Zwiększ swoje innowacje, studiując dyrektora generalnego Apple
CEO Apple Steve Jobs jest jednym z największych przedsiębiorców wszechczasów, więc każdy rozsądny przedsiębiorca powinien poświęcić mu trochę czasu na zapoznanie się z nim. Carmine Gallo, trener komunikacji i autorka, napisała książkę o pracy, która wyciąga kluczowe wnioski na temat przedsiębiorczości i innowacji. W Sekretach innowacji Steve'a Jobsa Gallo określa, w co wierzy, siedem podstawowych zasad filozofii działalności firmy Jobs i jak inni mogą ją zaadaptować.
1. Rób to, co kochasz.
Podążanie za twoją pasją może brzmieć jak miękka umiejętność, ale Steve Jobs powiedział, że jest odpowiedzialny za większość swojego sukcesu. Jobs został kiedyś zapytany wprost, jaką radę dałby młodemu przedsiębiorcy szukającemu poradnictwa zawodowego. Jego odpowiedź: "Wyjdź i zdobądź posadę kowboja lub coś w tym rodzaju, dopóki nie znajdziesz czegoś, z czym naprawdę pasjonujesz się". Przedsiębiorczość jest trudna i wymaga wytrwałości. Nie będziesz miał energii, by przeskoczyć nieuniknione przeszkody, jeśli nie znajdziesz czegoś, czym naprawdę masz obsesję.
Następny krok: znajdź coś, co lubisz robić tak bardzo, że nie możesz czekać, aż słońce wzejdzie, aby zrobić to ponownie.
2. Wbij we wszechświat.
Pasja napędza rakietę, ale wizja kieruje rakietę do ostatecznego celu. W 1976 roku, kiedy Jobs i Steve Wozniak byli współzałożycielami firmy Apple, wizja Jobs'a polegała na tym, aby umieścić komputer w rękach zwykłych ludzi. W 1979 roku Jobs zobaczył wczesny i prosty graficznie interfejs użytkownika demonstrowany w ośrodku badawczym Xerox w Palo Alto w Kalifornii.
Od razu wiedział, że technologia sprawi, że komputery będą atrakcyjne dla "zwykłych ludzi". Ta technologia ostatecznie przekształciła się w komputer Macintosh, który zmienił wszystko w sposobie interakcji z komputerami. Naukowcy Xerox nie zdawali sobie sprawy z jego potencjału, ponieważ ich "wizja" ograniczała się do tworzenia nowych kopiarek .
Innymi słowy, dwoje ludzi może zobaczyć dokładnie to samo, ale postrzegać to inaczej w oparciu o ich wizję.
Następny krok: Stwórz wizję swojej marki. W jednym zdaniu wyjaśnij, w jaki sposób porusza ono społeczeństwo.
3. Rozpocznij swój mózg.
Kreatywność prowadzi do innowacyjnych pomysłów. Dla Steve'a Jobsa kreatywność łączy rzeczy, Jobs uważa, że szerszy zestaw doświadczeń poszerza nasze zrozumienie ludzkiego doświadczenia. Szersze zrozumienie prowadzi do przełomów, które inni mogli przegapić. Poszerzenie doświadczenia oznacza również poszukiwanie inspiracji w innych branżach. W różnych momentach, Jobs znalazł inspirację w książce telefonicznej, medytacji Zen, odwiedzinach w Indiach, drobnych szczegółach Mercedes-Benz, przetwórcy żywności w Macy's lub sieci hoteli Four Seasons. Jobs nie "kradnie" pomysłów tak bardzo, jak wykorzystuje pomysły z innych branż, aby inspirować własną kreatywność.
Następny krok: Utwórz więcej połączeń poza swoim polem. Weź udział w konferencjach, w których normalnie nie uczestniczyłbyś. Podróżuj częściej. Zatrudnij partnerów i pracowników spoza swojej branży. Wyjdź poza strefę komfortu.
4. Sprzedawaj marzenia, nie produkty.
Dla Steve'a Jobsa ludzie, którzy kupują produkty Apple, nie są "konsumentami". Są ludźmi z nadziejami, marzeniami i ambicjami.
Buduje produkty, aby pomóc ludziom osiągnąć ich marzenia. Kiedyś powiedział: "niektórzy ludzie myślą, że musisz być szalony, aby kupić Maca, ale w tym szaleństwie widzimy geniusza." Jak widzisz swoich klientów? Pomóż im uwolnić ich wewnętrzny geniusz, a zdobędziesz serca i umysły.
Następny krok: Poznaj lepiej swoich klientów. Spędź z nimi więcej czasu. Naprawdę poznajesz ich marzenia, dzięki którym możesz pomóc spełnić te marzenia.
5. Powiedz "nie" tysiącom rzeczy.
Steve Jobs powiedział kiedyś: "Jestem dumny z tego, czego nie robimy, ponieważ jestem z tego, co robimy". Angażuje się w tworzenie produktów o prostym, nieskomplikowanym projekcie. To zaangażowanie wykracza poza produkty. Od projektu iPoda po iPada, od opakowań produktów Apple, po funkcjonalność strony internetowej, w świecie Apple, innowacja oznacza eliminację zbędnych elementów, tak aby konieczne było przemawianie.
Następny krok. Zredukuj bałagan. Zadaj sobie pytanie: "Co mogę wyciąć?" Czy twoja strona internetowa jest zbyt zagracona, co utrudnia klientom znalezienie tego, czego szukają? Czy Twoje produkty są mylące? Czy twoja prezentacja jest za długa i zagracona?
6. Twórz niesamowicie wspaniałe doświadczenia.
Jobs uczynił sklepy Apple złotym standardem obsługi klienta. Sklep Apple stał się najlepszym na świecie sprzedawcą detalicznym, wprowadzając proste innowacje, które każda firma może zastosować, aby stworzyć głębsze, bardziej emocjonalne połączenia ze swoimi klientami. Na przykład w sklepie Apple nie ma kas. Są eksperci, konsultanci, a nawet geniusze, ale nie ma kasjerów. Czemu? Ponieważ Apple nie prowadzi działalności związanej z przenoszeniem pudeł; zajmują się wzbogacaniem życia. Duża różnica.
Następny krok. Zastanów się wszystko na temat doświadczeń klientów. Oceń swoje doświadczenia od pierwszego wejścia na Twoją stronę internetową, do dzwonienia do biura lub interakcji z twoim produktem. Popraw jakość obsługi klienta na każdym kroku, zadając sobie pytanie: "Co mogę zrobić, aby wzbogacić życie moich klientów?"
7. Opanuj wiadomość.
Steve Jobs to największy na świecie gawędziarz korporacyjny, który wprowadza produkty do postaci sztuki. Możesz mieć najbardziej innowacyjny pomysł na świecie, ale jeśli nie możesz wzbudzić w nim ekscytacji, nie ma to znaczenia. Dla każdego pomysłu, który zmienia się w udaną innowację, istnieją tysiące pomysłów, które nigdy nie zyskują trakcji, ponieważ ludzie za tymi pomysłami nie opowiedzieli fascynującej historii.
Następny krok. Skorzystaj z tych prostych technik, aby ulepszyć swoje prezentacje: Unikaj punktów jak najwięcej. Zastąp tekstem zdjęciami i obrazami, gdy tylko jest to możliwe. Staraj się przestrzegać zasady "40-10" - nie więcej niż czterdzieści słów na pierwszych dziesięciu slajdach prezentacji.