Zanurz się w gustach i potrzebach swoich klientów i klientów
Definicja segmentacji stylu życia
Segmentacja stylu życia klienta jest w dużym stopniu zgodna z nazwą. Jest praktyką biznesową, która dzieli i kategoryzuje informacje o klientach w podgrupach.
Te podgrupy są oparte na tym, jak klienci żyją i co im się podoba. Wynikają one z sumy wszystkich klientów, którzy są ważni dla Twojej marki lub organizacji. Muszą być zidentyfikowane, abyś mógł dowiedzieć się, czego ci ludzie potrzebują, czego chcą i czego oczekują od Ciebie lub Twojej firmy - wszystkie informacje, które są integralną częścią Twojego sukcesu.
Wykorzystując wszystkie informacje o sprzedaży oparte na wcześniejszych kampaniach, dane można analizować, aby pokazać najlepsze lata sprzedaży, najlepiej sprzedające się jednostki, najbardziej pożądane usługi oraz inne oferowane produkty w ramach sprzedaży.
Cel segmentacji stylu życia w marketingu
Opcje dotyczące produktów i usług można uzyskać, ponieważ podgrupy stylu życia są identyfikowane i oznaczane zgodnie z ich wyborem.
Z kolei te podgrupy będą bardziej lojalne wobec marki, ponieważ marka nadal spełnia ich potrzeby. Jest to symbiotyczna relacja, która bardzo przynosi korzyści obu partnerom.
Segmentacja stylu życia wskazuje na potrzebę i dążysz do jej spełnienia. Ale jak rozpoznać te podgrupy? Formuła klasyfikuje segmentację stylu życia za pomocą kilku czynników.
Przykład: Dostosowanie Twojego biznesu do tego, czego się nauczyłeś
Twój sklep detaliczny sprzedaje odzież do ćwiczeń i odzież do ćwiczeń dla kobiet. Masz regały na stojakach odkrywczych produktów spandex, które obejmują wszystkie niezbędne części ciała, ale niewiele więcej. Są doskonałej jakości, są markami, ale po prostu nie sprzedają. Czemu?
Ponieważ Twoi klienci mieszkają na przedmieściach i częściej uprawiają swoje ćwiczenia z dziećmi, aby wziąć udział w konkursie na cheerleaderki, niż gdy mają 10 mil na siłownię. Mają rodziny, którymi należy się zająć. Oni pracują. Kto ma czas na siłownię?
Ale nic z tego nie oznacza, że nie chcą dobrze wyglądać. W rzeczywistości bardzo chcą dobrze wyglądać. Po prostu też chcą się czuć komfortowo.
Dlatego nie kupują twoich maleńkich legginsów i biustonoszy sportowych. Dlatego wybierają się do twojego konkurenta, by kupić zamiast niego atrakcyjne, polarowe spodnie do joggingu. Być może będą musieli biegać od praktyki cheerleaderki do sklepu spożywczego, a kto chce być widziany w sklepie spożywczym ubrany w minimalną odzież treningową, niezależnie od tego, jak atrakcyjny jest?
Czynnik lojalności klienta
Współczynnik lojalności, znany również jako "współczynnik retencji", jest stosowany w prawie każdej dziedzinie, która ma na celu przewidzenie, jak prawdopodobni klienci mają pozostać wierni marce .
Obejmuje to analizę konsumpcji towarów i usług, które są oferowane.
Zapytaj, który segment Twoich klientów ma największy udział w sprzedaży. Jaki konkretny segment demograficzny przyczynił się do określonych dochodów? Według danych, które segmenty powracają? Które segmenty najlepiej reagują na nowe reklamy i kampanie sprzedażowe?
Ludzie chcą być wysłuchani, w tym klienci. Kiedy ich posłuchasz i zaspokoisz ich potrzeby, wrócą.
Różne rodzaje segmentacji stylu życia w marketingu
Segmentacja może być tak różna, jak dane demograficzne klientów, ale przy analizowaniu danych dotyczących stylu życia uwzględniane są zazwyczaj cztery kluczowe grupy.
- Dane geograficzne: Gdzie znajdują się główne grupy? Gdzie kupują i używają produktów?
- Behavioral: Kiedy grupy są bardziej skłonne do zakupu iw jakich okolicznościach? W jaki sposób decydują się na konsumpcję lub używanie produktu?
- Dane demograficzne: Jakie są rasy, płci, grupy wiekowe i stan cywilny Twoich klientów / konsumentów?
- Psychographic: Co czyni je wyjątkowymi? Jakie są ich osobiste preferencje i wybory dotyczące stylu życia?
Dowiedz się, co robią ci ludzie w ich cennym wolnym czasie. Jakie produkty kupują, aby zwolnić więcej wolnego czasu? Jak postrzegają siebie i swoje społeczności? Identyfikuj kariery, opinie, do jakich klubów należą i jakie są ich parametry dochodowe. Następnie połącz to wszystko.