Dane wejściowe, wyniki, wyniki, wpływ - jaka jest różnica?
Rzeczywiście, nowy ruch, nazwany efektywnym altruizmem (promowanym przez etyka Petera Singera), wydaje się rozprzestrzeniać jak pożar, szczególnie wśród młodych darczyńców i najnowszych technologicznych filantropów.
Pomyślcie o Fundacji Melindy i Billa Gatesa oraz innych filantropach, takich jak Mark Zuckerberg na Facebooku.
Szukają przyczyn związanych z danymi, aby powrócić do swoich losów.
Ta nowa fascynacja łączącą filantropię z wymiernymi rezultatami spowodowała, że wiele organizacji znalazło się w mętnych wodach oceny programu.
Jednak większość profesjonalistów non-profit nie jest ekspertami w pomiarach. Ale powinni przynajmniej mieć świadomość podstawowych pojęć. Specjaliści od fundraisingu muszą umieć mówić i pisać o wynikach.
Moim głównym źródłem informacji jest zarządzanie wynikami - w jaki sposób organizacje non-profit mogą mierzyć wyniki według Roberta Penny. Penna specjalizuje się w pomiarach dla sektora non-profit i współpracuje z Charity Navigator, aby opracować sposoby włączenia wyników charytatywnych do swojego systemu oceny.
Oto kilka prostych wyjaśnień, zebranych w doskonałej książce Penny, z najczęstszych terminów, kiedy mówimy o pomiarze.
Co to jest program?
Program to produkt lub usługi oferowane przez organizację w celu zmiany sytuacji.
Przykłady obejmują zajęcia, lobbing, kampanie społeczne, wykonywanie, wyświetlanie lub ochronę artefaktów lub zwierząt. Program może również zapewniać żywność lub schronienie dla potrzebujących lub programów rekreacyjnych dla młodych ludzi. Program jest tym, co robi Twoja organizacja.
Jakie są dane wejściowe?
Zasoby, które organizacja poświęca konkretnemu programowi, nazywane są danymi wejściowymi.
Te zasoby mogą być finansowe, ale także czas personelu lub wolontariuszy. Ekspertyza, taka jak konsultant lub organizacja partnerska, może być uważana za wkład.
Co to są wyniki?
Co produkuje twój program? Na przykład program szkoleniowy zapewnia absolwentów. Szczególny wysiłek może dostarczyć informacji, takich jak białe księgi lub badania. Schronisko dla bezdomnych tworzy pełne łóżka.
Zwykle opisujemy wyjścia z liczbami. Na przykład "... wypełniliśmy 96% dostępnych łóżek ..." lub "... nasz program szkoleniowy zaowocował 95 absolwentami".
Wyjścia są mierzalne i łatwo określane.
Kuszące jest zatrzymywanie się na wyjściach, ponieważ są one łatwe do wyprodukowania. Po prostu liczyć. Ile osób służyłeś? Ile posiłków wyłożyłeś?
Ale Twoja organizacja powinna starać się osiągnąć kolejny poziom wyników i wpływ, aby wywrzeć wrażenie na fundatorach.
Jak inny jest wynik?
Rezultatem jest efekt, jaki Twój program wywołuje na ludziach lub problemach, którym służysz lub którymi się posługujesz. Na przykład wynikiem programu szkoleniowego może być liczba absolwentów, którzy dostaną pracę i utrzymają ją przez określony czas.
Wynikiem jest zmiana, która nastąpiła z powodu twojego programu. Jest to mierzalne i ograniczone czasowo, chociaż może to chwilę potrwać, aby określić jego pełny efekt.
Mierzenie wyników wymaga większego zaangażowania czasu i zasobów. Dodatkowo, być może będziesz musiał śledzić wydajność w czasie.
Dlaczego wpływ ma znaczenie?
Oddziaływania są długoterminowymi lub pośrednimi efektami twoich wyników.
Oddziaływania są trudne do zmierzenia, ponieważ mogą, ale nie muszą. Są tym, co mamy nadzieję , że nasze wysiłki się spełnią.
Na przykład ukończenie programu szkoleniowego może ostatecznie doprowadzić do poprawy jakości życia jednostki. Ale skąd wiesz? Jakie są wskaźniki lepszej jakości życia? Jak długo potrwa, aby zobaczyć wpływ?
