Tworzenie idealnego profilu konsumenta: podstawy kategorii
Zanim zaczniesz sprzedawać produkt potencjalnym klientom, ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na stworzenie idealnego profilu dla swoich produktów.
Definiując swojego idealnego klienta, możesz zacząć dostrzegać wzorce, które mogą okazać się przydatne w reklamie docelowej.
Na początek można zidentyfikować konsumentów za pomocą wielu różnych kategorii, takich jak:
- pierwszeństwo
- styl życia
- etap życia
- atrybut
- cecha
Myślenie o konsumentach pod względem sposobu, w jaki są reprezentowani przez kategoryczne poziomy, może być przydatne. Pierwsza warstwa zawiera najbardziej powszechne kategorie opisywania konsumentów, takie jak dane demograficzne, status społeczno-ekonomiczny i wykorzystanie produktu. Druga warstwa rozszerza koncepcje pierwszego poziomu i obejmuje psychografię, pokolenie, geografię, geodemografię i pożądane korzyści. Podstawowe definicje tych pojęć przedstawiono poniżej:
Dane demograficzne: atrybuty związane z wiekiem, miastem lub regionem zamieszkania, płcią, rasą i pochodzeniem etnicznym oraz składem gospodarstwa domowego.
Społeczno-ekonomiczne: atrybuty dotyczące dochodów gospodarstw domowych, wykształcenia, zawodu, sąsiedztwa i członkostwa w związkach.
Podobieństwo do marki / użycie produktu: atrybuty związane z zaangażowaniem produktu na podstawie jego zachowania.
Psychometria: atrybuty związane z stylem życia, etapem życia, osobowością, postawami, opinią, a nawet zachowaniem w głosowaniu.
Generowanie: Atrybuty związane z konkretną możliwą do zidentyfikowania grupą kohortową generacji.
Geografia: atrybuty związane z obszarem geograficznym, w którym mieszkają i pracują konsumenci.
Geodemographics: atrybuty, które łączą geografię i dane demograficzne, które mogą się grupować w możliwe do zidentyfikowania grupy.
Korzyści, jakich potrzebujemy: atrybuty związane z korzyściami, których konsumenci oczekują, kupując produkty i usługi.
Badacze rynkowi mogą opracowywać własne profile konsumenckie lub mogą wykorzystywać panele konsumentów, którzy zostali sklasyfikowani zgodnie z ich wspólnymi atrybutami. Firmy oferujące badania rynkowe często udostępniają swoje profile konsumenckie dla projektów badań rynkowych, przeprowadzanych dla ich klientów badających rynek w dużych firmach.
Kilka przykładów kategorii badań rynkowych
Uzyskując informacje od potencjalnych klientów, można uzyskać wyraźny obraz upodobań, niechęci i zachowań zakupowych. Niektóre przykłady kategorii klasyfikacji, których często używają rynkowe firmy badawcze, obejmują:
ABC1 . Wspólna strategia grupowania w branży badań rynkowych opiera się na zawodowej roli osoby, osoby wyznaczonej na kierownika gospodarstwa domowego lub głównym źródłem dochodów rodziny. Ta strategia grupowania jest zwykle określana jako ABC1 , który jest skrótem dla trzech pierwszych grup społeczno-ekonomicznych w taksonomii.
Grupa jest następująca:
- A = starszy lub wyższy menedżer, administracja lub zawodowy
- B = średniozaawansowany zarządca, administracyjny lub zawodowy
- C1 = Urzędnik nadzorujący lub urzędniczy, młodszy menedżer, pracownik administracyjny lub zawodowy
- C2 = Wykwalifikowani pracownicy fizyczni
- D = Semiskilled i niewykwalifikowani pracownicy fizyczni
- E = wszyscy całkowicie uzależnieni od wsparcia publicznego (osoby przewlekle chore, bezrobotne, starsze, niepełnosprawne i inne)
Lifestage i inne grupy specjalne. Przykłady z nich są w większości kategoryzowane zgodnie z zastrzeżonymi badaniami konsumenckimi lub badaniami prowadzonymi na podstawie spisów. Różne kraje powiązały określone procenty z każdą z grup etapów życia. Standardowa taksonomia dla grup etapu życia przedstawiona jest poniżej:
- Pre-Family lub No Family = Osoby poniżej 45 roku życia, które nie są rodzicami.
- Rodzina = Osoby w każdym wieku, w których przynajmniej jedno dziecko w wieku poniżej 16 lat jest nadal w domu.
- Trzeci wiek = osoby w wieku od 45 do 64 lat bez dzieci poniżej 16 roku życia nadal mieszkających w domu
- Emerytowany = Osoby powyżej 65 lat, w których nie ma dzieci poniżej 16 lat, nadal mieszkają w domu.
ŻOŁĄDŹ. W branży badań rynkowych stosowana jest również taksonomia grup konsumenckich znana jako ACORN. Podstawą kategorii ACORN jest segmentacja geodemograficzna. Opierając się głównie na danych spisowych, taksonomia wykorzystuje obszary mieszkalne do kategoryzacji konsumentów. Kody pocztowe (kody pocztowe) można powiązać z określonymi kategoriami ACORN. Ponieważ ludzie mieszkający w dzielnicach dzielą się dużą liczbą atrybutów, metoda klasyfikacji ACORN dla konsumentów może być silniejsza niż bardziej ogólna klasyfikacja oparta wyłącznie na czynnikach demograficznych, ekonomicznych lub społeczno-ekonomicznych. Kategorie ACORN i powiązane z nimi komponenty zostały opisane poniżej:
Wealthy Achievers - Kategoria 1
- A - Zamożni Kierownicy
- B - Zamożni Grecy
- C - Kwitnące rodziny
Prosperity miejskie - kategoria 2
- D - Prosperous Professionals
- E - wykształcony Urbanites
- F - Aspirowanie singli
Wygodnie wyłączone - kategoria 3
- G - Początek
- H - Bezpieczne rodziny
- I - Rozstrzygnięte przedmieścia
- J - Roztropni emeryci
Umiarkowane środki - kategoria 4
- K - Wspólnoty azjatyckie
- L - Post Industrial Families
- M - Blue Collar Roots
Hard Pressed - Kategoria 5
- N - Zmagające się rodziny
- O - Obciążeni Single
- P - High Rise Hardship
- Q - Przeciwnik w środku miasta
Tworzenie minimów: podstawy
Tworzenie profilu konsumenta lub persona to znacznie łatwiejsze zadanie po zebraniu powyższych informacji od obecnych i potencjalnych klientów. Profile opisujące określone segmenty pozwolą Ci wyobrazić sobie osobę zainteresowaną Twoim produktem i lepiej zrozumieją, co motywuje ich do znalezienia Twojej firmy. Zacznij proste:
- Opisz potencjalnych klientów za pomocą kategorii wymienionych powyżej i utwórz imiona
- Utwórz specjalny profil dla każdej grupy klientów zidentyfikowanej w wymienionych powyżej kategoriach
- Rozważ zachowanie kupującego, jego preferencje i cechy podczas tworzenia każdej persony
Gdy masz już jasny obraz rodzaju klientów, których Twoja firma powinna kierować, możesz utworzyć strategię marketingową. Twój idealny profil klienta pomoże Ci określić, kto, gdzie i jak dotrzeć do potencjalnych konsumentów zainteresowanych ofertą Twojej firmy.