Jak badania behawioralne odnoszą się do badań rynkowych

Specjaliści mogą przewidywać działania konsumenckie za pomocą badań behawioralnych

Badania behawioralne to badanie wielu zmiennych, które wpływają na kształtowanie nawyków. Powszechne wzorce decyzyjne mają ogromny wpływ, ponieważ wpływają na tak wiele obszarów codziennego życia. Te nawyki mają bezpośredni wpływ na to, jak konsumenci wydają pieniądze i dlaczego kupują określone produkty.

Znaczenie solidnych badań rynkowych już dziś

W ostatnich latach naukowcy pracujący na wydziałach psychologii i neurologii na uniwersytetach iw głównych ośrodkach medycznych w USA sprawili, że nauka nawyków była głównym celem ich pracy.

W dużych korporacjach w całym kraju, departamenty badań rynkowych z hojnymi budżetami również zauważyły ​​tę linię zapytania. Uczenie maszynowe, które opiera się na komputerach zdolnych do drobnoziarnistej analizy danych, stało się standardowym podejściem do badań rynkowych dzięki postępowi technologicznemu. Wykorzystanie algorytmów zmieniło matematyków w supergwiazdę data mining.

Spojrzenie na badania rynku w starej szkole

Konwencjonalne badania rynku, które wykorzystują ankiety, wywiady i grupy fokusowe , czasami musiały odwoływać się do staromodnych metod badawczych przeprowadzanych przez Jamesa H. Gamble'a we wczesnych latach działalności Procter & Gamble . P & G jest jedną z pierwszych firm amerykańskich marek konsumenckich i została założona w 1837 roku. James H. Gamble jest znany jako ojciec współczesnych badań satysfakcji klienta i badań rynkowych. Wiele z jego strategii jest nadal w użyciu.

Przykład z Procter & Gamble

Jednym z dobrze znanych przykładów wartości badań behawioralnych jest Febreze, produkt zapachowy.

Wdrożono badanie w celu ustalenia, dlaczego produkt nie działał dobrze. Naukowcy rynkowi dowiedzieli się, że ludzie mają skłonność do niewykrywania nieprzyjemnych zapachów we własnych domach. Ponieważ nieobecny był nieprzyjemny zapach, nie było żadnego spustu napędzającego konsumentów do zakupu produktu. Nowa cue (lub trigger) musiała zostać wprowadzona, co wymagałoby użycia Febreze.

Faktem jest, że badacze rynku z P & G dowiedzieli się, że muszą ustanowić nowy sposób czyszczenia, który pozwoliłby wykorzystać Febreze w psychologicznie istotny sposób.

Jak badania prowadzą do zmiany pozycji marki

Badacze rynku z P & G zaprezentowali swoje spostrzeżenia konsumenckie działowi reklamy. Niedługo pojawił się nowy zestaw reklam mających na celu wprowadzenie nowego nawyku (za pomocą Febreze) do już ustalonego zwyczaju czyszczenia. Nowy rytuał, rozpylający Febreze jako ostatni akt celebracji, gdy czynność czyszczenia pokoju była kompletna, okazała się lepka (długotrwała) przy próbie ustalenia nowego nawyku czyszczenia. Podjęto decyzję o zmianie receptury Febreze na perfumy. Gdy to się stało, Febreze został ponownie umieszczony na rynku jako odświeżacz powietrza, sygnalizując koniec rytuału czyszczenia.

Znaczenie pętli zwłok dla marketerów

Ten przykład z Procter & Gamble ilustruje szereg ważnych zasad badań rynkowych. Dwa najważniejsze to:

1. Spostrzeżenia konsumenckie muszą zostać przetestowane, ponieważ laboratorium badań rynku nie jest intuicyjne i czasami robi to źle.
2. Obserwowanie konsumentów angażujących się w produkt lub markę jest działalnością o dużej wartości. Jest to jeden z powodów, dla których filmy etnograficzne są tak przydatne dla badaczy rynku. Zazwyczaj łatwiej jest dodać działanie lub działanie do pętli nawyku, niż próbować ustanowić całkowicie nową pętlę nawyku lub wykorzenić ludzi z używania starego nawyku.

Dzięki badaniom behawioralnym marketerzy mogą określić przyczynę niepowodzenia produktu i zidentyfikować rozłączenie konsumenta. Po ustaleniu wspólnych zachowań klientów firma może zmienić strategię, aby zaspokoić potrzeby konsumentów.