Oddziaływania są często niepewne i nieprzewidywalne. Jak mówi Robert Penna w Nonprofit Outcomes Toolbox , "... wpływ jest tym, na co mamy nadzieję , ale wyniki są tym, dla kogo pracujemy ".
Co zbieracze funduszy muszą pamiętać o pomiarach
Organizacje charytatywne często używają terminu "wyniki", gdy w rzeczywistości mówią o "wynikach" lub "wynikach".
Wyjaśnij, co oznacza każde słowo i odpowiednio je wykorzystaj. Staraj się też osiągnąć najwyższy poziom wyników, do których możesz dotrzeć.
Przekazywanie wiadomości, które motywują darczyńców, może wyglądać inaczej niż informacje, które przekazujesz instytucjom finansującym w twoich propozycjach grantów .
Podczas zbierania funduszy starasz się odwoływać do serc dawców, jednocześnie popierając apele z pewnymi dowodami, że nasze programy działają.
Pisząc o grantach, możesz stać się bardziej szczegółowy, wyjaśniając swoje metody , oceniając programy i oczekiwane rezultaty.
Ale kluczem do skutecznej zbiórki pieniędzy jest upewnienie się, że Twoja organizacja charytatywna może mierzyć wyniki. I wiedzieć, na jakim poziomie to robisz. Terminy używane w komunikacji z ofiarodawcą mogą nie mieć większego znaczenia. Liczy się to, co dzieje się w tle.
Jeśli istnieją krytyczne dane, możesz odpowiedzieć na każde pytanie, które może się pojawić, niezależnie od tego, czy to pytanie pochodzi od fundacji, czy od głównego darczyńcy.
Ponadto wszystkie te dane pomagają określić, co zadziałało, a co nie. W ten sposób poprawiasz swoje programy.
Jak pomiar pasuje do ogólnej wysokiej wydajności
Tak ważny jak pomiar jest tylko część tego, co wyłania wysoce skuteczną organizację non-profit, która nie ma wysokich wyników.
Wspólnota Ambasadorów Leap of Reason opracowała ramy dla wysokiej wydajności w sektorze socjalnym. Szczególnie przydatna jest sekcja o tym, jak nawet małe organizacje non-profit mogą i muszą zrozumieć, jak zbudować wysoką wydajność od podstaw. Schemat Leap of Reason służy jako poręczny zarys "filarów" wysokiej wydajności. Te filary obejmują:
Filar 1 : Odważne, adaptacyjne kierownictwo wykonawcze i zarząd ( najważniejszy filar )
Filar 2 : Zdyscyplinowane zarządzanie skoncentrowane na ludziach
Filar 3 : Dobrze zaprojektowane i dobrze wdrożone programy i strategie
Filar 4 : Zdrowie finansowe i zrównoważony rozwój
Filar 5 : Kultura, która ceni uczenie się
Filar 6 : Wewnętrzny monitoring w celu ciągłego doskonalenia
Filar 7 : Zewnętrzna ocena skuteczności misji
Chociaż wiele mniejszych organizacji non-profit może być przytłoczonych tym modelem, autorzy twierdzą, że można to zrobić, krok po kroku:
"Stwierdziliśmy, że wysoka wydajność to mniej w przypadku konkretnych decyzji, a bardziej kontekst i ramy do podejmowania decyzji Wiele organizacji i liderów odkryło, że wzmocnienie wydajności organizacji ostatecznie obejmuje każdy element ich pracy, każdy aspekt ich kultury organizacyjnej. i każda funkcja w organizacji, chociaż może się to wydawać przytłaczające, nie musi tak być. "
W przypadku organizacji non-profit pomiar należy rozpatrywać w kontekście takiego modelu, nie tylko dlatego, że trzeba złożyć wniosek o konkretną dotację, czy też przekazać sprawę znaczącemu dawcy. Jeśli pomiar stanie się częścią ogólnego planu, stanie się bardziej naturalny, łatwiejszy i bardziej zrównoważony.
Zasoby:
Zestaw narzędzi dla organizacji non-profit , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Reason Ambassadors Community
Ocena i pomiar wyników, National Council of Nonprofits