Zawsze wypycha najbardziej użyteczny materiał, na który z niecierpliwością czekam na każdą z jego inicjatyw marketingowych, które wystawia publicznie. Ok, dość o Johnie, ale poważnie, jeśli o nim nie słyszałeś, możesz po prostu go sprawdzić.
Ok, wróć do jego prośby. Moja odpowiedź brzmiała:
"Będzie to rok, w którym małe firmy będą mogły rozpoznać zachowanie konsumentów, aby skutecznie promować rynek, reklama nie jest już wystarczająca bez zrozumienia" dlaczego "za zakupem."
Muszę przyznać, że to była moja druga odpowiedź, początkowo przyciągały mnie media społecznościowe, ale im więcej o tym myślałem, tym bardziej zdawałem sobie sprawę, że naprawdę media społecznościowe to zrozumienie konsumentów i odniesienie się do nich w sposób, który rozumieją. Nie wystarczy już marketing i reklama, ważne jest, aby stworzyć relacje istotne dla naszych klientów. Jak to zrobimy?
- Poświęcamy czas, aby ich wysłuchać i określić ich potrzeby.
- Następnie przedstawiamy nasze produkty lub usługi w sposób, który rzeczywiście spełnia ich potrzeby. Wytnij hype - sprzedaj to, co działa, a już nigdy nie będziesz musiał wyłapywać nowych klientów.
- Stań za swoimi produktami i usługami. Jeśli tego nie zrobisz, stracisz nie tylko klientów, ale pozbędziesz się szans na pozyskanie nowych klientów.
- Powiedz, co masz na myśli i co masz na myśli. Wow, gdybyśmy wszyscy zrobili to trochę więcej, zwiększyłaby się nasza uczciwość, podobnie jak nasza podstawa.
- Stwórz emocjonalne połączenie z klientami, które tworzy lojalność klientów, a nie tylko powtarzające się zakupy. Jeśli nie dotykasz ich emocjonalnie, dlaczego powracają i dlaczego mają być lojalni wobec ciebie?
Jeśli potrafisz aktywnie śledzić te pięć rzeczy, gwarantuję, że Twoja firma będzie się rozwijać. Jeśli zdecydujesz się je zignorować, możesz równie dobrze być w biznesie w przyszłym roku. Bardzo ważne jest tworzenie relacji z klientami i rozumienie "dlaczego" za zakupem.