"W jaki sposób możemy przenieść igłę na recykling?", Otwiera Javier Flaim, dyrektor generalny Recyclebank, gdy rozpoczynamy rozmowę na temat pierwszych dziesięciu lat firmy i co dalej.
Założona dekadę temu na podstawie założenia, że ludzie mogą być zmotywowani do większego recyklingu, Flaim mówi, że te wstępne spostrzeżenia, które stanowiły główne założenie dla Recyclebanku, pozostają aktualne dzisiaj w nauce behawioralnej i społecznej opartej na Recyclebank.
To ten, który Flaim nakreślił na blogu Huffington Post, Zmień swoje zachowanie i zmień swoje miasto.
"Wymyśliliśmy nowatorski system" - mówi Flaim. I choć firma wciąż się zmienia, ten podstawowy cel trwa. "Flaim, który wcześniej pełnił funkcję głównego urzędnika ds. Sprzedaży i marketingu w firmie, zastąpił Jonathana Hsu na stanowisku dyrektora generalnego w 2013 roku.
Kiedy firma została uruchomiona w 2004 roku, miała nowy pomysł. "Mierzyliśmy, ile zostało poddane recyklingowi i przyznano punkty premiowe w oparciu o wagę." Był to system, w którym zastosowano chipy RFID do recyklingu pojemników i wag.
"Dzisiaj mamy inne podejście, ale ten sam pomysł - wszystko w imię rosnącego recyklingu. I dobrze się z tym bawić, pracując nad tym, by był odpowiedni dla ludzi takich jak ty i ja. "
"Za wszystkie zmiany, które wprowadziliśmy - podkreśla Flaim - motywacja jest wciąż taka sama dzisiaj".
Jednym ze sposobów zmiany modelu biznesowego Recyclebank jest przejście z firmy intensywnie korzystającej z aktywów na operację light-asset.
"Początkowo posiadaliśmy i inwestowaliśmy w wiele pojemników, wagę, laptopy w ciężarówkach" - mówi Flaim. "Zainwestowaliśmy w wiele infrastruktury. Technologie dojrzały. Teraz miasta inwestują w technologie, a my staliśmy się programem marketingowym i lojalnościowym. Możemy wykorzystać technologię, w którą inwestują, poprzez zachęty i edukację. "Nazywa to partnerstwem opartym na zasadzie win-win i doskonałym dopasowaniem do swojej firmy.
Kluczem do Recyclebank jest zrozumienie, co motywuje mieszkańców do recyklingu. Flaim twierdzi, że ważna jest szybka reakcja na zachowania związane z recyklingiem. "Musimy być znakomici w komunikowaniu się z mieszkańcami." "Możemy dziś oddać do recyklingu, ale możemy nie wiedzieć, jaki jest wpływ. Naszą rolą jest uczynienie recyklingu odpowiednim poprzez natychmiastową informację zwrotną. Staramy się stosować te zasady (opinie) do wpływu na środowisko. Musimy być ekspertami w tłumaczeniu wyników. "Recyclebank zapewnia zarówno indywidualne, jak i społecznościowe nagrody.
Jeśli chodzi o motywowanie ludzi, Flaim zauważa, że są różne kohorty. Niektórzy uczestnicy mają na celu zebranie jak największej liczby punktów w imię "właściwej rzeczy" w kierunku zrównoważonego rozwoju. Tacy ludzie widzą dużą liczbę punktów jako honor. Jest jeszcze inna grupa, która cieszy się z gromadzenia punktów, aby zdobywać nagrody, takie jak karty podarunkowe lub darmowe danie główne. W końcu jest jeszcze inna grupa, która ma bardziej altruistyczne intencje i chce ją oddać. Mając to na uwadze, Recyclebank stworzył opcję darowizn. Ważna jest również dynamika społeczna, podkreśla Flaim. Ludzie chcą być częścią zespołu lub społeczności i dzielić się historiami.
Można to zrozumieć na stronie Facebook Recyclebanku.
Z niecierpliwością oczekując na swoją drugą dekadę działalności, Flaim mówi, że Recyclebank będzie nadal wprowadzał innowacje w zakresie pojawiających się potrzeb klientów, powołując się na trendy w zakresie recyklingu w budynkach wielorodzinnych i recyklingu związków organicznych, ponieważ firma rozszerza swoje portfolio ofert dla społeczności. Inną innowacją, jak zauważa Flaim, było stworzenie platformy e-commerce Recyclebank, One Twine, która według niego była wynikiem wysłuchania próśb z 4 milionów uczestników Recyclebanku, którzy ufają Recyclebank i są zainteresowani kupowaniem produktów od firmy Recyclebank. firma. Teraz z ponad 1500 wymienionymi produktami wszystkie przeszły rygorystyczne kryteria dotyczące zrównoważonego rozwoju.
Wreszcie, Recyclebank nadal dąży do współpracy, angażując marki w dyskusje o tym, jak najlepiej współpracować z nimi w "byciu tą platformą jednoczącą" i po zabawie, podkreśla Flaim.
"Jeśli chodzi o recykling, nie możemy tego zrobić samemu," podsumowuje Flaim, "musimy współpracować. To, co napełnia mnie pasją, to być platformą współpracy. To właśnie trzyma nas w nocy. "
W kwietniu 2016 r. Recyclebank ogłosił, że będzie współpracował z Disney w ramach kampanii "Magia ochrony".