Sprawdzasz w centrum medycznym BestCuts, aby usunąć pęcherzyk żółciowy. W biurze administracji menadżer operacyjny dyskutuje, do kogo przydzielą twoją operację. Wygląda na to, że został pan skierowany przez doktora Jonesa przez miasto, a on dostaje 25% opłaty za polecenie .
"Dajmy go nowemu chirurgowi, doktorowi Bakerowi, ponieważ jest po prostu na stażu i nie ma jeszcze wiele pracy." Żaden z najlepszych facetów tego nie chce, ponieważ są zajęci i nie chcą zrezygnować z 25 %. " Lekarze nie robią tego typu skierowań biznesowych (cóż, oni robią niektóre) ...
zastanawiać się, dlaczego?
To dość dramatyczne porównanie z poleceniami dotyczącymi nieruchomości, ale masz rację. Podczas gdy wielu agentów robi świetne rzeczy, robiąc niewiele ofert i wiele poleconych, w wielu przypadkach nie jest to działanie przyjazne dla konsumenta. Jedynymi poleceniami, jakie kiedykolwiek przekazałem, był inny agent w mieście, który kupił tego, kto był zainteresowany jedną z moich ofert. Widzisz, ja też nie lubię podwójnej reprezentacji. Nazwij mnie manekinem, ale tak właśnie jestem. Jeśli nie mogę dać klientowi 100% agresywnej reprezentacji, ponieważ mam obie strony, to nie wykonuję swojej pracy.
Teraz spójrzmy na MegaBiz Realty Franchise i ich biuro w Fargo, SD. Sam Smith jest agentem i ma zamiar skierować klienta sprzedającego do kogoś z Memphis, TN. Wyciąga katalog rekomendacji MegaBiz, z wszystkimi franczyzami. Nie zna nikogo w Memphis, tylko przegląda biura i agentów franczyzowych. Znajduje kilka z wieloma prestiżowymi nazwami i decyduje o tym, który oferuje 30% na polecenia, a nie na pozostałe 25%.
A może po prostu odnosi się do biura , aby pozwolić im kogoś wyznaczyć. Czas na badania - 30 minut.
Po otrzymaniu formularza polecającego Sam wypełnia informacje i podpisuje umowę, aby zamknąć umowę. Czas na formularz - 15 minut łącznie z faksowaniem. Sam ma teraz 45 minut związany z tym przedsięwzięciem, ale klienci szukają 400 tys. Domów.
30% z 12.000 $ (3% prowizja od kupującego) to 3600 $. To 4800 $ za godzinę lub 80 $ za minutę. Jeśli jesteś Samem agentem, to jest jedna wspaniała kariera! Jeśli jednak jesteś poleconym konsumentem, czy możesz liczyć na uzyskanie tych samych usług i reprezentacji od agenta, który ma innych klientów ze 100% prowizją?
Jeszcze ciekawsze są teraz internetowe firmy polecające. Jednym z przykładów moich badań jest firma, która przeprowadza proces rekomendacji, dostarczając trzyczęściowych agentów nieruchomości do klienta wychodzącego z witryny odsyłającej. Ze swojej strony internetowej: " To proste: wyślij nam swoje wychodzące referencje, nadwyżkowe kontakty lub kontakty i pracujemy nad nimi w twoim imieniu. " Wow, nie musisz nic robić. Oczywiście, teraz jest jeszcze jedna ręka w puli dla części prowizji. Międzynarodowe skierowania są również dużym biznesem.
Dlaczego ta praktyka powinna zniknąć? Podobnie jak w przypadku każdego produktu lub usługi w naszej gospodarce, ogromna rekompensata za minimalną wartość jest zwykle krótkotrwała. Nie tak z tą "poleconą maszyną pieniężną" w nieruchomościach. Zwolennicy mówią:
- Odbiorca chętnie uiści opłatę za rozsądnie zapewnioną działalność, za którą nie musieli oni wprowadzać na rynek ani wydatkować środków.
- Nadawca dostarcza usługę wartościowego odbiornika REALTOR® i powinien otrzymać rekompensatę.
- Nie strzelaj do posłańca, ale ostatnio widziałem go w grupie dyskusyjnej - "Klient nie płaci za to i otrzymuje usługę".
Brak argumentu, pewna wartość jest dodawana przez proces rekomendacji. Niektórzy nawet podążają za czekami na kliencie, aby mieć pewność, że są dobrze traktowani. Ale są tacy, którzy również mówią:
- Niektórzy polecani klienci trafiają do najmniej doświadczonego agenta w domu.
- Żadna ilość działań następczych nie może wytworzyć wystarczająco realnej wartości, aby uzasadnić rekompensatę w wielu przypadkach.
- Konsument absolutnie nie płaci za to, ponieważ prowizja jest w cenie.
- Niektórzy pośrednicy / brokerzy odbierający byli znani z oferowania obniżonego poziomu usług dla tego zdyskontowanego klienta polecającego.
Wizerunek naszych agentów branżowych i brokerów może zostać ulepszony tylko wtedy, gdy postrzegamy nas jako dostarczających wartościowych usług za rozsądną rekompensatę.
Chociaż Realtors postępują zgodnie z Kodeksem Etyki, nie musi to oznaczać, że klient otrzymuje pełną obsługę, gdy zaangażowane są osoby polecające. Praktyka polecająca wprowadza tylko pośrednika do procesu, a otrzymana płatność jest rażąco nieproporcjonalna do wartości dodanej.