Niezależni sprzedawcy detaliczni muszą stać się częścią społeczności, w której służą. Przetrwanie detalisty zależy od kupujących od niego klientów w mieście. To jest prosta prawda. Ale czy wiesz, że bycie częścią społeczności może być większym czynnikiem w sprzedaży niż reklama w gazecie lub billboard na autostradzie? Klienci chcą wspierać firmę, która wspiera ich społeczność. Chcą kupować od sprzedawców, którzy oddają je społeczności.
Często czytamy o wielkiej narodowej marce przychodzącej do miasta i prowadzącej lokalny sklep z dala od biznesu. Mamy tendencję do kreślenia tego, by zwiększyć siłę nabywczą. Ale prawda jest taka, że jeśli sklep jest "własnością" społeczności, ochroni go przed wielkim sklepem z pudełkami. Najlepszym sposobem na zrobienie tego jest uczynienie twojego sklepu i jego pracowników częścią "rodziny" twojego miasta. Musisz zadziwić swoich klientów i przekroczyć ich oczekiwania, ponieważ kiedy to zrobisz, zapłacą więcej i kupią więcej.
Oto 5 prostych sposobów, aby zwrócić społeczności:
01 - 1. Zaangażuj swój czas lub przestrzeń
Mój przyjaciel jest dyrektorem generalnym Rockler Woodworking. Ich sklepy pozwalają lokalnym gildiom do obróbki drewna spotkać się w sklepie za darmo i buduje wielką więź ze społecznością.
02 - 2. Zapewnienie edukacji
03 - 3. Sponsoruj wydarzenie
Ale jeśli zrobisz to, upewnij się, że nie jest to czek, który napisałeś, ale faktyczne zobowiązanie się do organizacji. Twoje logo na koszulce jako sponsora ginie. Mówienie swoim klientom o przyczynie i dlaczego jesteś zaangażowany i odwiedzanie ich, aby do ciebie dołączyć, jest zupełnie innym doświadczeniem klienta. I pokazuje, że zależy ci na czymś więcej niż na sprzedaży .
04 - 4. Przyjmij projekt
Gdy zaczniesz szukać organizacji, z którą możesz się zaangażować, prawdopodobnie znajdziesz w swojej społeczności wiele projektów, dużych i małych, które mogą skorzystać z twojej praktycznej pomocy. Najlepszym projektem jest lokalna szkoła. Rodzice są najlepszymi reklamodawcami i najbardziej lojalnymi klientami - jeśli kochasz ich dzieci.
Zaangażuj wszystkich swoich pracowników. A jeszcze lepiej, zaangażuj swojego cusomrer. W moich sklepach obuwniczych przez cały czas mieliśmy kota przemierzającego piętro sprzedaży. Ten kot pochodził z lokalnego schronienia, które wspieraliśmy. Jeśli klient przyjął kota i dał mu dom, zapłacilibyśmy za niego opłatę za adopcję. Dowiedzieliśmy się o tym w naszym mieście i ludzie zaczęli nas pytać, czy możemy im pomóc z ich kotami - i nie byli nawet klientami, tylko członkami naszej społeczności, mówiącymi o nas każdemu. Wiele razy klient wpadał tylko po to, by odwiedzić kota! I często nowe produkty, które właśnie dostaliśmy, również przykuwały ich uwagę.
05 - 5. Dołącz do stowarzyszenia lub klubu
Ale, podobnie jak inne pomysły powyżej, nie po prostu napisz czeku. Zaangażować się. To jedyny sposób, aby uzyskać prawdziwy zwrot z inwestycji.