Niewielu jest liderów branży detalicznej w USA, którzy wiedzą więcej na temat budowania światowej klasy marki detalicznej niż założyciel Starbucks Howard Schultz. Kiedy Howard Schultz mówi, liderzy biznesu i menadżerowie handlu detalicznego na całym świecie słuchają. Komentarze Schultza na temat tego, co należy zrobić, aby odnieść sukces, to manna z nieba do dyrektorów generalnych wszędzie, ponieważ to one sprawiły, że Starbucks jest jedną z najcenniejszych marek detalicznych na świecie .
To nie tylko kawiarnia i cukiernia, ale sklepy Starbucks są znane na całym świecie dzięki wyjątkowemu, markowemu doświadczeniu klienta, które jest bardziej stylem życia i wyobrażanym pod kierownictwem Shultza. Przywództwo przekonania i zasady, które kierowały Schultz (i światowej klasy marki Starbucks) są wybierane z wywiadów, przemówień i książek w ciągu ostatnich czterech dekad.
Poniżej znajduje się zbiór najbardziej inspirujących i wnikliwych cytatów Howarda Schultza na temat budowania marki Starbucks.
Howard Schultz Cytuje o budowaniu światowej klasy marki
- "To, co Starbucks stworzył przy kawie, jest przedłużeniem frontowego ganku, a jeśli spojrzeć na brytyjski pub, to angielski pub jest przedłużeniem domów dla ludzi, ale dla innego napoju, nasze sklepy stały się miejscem spotkań i spotkań. miejsce na zakup kawy. "
- "Podczas gdy my jesteśmy firmą kawową, Starbucks dostarcza znacznie więcej niż najlepsza kawa." Oferujemy miejsce spotkań społeczności, w którym ludzie spotykają się, by łączyć i odkrywać nowe rzeczy. "
- "Starbucks reprezentuje coś poza filiżanką kawy."
- "Zapewnienie naszym klientom innowacyjnych i unikalnych sposobów odkrywania i nabywania wszystkich gatunków wspaniałej muzyki to kolejny sposób, w jaki ulepszamy Starbucks Experience."
- "Tak jak pokazaliśmy z muzyką, wierzymy, że Starbucks może ostatecznie zmienić zasady gry w marketingu filmowym i dystrybucji".
- "Ustalamy wartość zakupu produktu w Starbucks poprzez naszą bezkompromisową jakość i budując osobistą relację z każdym klientem."
- "Starbucks rozpala romans z kawą, przywracając romantyzm i świeży smak".
- "Bardzo wcześnie wierzyliśmy, że interakcja ludzi z doświadczeniem Starbucksa będzie decydować o sukcesie marki."
- "Nie mamy patentu na nic, co robimy, a wszystko, co robimy, może być skopiowane przez kogokolwiek innego, ale nie można skopiować serca, duszy i sumienia firmy."
- "Patrzymy na markę nie jako reklamę, ale wszystko, co robimy, komunikuje, kim jest Starbucks. Miejsce, fizyczne środowisko, naprawdę stało się przedłużeniem marki i jest bardzo ważne dla sukcesu firmy."
- "Niezależnie od kultury, wartości lub zasad przewodnich, musisz podjąć kroki w celu wpajania ich w organizację na wczesnym etapie jej życia, aby mogli kierować każdą decyzją, każdym zatrudnieniem i każdym wyznaczonym celem strategicznym."
- "Smak naszej kawy naprawdę stworzył takie doświadczenie jakościowe, że udało nam się przekonać ludzi przez ostatnie 20 lat, że wciąż jest to bardzo dobra wartość, mimo że jest droższa niż tradycyjna kawa, którą można znaleźć w restauracji."
- "Kawa zawsze będzie rdzeniem tego, co robimy, więc wiele firm popełniło błędy, nie przestrzegając swojej marki, i zaczynają wierzyć w własną prasę." To nie będzie my.
- "Jeśli chcesz zbudować wielkie przedsięwzięcie, musisz mieć odwagę, by marzyć o wielkich marzeniach, jeśli śnisz marzenia, możesz zbudować coś małego, dla wielu osób to wystarczy, ale jeśli chcesz osiągnąć rozległość wpływ i trwała wartość, bądź odważny. "