Kreatywne podejście może chronić osobiste tożsamości
- Zanim opublikujesz swoje historie, zawsze otrzymuj pisemną zgodę od klientów.
- Znajdź kreatywne sposoby ochrony danych osobowych i tożsamości klientów, którzy mogliby zostać skrzywdzeni lub zawstydzeni, gdyby ujawniono ich tożsamość lub dane osobowe.
- Bądź przejrzysty, co robisz. Nigdy nie próbuj nosić darczyńców. Nie wybaczą, jeśli się dowiedzą.
Problem
Wszyscy wiemy, że opowiadanie o osobach jest najlepszym sposobem, aby darczyńcy odpowiedzieli na nasze apele o pozyskanie funduszy.
Otrzymywanie materiałów do zbierania funduszy jest dość niezwykłe, ponieważ nie zawierają one historii o konkretnej osobie, której pomagała organizacja charytatywna.
Zawarliśmy te historie w naszych listach z pozyskiwaniem funduszy , dziękuję listom oraz w naszych wiadomościach e-mail, takich jak biuletyny .
Ale co, jeśli twoja organizacja charytatywna działa z ludźmi potrzebującymi ochrony? W jaki sposób nadal opowiadamy historie i zachowujemy uczciwość wobec naszych dawców w tym samym czasie?
Rozwiązanie
Zadałem te pytania dwóm najlepszym osobom zajmującym się marketingiem i copywritingiem w nonprofit. Byli bardzo hojni swoimi sugestiami.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa jest jednym z najlepszych copywriterów na arenie non-profit, współpracuje z setkami klientów na przestrzeni lat.
Lisa powiedziała: "Mam dwóch klientów, dla których poufność jest ogromnym problemem.
Pomagamy ludziom bezdomnym i osobom uzależnionym od narkotyków lub alkoholu odbudować ich życie. Drugi pracuje z dziećmi maltretowanymi, opuszczonymi i zaniedbanymi. "
Oto kilka rzeczy, które Lisa sugeruje, aby poradzić sobie z kwestiami poufności, takimi jak w tych dwóch sytuacjach:
- Nie używaj prawdziwego imienia klienta . Zmień to i bądź z tym szczery. Na przykład, powiedz: "Joanne nie jest oczywiście jej prawdziwym imieniem."
- Pomiń szczegóły, które mogą ujawnić tożsamość osoby.
- Używaj prawdziwych zdjęć i szczegółów tylko wtedy, gdy masz podpisane lub wyraźne pozwolenie.
- Niektórzy ludzie chętnie dzielą się swoją historią, więc zawsze pytaj .
- Użyj zdjęć prawdziwej osoby, ale ukryj jej tożsamość . Najpierw uzyskaj ich pozwolenie.
- Używaj zdjęć pracowników, a nie klientów. Możesz sfotografować personel pomagający klientowi, na przykład, odwrócony plecami.
- Używaj zdjęć i oświadczenia . Na przykład: "W imieniu [nazwa organizacji] szanujemy każdego, kto przychodzi do nas po pomoc - i wielu stara się o nowy początek w życiu. Podczas gdy ich historie są prawdziwe, nazwy klientów i obrazy mogły zostać zmienione w celu ochrony ich prywatności. Dziękuję za zrozumienie."
- Użyj mieszaniny opowieści . Połącz dane z kilku profili w jedną osobę. Należy jednak skorzystać z oświadczenia, które mówi, że to zrobiłeś.
Lisa powiedziała również:
"Nie piszę dla nikogo, kto tworzy rzeczy lub nie ujawni wykorzystania zdjęć seryjnych. Ponadto, zawsze pozwalam tym, o których piszę, mieć okazję do przejrzenia i zatwierdzenia historii lub odwołania.
"Zawsze mówię im to, zanim przeprowadzę z nimi wywiad. Jest to ważne, ponieważ wiele osób nie ma pojęcia, czy szanujesz ich historię. Przekonałem się, że są wdzięczni i o wiele bardziej otwarci, wiedząc, że mogą mieć ostatni wygląd. Przez większość czasu żądają tylko najmniejszych zmian. "
Pamela Grow, Simple Development Systems
Pamela jest poszukiwanym konsultantem i płodnym pisarzem. Specjalizuje się w fundraisingu i marketingu małych organizacji non-profit. Pamela odpowiedziała na moje pytanie o poufność klientów i opowiadanie historii:
"Ostatnio spotkałem się z tą sytuacją, pracując z małą organizacją non-profit, która zapewnia opiekę zdrowotną zubożałym dzieciom. Opowiedzieli kilka historii na swojej stronie i podpisali zrzeczenia się dla dzieci, ale ze względu na bardzo młode wieki; Nie czułam się dobrze używając prawdziwych imion lub zdjęć.
"Zamiast tego stworzyłem opowiadania oparte na bardzo różnych indywidualnych przypadkach, zmieniłem nazwę dziecka, lokalizację, a czasem pochodzenie etniczne, a ponadto użyłem fotografii, aby uczynić tę historię bardziej realistyczną, uczłowieczyłem dziecko, ale zawsze zawierałem zastrzeżenie .
"Oto przykład jednego z profili:
Pod wieloma względami Chris jest zwykłym 11-letnim chłopcem. Ma obsesję na punkcie baseballu i grania w Dragons of Atlantis na komputerze. On jest idolem (i okazjonalnym dręczycielem) swojej siedmioletniej siostry. I jest bardziej niż trochę nieśmiały. Bycie nowym dzieckiem w piątej klasie w szkole podstawowej Garfield nie pomogło temu, że Chris miał trzy złamane zęby przednie ".
Dolna linia?
Opowiadaj historie. Są tym, co motywuje dawców . Ale przyjmuj przejrzystość, chroniąc jednocześnie tych, którym służysz. Ukryj szczegóły, ale pozwól emocji prześwietlić.