Najlepsze innowacje w handlu detalicznym, wyniki finansowe, przywództwo, zarządzanie
Według firmy konsultingowej Reputation Institute, reputacja jest wymierna. Konkretnie twierdzą, że reputacja jest jakością wynikającą z obliczalnej sumy innowacji, obywatelstwa, wyników finansowych, przywództwa, zarządzania, a zwłaszcza w branży detalicznej, jakości produktów i usług.
Na podstawie wyników corocznej ankiety, Reputation Institute wymienia szacunek, zaufanie, podziw i ogólne odczucia, jakie konsumenci mają dla danej firmy, która jest często symbolizowana przez jej markę. Następnie, bazując na rocznych rankingach, Reputation Institute świadczy usługi doradcze dla firm, które chcą poprawić swoją reputację wśród konsumentów
W 2014 r. Rankingi i rankingi Najbardziej renomowane zostały oparte na opiniach około 55 000 osób, z którymi rozmawiali członkowie firmy doradczej Reputation Institute. W 2016 r. Paradygmat tej ankiety całkowicie się zmienił, a ranking najbardziej renomowanych w 2016 r. Został oparty na ankiecie internetowej obejmującej około 240 000 konsumentów w 15 różnych krajach, w tym w USA, Chinach, Niemczech, Rosji i Brazylii.
Istnieją podobne systemy ratingowe i rankingowe, które każdego roku próbują określać pozornie niezwiązane cechy korporacyjne.
Ranking "Ranking najbardziej podziwianych sprzedawców detalicznych" i lista rankingowa tworzone są na podstawie opinii ekspertów giełdowych i analityków detalicznych. Oni "podziwiają" pieniądze i zdolność inwestowania. Lista "Najbardziej etycznych sprzedawców detalicznych" jest tworzona na podstawie opinii prawników, profesorów i urzędników państwowych, którzy na pozór mają szeroki wachlarz poglądów na temat tego, co oznacza "etyczny".
Ponieważ opinie o tym, które firmy są "Najbardziej godne uwagi", pochodzą od ogółu społeczeństwa, na pozór te oceny i wyniki grabieży byłyby najmniej stronnicze i najbardziej wiarygodne. Może to być prawda, z wyjątkiem błędu, które jest nieodłączne w samym narzędziu pomiarowym.
Zasadniczo The Reputation Institute, prywatna firma konsultingowa specjalizująca się w "zarządzaniu reputacją", mówi: "Zdefiniujemy, co czyni dobrą reputację, powiemy Ci, jak zmierzyć się z naszą definicją reputacji, wtedy możesz zapłacić nam dużo pieniędzy pomiędzy ankietami za usługi "zarządzania reputacją", aw przyszłym roku powiemy ci, jak dobrze dopasowałeś się do naszej definicji, w oparciu o narzędzie, które zaprojektowaliśmy, aby zmierzyć to, co mamy ci do powiedzenia.
Wydaje się, że w tej metodologii jest trochę miejsca na uprzedzenia.
Tym, co ma największe znaczenie w corocznych rankingach rankingowych i rankingach branżowych na całym świecie, jest to, dlaczego firmy oceniane i rankingowane powinny dbać o to, co oceniane i klasyfikowane. Jest oczywiste, że istnieje wiele firm, które nie dbają o to, by były "renomowane", ponieważ nigdy nie pojawiają się w Top 25 listy Najbardziej renomowanych firm. W branży detalicznej można zauważyć na przykład, że największy detalista na świecie - Walmart - nie znajduje się w pobliżu najbardziej renomowanej sieci sprzedaży detalicznej na świecie.
Ale Instytut Reputacji twierdzi, że firmy muszą dbać o swoją reputację, twierdząc, że ich dane dotyczące reputacji ustanawiają związek przyczynowy między reputacją a sprzedażą. Podobno firmy z wyższą pozycją w rankingu na liście rankingowej Instytutu Reputacji mają klientów, którzy są "bardziej skłonni" do polecania swoich produktów i usług. Jest to przeciwieństwo firm o niskiej reputacji, które powodują "niechęć" konsumentów do dokonania zakupu.
"Prawdopodobieństwo" i "niechęć" nie są parametrami definiującymi ostateczny związek między "reputacją" a sprzedażą. Ale z pewnością firma, która jest postrzegana jako mająca dobre obywatelstwo korporacyjne, etyczne praktyki biznesowe i towary wysokiej jakości, nie robi sobie krzywdy z klientami i potencjalnymi klientami.
Poniżej znajduje się lista amerykańskich firm z branży handlu detalicznego, które znalazły się w pierwszej 25 w 2016 roku na liście "Najbardziej renomowanych firm" Instytutu reputacji, która jest publikowana co roku w połączeniu z magazynem Forbes.
Na tej liście "Najbardziej godne zaufania" liczba w lewej kolumnie wskazuje ranking, który każdy detalista otrzymał na podstawie wyników zebranych w ankietach konsumenckich. Luki w numerach rankingowych znajdują się na poniższych listach, ponieważ uwzględniono tylko firmy, które mają detaliczną sprzedaż jako istotne źródło swoich ogólnych przychodów.
Porównaj najbardziej renomowane firmy handlu detalicznego na świecie z listami rankingowymi z 2015, 2014 i 2013. W większości firm handlu detalicznego, które są oznaczone jako "renomowane", niewiele się zmienia z roku na rok, chociaż ich numery rankingowe trochę tasować.
2016 najbardziej renomowanych firm handlu detalicznego na świecie:
1 Rolex
2 The Walt Disney Company
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 najbardziej renomowanych firm handlu detalicznego na świecie:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 The Walt Disney Company
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi's
24 Amazon
2014 Najbardziej renomowane firmy handlu detalicznego na świecie:
1 The Walt Dsney Company
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Najbardziej renomowane amerykańskie firmy handlu detalicznego w 2013 r .:
2 The Walt Disney Company
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors