Badania wypadków i incydentów są kluczowym elementem Twojego programu bezpieczeństwa
Badanie incydentów jest ważnym elementem programów BHP i zasadniczą częścią budowania udanej kultury bezpieczeństwa w miejscu pracy.
Ten przegląd dochodzeń powypadkowych ma charakter ogólny, mający na celu przedstawienie przeglądu procesu bez względu na jurysdykcję.
Powody do przeprowadzania dochodzeń w sprawie incydentów często obejmują:
- Spełnienie wymagań prawnych
- Ocena zgodności z ustalonymi procedurami bezpieczeństwa
- Zapobieganie przyszłym wypadkom o podobnym charakterze
- Umożliwienie przetwarzania roszczeń odszkodowawczych pracownika
- Demonstracja troski o dobre samopoczucie pracowników
Cofając się, wypadek można opisać jako niezamierzone zdarzenie, które powoduje obrażenia lub uszkodzenie mienia. Incydent można opisać jako niezamierzone zdarzenie, które nie powoduje obrażeń ani uszkodzenia mienia. Ponadto zagrożenie można opisać jako potencjalne zagrożenie, a ryzyko definiuje się jako prawdopodobieństwo wystąpienia szkody. Inne terminy, takie jak "Near miss", są używane do opisania incydentów, które mogły łatwo zakończyć się poważnymi wypadkami.
Niektóre jurysdykcje unikają stosowania terminu "wypadek", ponieważ ten ostatni termin zakłada, że zdarzenia nie można było uniknąć. Zamiast tego decydują się na użycie "incydentu", wskazując, że większość zdarzeń jest przewidywalna i możliwa do uniknięcia. W zakresie zarządzania ryzykiem zmniejsza się ryzyko wypadku.
Głębokość dochodzenia powinna być adekwatna do wagi sytuacji pod względem faktycznej lub potencjalnej szkody.
Patrząc na określenie przyczyny głównej
W przeszłości badania wypadków zazwyczaj koncentrowały się na przypisywaniu winy, a nie na znajdowaniu podstawowej przyczyny źródłowej, która w przypadku zaadresowania może zmniejszyć prawdopodobieństwo podobnego wypadku w przyszłości.
Wybór zespołu dochodzeniowego
Dochodzenie powinno być prowadzone przez osobę znającą miejsce pracy, a także osobę, która została przeszkolona w zakresie badania wypadków. Zazwyczaj zaangażowany jest bezpośredni przełożony, chociaż na poziom uczestnictwa w zarządzaniu często wpływa powaga wypadku. Im poważniejszy wypadek, tym bardziej prawdopodobne, że udział w nim wezmą starsi menedżerowie. Udział pracowników pomaga również w skutecznym śledztwie. Tacy pracownicy powinni być zaznajomieni z wykonywaną pracą. Często obejmują one, ale nie są ograniczone do przedstawiciela ds. Zdrowia i bezpieczeństwa, przedstawiciela związku lub innych osób. Ponadto można wezwać zewnętrznych ekspertów. Dochodzenia są wzmacniane przez perspektywy innych, którzy posiadają wiedzę na temat miejsca pracy i procedur dochodzeniowych.
Proces dochodzeniowy
Proces dochodzenia w sprawie incydentu obejmuje sześć ważnych kroków. Obejmują one:
- Badanie wypadku
- Identyfikacja bezpośrednich i źródłowych przyczyn
- Ujawnienie ustaleń
- Opracowanie planu działań naprawczych
- Realizacja
- Kontynuacja przeglądu i rewizji w razie potrzeby
Terminowe dochodzenie
Aby przeprowadzić właściwe wstępne dochodzenie, powinno ono nastąpić jak najszybciej po wypadku. Ogólne materiały przydatne dla badacza obejmują takie elementy, jak kamera, taśma miernicza, latarka, papier, formularz badania incydentu i ołówek. Wstępne dochodzenie będzie polegało na zabezpieczeniu sceny w jak największym stopniu po udzieleniu pomocy poszkodowanemu pracownikowi, zarejestrowaniu dowodów fizycznych, a następnie przesłuchaniu pracowników.
Sześć W to prosta, ale sprawdzona metodologia, która pomaga badaczom terenowym w budowaniu solidnego zrozumienia tego wydarzenia:
- O kim to jest?
- Co się stało?
- Gdzie miało to miejsce?
- Kiedy miało to miejsce?
- Dlaczego to się stało?
- Jak to się stało?
Odkrywanie przyczyn bezpośrednich i źródłowych
Czynniki miejsca pracy są oceniane pod kątem tego, czy są one czynnikami przyczyniającymi się do tego. Czynniki takie obejmują:
- Czynniki ludzkie
- Czynniki materialne
- Czynniki środowiskowe
- Czynniki systemu zarządzania
- Czynniki zadania pracy / procesu
Ustalając przyczynę incydentu, często łatwiej jest zidentyfikować bezpośrednią przyczynę, a nie główną przyczynę. Mając to na uwadze, jednym z powszechnie stosowanych podejść jest zastosowanie techniki Trzech Dlaczego. Na przykład bezpośrednią przyczyną poślizgnięcia się pracownika może być mokra podłoga (dlaczego pracownik został ranny). Kolejny powód może brzmieć: "Dlaczego podłoga była mokra". Kiedy okazuje się, że ekologiczny kosz recyklingu wycieka z płynu, następnym pytaniem może być: "Dlaczego pojemnik przecieka?". W wyniku takiego procesu zaleceniem komitetu może być Napraw lub wymień pojemniki tak, aby nie wyciekały. Dodatkowo, badacze mogą zalecić tymczasowe środki w celu zmniejszenia ryzyka, dopóki pojemniki nie zostaną wymienione - być może przeniesienie pojemników. Innym zaleceniem może być zaplanowana inspekcja pojemników, aby upewnić się, że nie przeciekają.
Chociaż jest to dość prosta ilustracja, techniki takie jak Six W's i Three Why mogą być wykorzystane do zbadania wielu wypadków w połączeniu z podstawowymi czynnościami opisanymi powyżej.
Zasoby dotyczące dochodzenia w sprawie wypadku
Dwa pomocne źródła informacji na temat badania wypadków obejmują OSHA i Przewodnik po dochodzeniach incydentalnych w WorkSafe Alberta .