Wykorzystanie rozwoju technologii do zmiany sposobu prowadzenia działalności
Z pewnością istnieje duża presja na naszą branżę. To nie tylko zmiany wprowadzone przez Internet. Konsumenci stają się coraz bardziej wymagający i istnieje ciągła presja na obniżanie prowizji od nieruchomości. Oczywiście Internet wprowadza wiele zmian w sposobie dostarczania naszych podstawowych usług. Jednym z argumentów za niższymi prowizjami jest efektywność dodana przez nową technologię.
Zamiast lamentować nad zmianami technologicznymi lub unikając inwestowania w nowe rozwiązania technologiczne tak długo, jak to możliwe, dlaczego nie przyjąć go i pozwolić mu zmienić sposób prowadzenia działalności?
Inwestycje w technologię można spłacić na wiele sposobów, a to obejmuje możliwe poważne zmiany w sposobie pobierania od klientów opłat za usługi i sposób rekompensowania agentów.
Jest to pierwszy artykuł z serii, którą napiszę o wykorzystaniu technologii do zmiany działalności brokerskiej. W tym przypadku porozmawiajmy konkretnie o naszych obecnych modelach wynagrodzeń. Spójrzmy najpierw na kilka rzeczy na temat ludzkiej natury i potrzeb biznesowych naszych agentów:
- Większość twoich agentów zmaga się również z technologią.
- Twoi agenci czytają o potrzebie skutecznej obecności w sieci, która prawdopodobnie obejmuje blogowanie.
- Dostają się również do sieci społecznościowych i internetowych.
- Niektórzy z nich mają więcej wiedzy na temat technologii niż ty.
- Zdając sobie sprawę z tego, że Internet może być głównym źródłem poza prowadzeniem maklerskich transakcji, badają one swoje opcje.
- Większość agentów dobrze zareagowałaby na pośrednictwo, które zapewnia im rozwiązania w zakresie budowania biznesu.
- Twoi agenci zdają sobie sprawę, że za pieniądze i czas trzeba zapłacić za technologię. Zrobione prawidłowo, będą handlować procentem podziału prowizji dla systemu, który dla nich działa.
Franczyza lub duży dom maklerski, który pierwszy w pełni wykorzysta dostępną dla nich technologię, będzie główną siłą w przyszłości nieruchomości.
Zapewnienie agentom gotowego i zaawansowanego technologicznie środowiska biurowego i marketingowego, retencja będzie znacznie wyższa, a produkcja taka sama. Jakie są najważniejsze punkty do rozważenia?
- Obecność w domach brokerskich, która sprzyja indywidualności agentów i automatyzuje część głównej dystrybucji w oparciu o zaangażowanie agentów (blogowanie z wieloma autorami). Poszczególni agenci powinni także prowadzić własną niezależną witrynę, ponieważ nigdy nie wiesz, kiedy będziesz chciał się przenieść.
- Rozwiązanie do zarządzania potencjalnymi klientami, umożliwiające zdalny dostęp, zarządzanie agentami ich potencjalnych klientów oraz raporty dla agentów i brokerów. Wielu dostawców witryn oferuje teraz rozwiązanie CRM jako dodatek do ich stron internetowych. Perspektywy na stronie są automatycznie dodawane do systemu CRM.
- Wykorzystanie telefonów komórkowych, SMS-ów i sieci społecznościowych do rozpowszechniania informacji i pozyskiwania agentów oraz otrzymywania od nich informacji.
- Systemy przechowywania, transmisji i odbioru dokumentów do zdalnego dostępu. Obejmuje to dokumenty szkoleniowe, filmy wideo, dokumenty transakcyjne itp. Zapoznaj się z tym Evernote .
- Faksowanie w trybie online (tak, nadal jest dużo faksowania), które dostarcza pliki PDF na komputery w celu uzyskania dostępu poza biurem.
- Pakiet rozwiązań, który neguje potrzebę biurka w biurze, jeśli tego chce agent.
Bardzo możliwe jest zapewnienie światowej klasy wsparcia swoim agentom, którzy rzadko wchodzą do biura. Nawet szkolenia mogą być wykonywane zdalnie teraz za niewielką lub żadną opłatą za pomocą kamer wideo i szybkiego dostępu do Internetu. Druga strona to oszczędność kosztów, która będzie wynikała z niezwiązania ponad 100 stóp kwadratowych powierzchni biurowej dla każdego agenta.
Aktualizacja
Dzięki dramatycznej poprawie smartfonów i ich aparatów większość agentów nosi przenośną platformę biurową, która jest lepsza niż komputer przenośny dziesięć lat temu. Pracuj z nimi nad sposobami lepszego i szybszego wykonywania swojej pracy za pomocą technologii, którą już posiadają. Nie musisz go kupować, po prostu dostosuj się do niego za pomocą oprogramowania i aplikacji.