Istnieją dobre powody, by nie wysyłać sprzedawanego przedmiotu od razu
Prawdą jest, że na ogół najlepsze praktyki obsługi klienta wymagają wysyłania tak szybko, jak to możliwe , ale prawdą jest również, że nie chcesz statku, dopóki nie upewnisz się, że uniknąłeś typowych oszustw wobec sprzedawców , w tym oszustów. płatności.
Program ochrony sprzedających w serwisie eBay
Miło jest zakwalifikować się do programu ochrony sprzedających w serwisie eBay w przypadku kwalifikujących się sprzedaży, ponieważ daje to przewagę w wygrywaniu wszelkich sporów konsumenckich, jeśli staną się problemem. Aby się zakwalifikować, nie należy wysyłać do momentu, w którym firma PayPal uzna, że wysyłka jest dobra, co oznacza, że serwis eBay i system PayPal nie przewidują żadnych problemów związanych z płatnością lub zakupem kupującego.
Status wysyłki eBay: wiedzieć, kiedy można wysłać
Dowiedz się, kiedy możesz wysyłać przedmiot w serwisie eBay , unikając kłopotów z płatnościami i pozostając w dobrych grach ochronnych sprzedawcy w serwisie eBay, sprawdzając obszar "Szczegóły transakcji" na stronie szczegółów sprzedawanego przedmiotu. Najprawdopodobniej zobaczysz jedno z kilku wyrażeń wyraźnie wyróżnionych. Oto, co one oznaczają:
Jeśli status mówi " OK do Wysyłki ", oznacza to, że płatność kupującego została rozliczona, środki zostały przelane na konto PayPal, a ochrona sprzedawcy - jeśli przedmiot kwalifikuje się do tego - jest aktywna dla sprzedaży.
Aby uniknąć ewentualnej negatywnej reakcji, należy wysłać przedmiot do kupującego, gdy tylko zobaczysz ten status.
" Do not Ship Yet " oznacza, że serwis eBay i / lub PayPal zauważyli coś, co nie podobają się kupującemu lub transakcji lub że płatność kupującego jeszcze się nie zakończyła. Ponieważ niektóre formy płatności elektronicznych mogą trwać kilka dni, aby to wyjaśnić, nie musi to być powodem do niepokoju (choć może to być przyczyną frustracji sprzedawców, którzy mają nadzieję na szybki dostęp do funduszy ).
Gdy zobaczysz ten status, twoja rola sprzedawcy to czekać, aż status się zmieni. Jeśli dana sprzedaż kwalifikuje się do ochrony sprzedającego, ochrona ta nie będzie obowiązywać, jeśli wyślesz przesyłkę, gdy pojawi się to powiadomienie .
" Stop - Nie wysyłaj " informuje, że serwis eBay lub PayPal chce cofnąć sprzedaż. Albo płatność nie została wyjaśniona (w takim przypadku nie otrzymasz środków na koncie) lub kupujący został uznany za nieuprawnionego do dokonania tego zakupu w serwisie eBay, często z powodu zawieszenia, które weszło w życie transakcja. Tak czy inaczej, nie otrzymasz żadnej zapłaty za tę transakcję, a serwis eBay ostatecznie ją anuluje, abyś mógł ponownie wystawić towar innym kupującym.
Bądź cierpliwy
Chociaż możesz czuć się sfrustrowany, jeśli masz czekać na wysłanie przedmiotu, szczególnie w przypadkach, w których kupujący aktywnie naciska na Ciebie, by podać numer śledzenia, masz szansę na utratę swoich towarów i pieniędzy, które myślałeś dostaniesz za to, jeśli zdecydujesz się na wysłanie, zanim PayPal da ci pewność, że jesteś sprzedawcą.
Jeśli kupujący domaga się natychmiastowej wysyłki lub wyjaśnienia, dlaczego tak się nie stało, najlepszą zasadą jest po prostu powiedzieć im prawdę, wyjaśniając, że serwis eBay nie zezwala na wysyłkę, dopóki płatność nie zostanie rozliczona.
Inne uwagi
Jeśli jesteś nowym sprzedawcą, Paypal może przechowywać Twoje środki, w formie depozytu, przez trzy dni po śledzeniu przesyłki przez Twojego przewoźnika weryfikującego otrzymany przez klienta przedmiot. Jeśli widzisz to na swoim koncie, postępuj zgodnie z wytycznymi eBay i kontynuuj wysyłkę przedmiotów tylko wtedy, gdy ci o tym powiedzą, i zrozum, że środki zostały faktycznie odebrane i wpłacone na twoje konto, a to tylko kwestia czasu, zanim Paypal je zwolni. do Ciebie.
Pamiętaj też, że jeśli kupujący daje słabą ocenę wydajności, niskie szczegółowe oceny sprzedawcy w transakcjach zabezpieczających przed sprzedającym nie będą liczone, jeśli są to pojedyncze przypadki, co jest prawie zawsze prawdziwe w przypadku opóźnionych przesyłek PayPal.
Zyskasz wiele korzyści, postępując zgodnie z radami i harmonogramem PayPal dotyczącymi wysyłki. Usprawnij swój sukces w sprzedaży w serwisie eBay, czekając, gdy PayPal powie, że ma czekać, i wysyłając, gdy PayPal wyśle wiadomość.
Ostatecznie prawdopodobnie nie chcesz wysyłać towaru tylko po to, aby przekonać się, że PayPal nie był w stanie usunąć transakcji i żadne środki nie trafiły na twoją drogę.