Nie postrzegaj marketingu jako działu
Kiedy do tego dojdziesz, wszyscy w Twojej firmie zajmują się marketingiem. Od recepcjonistki, której głos jest pierwszą rzeczą, jaką słyszą kupujący, do dostawcy, którego tył jest ostatnią rzeczą, jaką widzą, każdy z pracowników odgrywa kluczową rolę w kierowaniu działaniami marketingowymi .
Dobre firmy zapewniają każdemu pracownikowi zdrowy szacunek dla klienta, dzięki czemu firma, z każdego punktu kontaktu z rynkiem, wie, jak sprzedawać.
Będziesz przestrzegać Reguły Dziewięćdziesiąt Dnia
Twoi klienci, potencjalni klienci i mistrzowie (ci, którzy kierują Twój biznes na swój sposób) powinni otrzymywać od Ciebie wiadomości co 90 dni. Ludzie są zbyt zajęci, by pamiętać cię inaczej. Jeśli nie zastosujesz się do zasady 90-dniowej, ryzykujesz, że zostaniesz zakwestionowany przez każdego z twoich konkurentów.
Szanuj koncepcję majsterkowania z całym swoim sercem
Jeśli jesteś dzieckiem z lat 70-tych, tak jak ja, pamiętasz bardzo udaną grupę rockową, Fleetwood Mac. Założę się jednak, że nie wiedziałeś, że ich pozorny nocny sukces przyszedł dopiero po latach majsterkowania. Dokładnie tak, przed wydaniem swojego monstrualnego albumu "Rumours", przeżyli nie mniej niż 14 zmian personalnych w ciągu 10 lat. W marketingu, podobnie jak w rock and rolla, sukces marketingowy rzadko zdarza się w oryginalnym składzie.
Nie przestań
Mojżesz i Izraelici błąkali się po pustyni przez 40 lat, nie poddając się. Jesteś winien siebie (a może i Mojżeszowi), aby wypróbować każdą nową inicjatywę marketingową co najmniej trzy razy przed wrzuceniem ręcznika. Twoja perspektywa mogła być poza krajem po raz pierwszy, gdy go prowadziłeś i opiekując się chorą matką w drugim.
Powtórzenie jest najlepszym przyjacielem marketera.
Karmisz swój lej na poszukiwania
Podejrzani stają się potencjalnymi klientami, którzy następnie stają się klientami. A ci klienci następnie generują rekomendacje, które tworzą więcej potencjalnych klientów, a cykl zaczyna się od nowa. Od tysięcy lat ten proces marketingowy (zwany również ścieżką do wyszukiwania) zarządzał działaniami marketingowymi dla wszystkich firm i czuję się bezpiecznie, twierdząc, że będzie on trwał przez następne tysiąc lat.
Zapamiętaj swój czas marketingowy, zachowując go Świętym
Skuteczne kampanie marketingowe nie zabierają lata, ani nie są tworzone "kiedy mam czas." Musisz poświęcić trochę czasu. Stwierdziłem, że pomocne jest konsekwentne robienie tego samego dnia i godziny każdego tygodnia, aby pracować nad zadaniami marketingowymi. Dla mnie jest piątkowe popołudnie; dla ciebie może być inaczej. Ale niezależnie od tego, jaki dzień i czas wybierzesz, uszanuj go całym swoim sercem.
Będziesz programować Jettison One każdego roku
Nie mogę policzyć liczby zestresowanych marketingowców, których widziałem przez ostatnie 15 lat. W miarę dodawania zadania po zadaniu do ich talerzy nic nie jest nigdy usuwane. Zatrzymaj to szaleństwo na raz i zidentyfikuj jedno zadanie marketingowe każdego roku, aby je wyeliminować. Zbyt często ktoś wykonuje zadanie (np. Wystawianie raportu), ale nie dodaje wartości.
Wyeliminuj jedno zadanie marketingowe rocznie; twoje zdrowie zależy od tego.
Nie będziesz wycinać wydatków marketingowych w czasie wolnym
McGraw-Hill Research przeanalizował 600 firm i ich wydatki marketingowe. McGraw-Hill doszedł do wniosku, że firmy, które utrzymały lub zwiększyły swoją reklamę podczas recesji, miały średni wzrost sprzedaży o 275% w ciągu następnych pięciu lat. Ale te firmy, które zmniejszyły swoją reklamę, odnotowały niewielki wzrost sprzedaży w ciągu najbliższych pięciu lat wynoszący zaledwie 19%. Kiedy nadszedł właściwy czas na wprowadzenie firmy na rynek? Cały czas.
Będziesz honorować opuszczanie pracowników
Kiedyś miałem klienta z branży turystycznej, który wygenerował raport, który pokazał, skąd pochodzą ich nowe referencje. Drugą najwyższą kategorią byli byli pracownicy. Okazuje się, że kupujący na wakacje prosili tych byłych pracowników, aby mogli zarezerwować pakiet Vegas, tak jak sąsiedzi, o których słyszeli, a byli pracownicy odwoływali ich do swojego dawnego pracodawcy.
Kiedy traktujesz swoich odchodzących pracowników z dobrą wolą, mogą oni po prostu zmienić się w twoją nieopłaconą siłę sprzedaży i skierować swoją firmę na swój sposób.
Będziesz dziękować Często
Niestety, żyjemy w czasach chamstwa. Ale bystry marketingowiec może zrobić swoją część, aby wprowadzić cywilizację w świat inaczej niecywilizowany. Wśród niezliczonych sposobów, aby podziękować klientom, są podziękowania, certyfikaty podarunkowe i obiady z uznaniem, aby wymienić tylko kilka. Te podziękowania nie muszą być efektowne. Po prostu upewnij się, że podziękowania należą się klasą i troskliwością, a życzliwość w końcu zostanie spłacona.
Oczywiście, wszyscy łamiemy te przykazania od czasu do czasu i w końcu szukamy przebaczenia. Ale jeśli konsekwentnie łamiesz te Dziesięć Przykazań Marketingowych, ryzykujesz exodus - exodus klienta.
Edytowane przez Laura Lake