Zarządzaj swoim ryzykiem jako sprzedający w serwisie eBay
Nie ma możliwości, aby sprzedawcy eBay mogli całkowicie uniknąć oszustwa kupującego. W rzeczywistości, w zależności od tego, co sprzedajesz, może się zdarzyć dużo. Ale w niektórych przypadkach można podjąć działania przeciwko kupującym. Możesz przynajmniej zgłosić kupującego w serwisie eBay i wysłać alert, gdy tego typu działania zagrażają Twojemu dochodowi.
Oszustwo kupującego w serwisie eBay
Oszustwa kupujących nie są unikalne dla serwisu eBay. Jest również powszechny w świecie "offline", ponieważ kupujący zawsze szukają sposobu na uratowanie złotówki, nawet kosztem sprzedawcy.
W sprzedaży online istnieje jednak anonimowość, która nadaje nowy wymiar.
Oszustwa kupujących mogą obejmować dowolną liczbę zachowań, które utrudniają życie sprzedawcy. Niektóre z nich są nielegalne, ale najczęściej są po prostu nieetyczne.
Nieuzasadnione zwroty
Często zdarza się to, gdy kupujący kupuje, a następnie wymienia części przedmiotu na uszkodzone elementy z podobnego produktu. Następnie podejmie próbę zwrotu za zwrot pieniędzy.
Ale najbardziej klasycznym przykładem nieuzasadnionego zwrotu jest sytuacja, w której kupujący faktycznie korzysta z przedmiotu, a następnie odsyła go w zamian za zwrot pieniędzy. Pomyśl o czasie balu. Kupujący kupuje sukienkę, cieszy się nocą swojego życia, a następnie zwraca ją tobie. W najgorszym przypadku będzie ona twierdzić, że robi tak, ponieważ sukienka jest w jakiś sposób uszkodzona - szkoda, że może być odpowiedzialna za siebie.
Szantaż służbowy
Dzieje się tak, gdy kupujący stosuje jakąś dźwignię, aby uzyskać lepsze ceny, dodatkowe towary lub akcesoria lub ulepszoną usługę od sprzedawcy.
Często ma formę informacji zwrotnej lub groźby obciążenia zwrotnego karty kredytowej, w tym PayPal . Kupujący obiecuje, że coś złego stanie się ze sprzedawcą lub możliwością prowadzenia działalności przez sprzedającego, jeśli jego żądania nie zostaną spełnione.
Oszustwo finansowe
Najczęstsze rodzaje oszustw związanych z płatnościami to oszustwa związane z kartami kredytowymi i płatności PayPal dokonywane za pomocą skradzionych kont.
Obydwaj mogą opuścić sprzedawcę trzymającego torbę. Płacenie za pomocą czeków lub złych przekazów pieniężnych to również powszechne metody.
Aukcje aukcji
Aukcje na aukcji są mniej powszechne, ale nie mniej szkodliwe. Ten rodzaj oszustwa nie dotyczy w rzeczywistości prawdziwego kupca, ale raczej kogoś, kto wygra aukcje sprzedającego, niezależnie od tego, czy używa przycisku "Kup teraz", czy licytuje bardzo wysokie kwoty, bez intencji płacenia za którekolwiek z nich. .
Sprawcami takich czynów są zazwyczaj byli nabywcy, którzy są sprzedawcami dość lub nieuczciwie niezadowolonymi lub konkurencyjnymi. Czasami działają poprzez fałszywe konta, aby nie zostać złapanym.
Jak zgłosić kupujących w serwisie eBay
Z wyjątkiem sabotażu aukcji, każdy z tych rodzajów oszustwa to odwieczne problemy również w sklepach z cegłami. Sprzedający na eBay z pewnością nie są do nich odporni. Czy możesz się obronić? Tak, możesz.
Serwis eBay bardzo ułatwia zgłaszanie wszelkich problemów, które mogą mieć nabywcy, w szczególności w odniesieniu do manipulowania aukcjami. Wszystko, co musisz zrobić, to ostrzec ich, a oni zajrzą w twoją sytuację. Mają również specjalne zasady dotyczące niepłacenia, problemów z zwrotem pieniędzy i problemów ze sprzężeniem zwrotnym.
- Otwórz nieopłacony przedmiot, jeśli kupujący nie zapłaci . Serwis eBay pomoże anulować transakcję, dzięki czemu możesz ponownie wystawić przedmiot.
- W przypadku problemów związanych z refundacją / zwrotem , serwis eBay będzie współpracował z Tobą i kupującym, jeśli to możliwe, w celu wypracowania satysfakcji dla wszystkich. I oczywiście, jeśli kupujący ma historię takich problemów, serwis eBay podejmie odpowiednie kroki.
- Jeśli uważasz, że reagowanie na negatywne opinie jest poniżej lub nie przynosi żadnego pożytku, możesz sprzeciwić się i poprosić serwis eBay o sprawdzenie komentarza lub komentarzy.