom w Internecie rozpowszechniania informacji o kampaniach i zbierania treści generowanych przez użytkowników (historie, filmy wideo, zdjęcia od zainteresowanych stron) pozwoli Ci zaoszczędzić czas i zyskać bardziej wciągającą treść, niż możesz stworzyć przy biurku.
8) Spodziewaj się więcej w czasie rzeczywistym z fanami.
Platformy zaradcze działające w czasie rzeczywistym - Google Hangouts, Reddit AMA, czaty na Twitterze - eksplodują na popularności.
Są fantastycznym sposobem na zbudowanie zaufania dla organizacji non-profit i zwiększenie przejrzystości. Pozwól ludziom zobaczyć zakulisowe sceny i zadawać szczere pytania.
9) Automatyzacja jest bezużyteczna.
Trafność i aktualność są kluczowe. Jeśli zautomatyzujesz wszystkie treści w mediach społecznościowych, straci to na aktualności.
Nie możesz po prostu emitować w mediach społecznościowych. Musisz poświęcić tyle samo czasu na interakcję (i nie mówię tylko o ogólnych tweetach "Dzięki za RT"). Śledź trendy i komentuj je.
53% tych, którzy tweetują w marce lub organizacji, oczekuje odpowiedzi w ciągu godziny . Jeśli otworzysz puszkę z serwisami społecznościowymi, musisz reagować.
10) Facebook nie jest martwy, ale darmowy lunch się skończył.
Facebook ma 864 milionów aktywnych użytkowników dziennie. 72% dorosłych online odwiedza Facebooka przynajmniej raz w miesiącu. Istnieje 30 milionów aktywnych stron fanowskich na Facebooku.
Aby uzyskać jakąkolwiek trakcję na Facebooku, musisz mieć budżet na reklamy na Facebooku i strategię korzystania z nich.
11) Wideo będzie nadal dominować.
Według guru Facebooka Mari Smith, rodzime wideo na Facebooku będzie ogromne. Rodzime wideo to wideo przesyłane bezpośrednio na Facebooka, a następnie zamieszczanie linku do YouTube lub Vimeo. Istnieją zalety i wady polegające na publikowaniu natywnych filmów lub przesyłaniu do YouTube - ostatecznie sprowadza się to do preferencji.
Strony z mikro-wideo, takie jak Vine i Instagram, rozwijają się skokowo . SocialBakers informuje, że 28% marek używa Instagrama do publikowania filmów, a tylko 7% używa Vine.
12) Media społecznościowe nie powinny zastępować innych strategii. (Tak czy inaczej!)
Posiadanie kompleksowej wielokanałowej strategii pozyskiwania funduszy i marketingu ma kluczowe znaczenie dla Twojej organizacji non-profit.
Zawsze chcesz być tam, gdzie jest twoja grupa docelowa - czy to wolontariusze, darczyńcy, studenci, miłośnicy praw zwierząt itd. - i nie tam, gdzie chcesz skupić swój czas.
Konsumenci online oczekują obecnie, że informacje, których potrzebują i potrzebują, powinny być dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w dowolnym czasie i formacie. Jest to trend, który wzrośnie tylko w miarę, jak różnorodność miejsc, w których ludzie konsumują informacje, rośnie - pomyśl o zegarkach Apple i Google Glass.
13) Mniej znaczy więcej
Jakość nad ilością jest zawsze lepsza, szczególnie w mediach społecznościowych. Marki i organizacje, które publikują raz dziennie (lub mniej) na Facebooku, ale tworzą świetne rzeczy, które ich odbiorcy uwielbiają, cieszą się większym powodzeniem niż firma, która publikuje 3 x dziennie, ale jest ignorowana.
Organizacje tworzą mniej postów na blogu, ale to, co robią, ma większą głębię. Robią mniej filmów, ale robią filmy, które mają większą wartość
Twórz mniej treści i promuj je bardziej. Dołącz do mniej sieci społecznościowych i rozwijaj głębsze zaangażowanie.